作者pattyg (阿肥媽)
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標題Re: [新聞] 限量杯擺一旁、滿額不給點數 消費者怒轟
時間Sat Feb 22 01:16:58 2014
看到這個新聞我突然想到，我遇過很多種類型…
全家的部分遇過…1.店員結帳完沒給點數，我問了，她就臉臭
然後從倉庫拿出點數！這…也太懶！
2.結完帳，沒給點數，問了，還傻住！還在那邊慢慢數給我！
3.結完，沒給，那次是阿朗基，我太愛了，沒給一定要！
跟店員要了，居然回我，妳要喔？我超氣，我臉上有寫我不要嗎？
4.結完帳，該給我6點，卻給了10點！我還他，居然回…
沒關係，很多點數，也很多人不要！
5.有點數沒集點卡，小七都放櫃台自己拿，有全家還要用要的！
其實是沒差，只是…常常要，要到我都拍謝了！
其實，不太會A，而且我看過客人跟小姐要吸管，但是客人只說
妳嘛給我多一點，店員以為是點數，還一次拿一排！
全家似乎沒控管！所以我想不是懶，就是忘了！
至於小七…
有一次是結完，我等好久，連發票都還黏在機器上，沒給我！
當然更不用說點數了，講了才突然嚇到，才給了我！
但我在小七看過一個店員是，每個客人他都問，要點數嗎？
其實這樣也不錯，因為很多人有拿，但都丟掉，丟自己家也就算了
有人會直接丟地上！
但在小七看過最扯的，是客人跟店員太熟，店員直接說，集點不划算
不如網路買，點數給你也沒用！可以這樣嗎？或許可以吧！
其實我不是要抱怨的，我只是講我看過的，故意要a點數的店員不多
大部份都是忘了，懶的給，或者是突然被雷擊，知道對方不需要！
我覺得就直接要阿，態度差投訴，何必鬧到新聞上！
※ 引述《horusli (horusli)》之銘言：
: 限量杯擺一旁、滿額不給點數 消費者怒轟全家店員私吞
: NOWnews消費中心
: 2014年 02月 19日 16:06
: http://www.nownews.com/n/2014/02/19/1124085
: http://ppt.cc/-hBk
: 日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」。（圖／李鴻典攝）
: 記者李鴻典／台北報導
: 你也吃過這樣的悶虧嗎？消費到一定額度，但店員卻沒有給你集點點數！或者是不主動給
: 你咖啡贈品！
: 近幾年來，便利商店為了吸引更多顧客上門，因此，不定期會推出集點數換東西的活動，
: 每每都造成集點的收集潮；而有些店鋪為了促銷，還會貼心在結帳櫃台擺上價格較低的商
: 品，以讓客人可以湊足金額。
: 但有消費者向本報投訴，近期前往全家便利商店購買咖啡，看上的就是全家推出買咖啡送
: 日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」，以及集點數換跳跳馬周邊的活
: 動，但沒想到，居然有店員「失憶」，不僅沒給點數，連限量杯也沒有主動給予！
: http://ppt.cc/dhLk
: ▲全家推出集點數換跳跳馬Rody魔法筆。(圖／翻攝全家官網)
: 家住台北市內湖的一位上班族反映，近日前往全家文湖店消費時，遇到三個狀況：1. 購
: 買大杯咖啡，店員卻沒有使用擺在一旁的加藤真治杯子。2. 消費超過69元，店員未主動
: 給點數。3. 大杯拿鐵奶量，店員沒有自動補足。
: 這位上班族還說，這家點連去年聖誕節的雙子星KiKiLaLa聖誕杯也還有不少就擺在咖啡機
: 旁邊。不知道這家店的店員是怎麼回事，是要偷偷把點數跟杯子拿走嗎？太誇張了啦！
: http://ppt.cc/pHve
: ▲連去年聖誕節的雙子星KiKiLaLa聖誕杯也還有不少就擺在咖啡機旁邊。(圖／李鴻典攝)
: 記者今(19)日下午實際前往該店購買咖啡進行測試，果然，買了兩杯大拿鐵共110元，但
: 結帳時店員並未主動給跳跳馬點數，記者問他：沒有點數嗎？該店店員先是愣了一下，才
: 突然驚覺，喔～對，有一點。
: 另外，記者也問該店店員，煮咖啡時為何不主動使用現在正在推的限量杯子？店員回答，
: 「都沒有客人說要ㄟ！」記者也發現，該店員並未將拿鐵的奶量補到杯子滿。
: http://ppt.cc/dcct
: ▲記者買咖啡實測，該店店員果然沒有主動給消費滿69元的跳跳馬點數。圖／李鴻典攝
: 對於消費者反映全家文湖店的狀況，全家便利商店公共事務暨品牌溝通室資深公共事務經
: 理藍珮瑜回覆時指出，目前店鋪的做法是，客人購買大杯咖啡一樣使用原本的杯子裝，但
: 會把「小紅帽情人節限定杯」贈送給客人，對於文湖店的情況，她表示，會加強員工教育
: 訓練。
: 至於店員忘了給點數的部分，藍珮瑜說，這部分確實對消費者比較不好意思，會要求該店
: 立即改善。有關咖啡奶量，她表示，其實咖啡機都已設定好，煮出來的拿鐵咖啡一定會符
: 合標準，但店鋪若願意的話，確實會主動替客人服務，將奶量補到杯子滿。
: http://ppt.cc/5NtT
: ▲日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」。（圖／公關照）
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◆ From: 111.252.163.109
1F：→ nadoka:集點真的不如網路買+1... 對這種花錢還不一定能得到想要的 02/22 06:54
2F：→ nadoka:東西 我完全無法接受... 02/22 06:55
3F：→ nadoka:寧願給別人賺= = 而且花的錢可能還比較少(比起抽不到的) 02/22 06:56
4F：→ nadoka:雖然這種大量點數的來源也很可疑就是了 02/22 06:56
5F：噓 imrt:要集點卡就開口有什麼不對？拿東西講一下是禮貌。 02/22 07:06
我可以問一下，你噓的點在哪裡嗎??我已經說了，沒差，我只是把很多跟平常不一樣
或者流程不太對的情形說了出來，我又不是來抱怨的!!
而且我也說了，我只是覺得，要到後來有點不好意思!!安捏不能嗎??
這跟禮貌有啥關係~因為有時候他們忙，我結完突然想到，又回頭要~
他們再忙~所以我都要到不好意思了~這樣不行喔
我只是覺得，放在桌上，至少我問可不可以拿，他們也不用特地打開收銀機~
再把集點卡給我= =
6F：→ Same:蠻想知道你在哪個城市 02/22 09:46
7F：推 hearing:4這點...它們都說要刷條碼才能給店數~這樣自打巴掌嗎? 02/22 10:44
8F：推 Sam92215:為了贈品去消費集點,的確不如去網路買 02/22 10:47
9F：→ Sam92215:沒有自打巴掌,多給的之前刷過但客人不拿,給下一個人 02/22 10:48
10F：→ Sam92215:對庫存紀錄完全沒影響 02/22 10:49
※ 編輯: pattyg 來自: 111.252.134.52 (02/22 11:16)
11F：→ leejee:不用理它啦 02/22 11:31
12F：推 Starfire:反正都給商人換光了，惡性循環就會控管了 02/22 16:21
13F：噓 imrt:除非公司有規定，否則店家可以自己決定要不要放桌上。平常怎 02/22 18:04
14F：→ imrt:樣就怎樣，不用尊重店家自主權嗎？ 02/22 18:04
15F：→ imrt:至於禮貌，不管忙不忙都重要。店家忙，你自己要莫名其妙不好 02/22 18:06
16F：→ imrt:意思，卻怪店家害你不好意思？ 02/22 18:06
17F：→ pattyg:你才莫名其妙吧 ！我有說店不對嗎？我有說是店家害我不好 02/22 20:50
18F：→ pattyg:意思嗎？我只是說我看過的，我只是要表示，每個店家不一樣 02/22 20:50
19F：→ pattyg:更何況，我講句我都講到不好意思了，就是批評店家嗎？ 02/22 20:51
20F：→ pattyg:我只是要說，我去過很多店家，也遇過這種的，這樣不對嗎？ 02/22 20:52
21F：→ pattyg:而且我補充已經說了，我只是覺得他們忙，我禮貌問一聲 02/22 20:53
22F：→ pattyg:他們說可以，那我自己拿比較快，如果他們忙也不用再抽空 02/22 20:54
23F：→ pattyg:還要特地再幫我拿，或者是還要客人等，你以為全世界都是 02/22 20:54
24F：→ pattyg:好客人嗎？我就看過被罵的，因爲開口要，只給一張，就被罵 02/22 20:55
25F：→ pattyg:說我一堆點數，給一張夠嗎？奇怪，我從頭到尾都沒說店家錯 02/22 20:56
26F：→ pattyg:人生百態，沒有硬性規定的，更是每家做法不一樣 02/22 20:56
27F：→ pattyg:我哪裡不尊重？沒禮貌？像你這樣一直說我怎樣，就是禮貌嗎 02/22 20:57
28F：→ pattyg:不懂別人意思，就不要開口，那只會更顯得你…後面不想講 02/22 20:58
29F：→ pattyg:在網路上說話，你搞清楚人家的意思再批評不能嗎？ 02/22 20:59
30F：→ pattyg:這也是尊重！我自己做過店員，我也說了不是在抱怨！ 02/22 20:59
31F：→ pattyg:你看不懂是不是？罵人之前把所有的字再看一次！ 02/22 21:00
32F：→ pattyg:就算我國文造詣再爛，最少你也要看懂…我沒差、我不是抱怨 02/22 21:01
33F：→ pattyg:這幾個字，可以嗎？不要以為講出要尊重就一定是對的！ 02/22 21:01
34F：→ leejee:樓上大輸XD 02/22 23:10
35F：推 chelsea1035:小心釣魚... 02/23 01:38
36F：推 dehui:遇過3，也是阿朗基，店員也說：蛤~妳要點數哦？ 感覺超差！ 02/23 11:34
37F：→ dehui:不對，是LINE，不是阿朗基 02/23 11:35