作者niyl (:))
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標題[問題] 全家店到店寄錯門市之後續處理流程與費用
時間Sat Feb 15 15:29:24 2014
不好意思 打擾大家了
我日前用全家店到店寄貨給買家
但買家給我錯誤的店鋪代號
所以寄到宜蘭去了(買家是要寄到嘉義)
故買家無法取貨
現在的處理流程是不是:
(1)等宜蘭店7天退貨回原門市
我去領貨再重寄
再付款重寄
需要退貨費用嗎?
或
(2)等宜蘭店7天退到物流中心
在物流中心這個步驟
更改資料直接再寄到嘉義門市
需要付任何費用嗎?
因為我想先確定之後會產生的費用和買家告知
儘快付款以利快速再重寄出去
若不會產生費用我也不會多讓買家花錢
但是若需任何費用我也不想替買家承擔
所以想要請問大家(1)或(2)哪個才是正確的?
會產生的費用是多少呢?
謝謝^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.204.118
1F：→ aquarsx3:留存的單據上面有客服電話吧 幹嘛不打去問要PO文問? 02/15 15:42
2F：推 mengtang:其實你可以直接問客服 我之前也遇過這種狀況 結果是客服 02/15 15:42
3F：→ mengtang:直接幫我改門市 02/15 15:42
4F：推 yuyiu:網路可以直接操作，等商品退回轉運中心，賣家重新填寫寄送 02/15 17:25
5F：→ yuyiu:店家資訊，再次寄出 02/15 17:25
6F：→ yuyiu:不會退到你手上，也不用再花運費，但一個商品只能重新寄一 02/15 17:26
7F：→ yuyiu:次 02/15 17:26
8F：→ niyl:a大 這種情況問什麼不能po文問呢?我爬文後 發現板上對這方面 02/15 17:27
9F：→ niyl:的資訊不是很清楚 如果我po文也有版友回答 那以後不是就可以 02/15 17:28
10F：→ niyl:讓以後的版友參考了嗎? 02/15 17:28
11F：推 yuyiu:以上方法適用 ezShip 台灣便利配（全家，萊爾富，OK皆可寄 02/15 17:29
12F：→ yuyiu:收件） 02/15 17:29
13F：→ niyl:而且有時候客服電話並不是那麼容易打通 如果版上有文可解答 02/15 17:30
15F：→ niyl:以後版友也不用再花時間花錢打給客服 02/15 17:30
16F：→ niyl:打斷y大推文很抱歉 感謝回答^^ 02/15 17:31
17F：推 yuyiu:店到店很久沒有使用了，因為很懶惰按那麼多資料，有時客人名 02/15 17:34
18F：→ yuyiu:子還打不出來，改用台灣便利配之後在家用電腦登記好，只需要 02/15 17:34
19F：→ yuyiu:按編號加手機就可以列印寄件，適合我懶人 02/15 17:34
20F：推 aquarsx3:因為這種問題可以直接打給客服 答案最正確也最清楚啊 02/15 18:21
21F：推 operaghost:問過客服之後再上來跟大家分享也是一個好方法啊@@ 02/15 18:27
22F：→ niyl:我打不進客服可以嗎?不知道是禮拜六還是平常就這樣 02/15 18:56
23F：→ niyl:而且我po文也沒有違反版規吧?那大家都不要上來討論一些直接問 02/15 18:58
24F：→ niyl:客服的事了 是這樣嗎?那還需要討論什麼?那什麼都可以問客服啊 02/15 18:59
25F：→ niyl:問客服的確是正解 但不能有其他方法嗎?若這支電話是手機不能 02/15 19:01
26F：→ niyl:打的呢?這也不算季經文或是真的無人能解的問題 問版友不行嗎? 02/15 19:03
27F：→ Alano:因為就算看了你的教學 也還是要打客服 又不能網路上改 02/15 19:10
28F：→ Alano:那一開始直接打客服不就好了 還是你想說7-11客服也要看板 02/15 19:11
29F：→ Alano:交流版不是教學版好嗎 02/15 19:12
30F：→ niyl:樓上你沒看y版友推文嗎?不是已經寫了不用打客服了 等到轉運 02/15 19:34
31F：→ niyl:中心再到網站上修改就好了?請你看一下別人的推文好嗎? 02/15 19:34
32F：→ niyl:我還沒看過有哪個版除了要爬文外 還要先打客服才能po文的? 02/15 19:38
33F：→ smano:哇…口氣不用這樣吧…這種事當然是問客服最快呀… 02/15 19:38
34F：→ smano:因為處理方法會因為目前貨物狀態而不同不是嗎？ 02/15 19:40
35F：噓 BEEHONEY:真嗆 02/15 21:18
36F：推 janessa:若EZ的話，退回轉運中心可以免費更改門市再配送一次 02/15 23:28
37F：推 cuteneo:我最近也碰到這個問題,但我是買家,不過我不是給錯代號 02/17 14:07
38F：→ cuteneo:是我給的那間分店剛好店休,賣家查不到,就用店名查,然後 02/17 14:08
39F：→ cuteneo:很天的幫我寄到另一縣市去了...然後我跟賣家要到寄件資料 02/17 14:08
40F：→ cuteneo:自己打去客服就能改了,打兩次都有通喔^.<但是讓我不爽的是 02/17 14:09
41F：→ cuteneo:竟然不能要求門市提早退貨,要白等七天,沒個相關配套措施 02/17 14:10
42F：→ cuteneo:然後我打客服是用手機打耶,為什麼用手機就不能打給客服?? 02/17 14:11