作者niyl (:))
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标题[问题] 全家店到店寄错门市之後续处理流程与费用
时间Sat Feb 15 15:29:24 2014
不好意思 打扰大家了
我日前用全家店到店寄货给买家
但买家给我错误的店铺代号
所以寄到宜兰去了(买家是要寄到嘉义)
故买家无法取货
现在的处理流程是不是:
(1)等宜兰店7天退货回原门市
我去领货再重寄
再付款重寄
需要退货费用吗?
或
(2)等宜兰店7天退到物流中心
在物流中心这个步骤
更改资料直接再寄到嘉义门市
需要付任何费用吗?
因为我想先确定之後会产生的费用和买家告知
尽快付款以利快速再重寄出去
若不会产生费用我也不会多让买家花钱
但是若需任何费用我也不想替买家承担
所以想要请问大家(1)或(2)哪个才是正确的?
会产生的费用是多少呢?
谢谢^^
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.204.118
1F：→ aquarsx3:留存的单据上面有客服电话吧 干嘛不打去问要PO文问? 02/15 15:42
2F：推 mengtang:其实你可以直接问客服 我之前也遇过这种状况 结果是客服 02/15 15:42
3F：→ mengtang:直接帮我改门市 02/15 15:42
4F：推 yuyiu:网路可以直接操作，等商品退回转运中心，卖家重新填写寄送 02/15 17:25
5F：→ yuyiu:店家资讯，再次寄出 02/15 17:25
6F：→ yuyiu:不会退到你手上，也不用再花运费，但一个商品只能重新寄一 02/15 17:26
7F：→ yuyiu:次 02/15 17:26
8F：→ niyl:a大 这种情况问什麽不能po文问呢?我爬文後 发现板上对这方面 02/15 17:27
9F：→ niyl:的资讯不是很清楚 如果我po文也有版友回答 那以後不是就可以 02/15 17:28
10F：→ niyl:让以後的版友参考了吗? 02/15 17:28
11F：推 yuyiu:以上方法适用 ezShip 台湾便利配（全家，莱尔富，OK皆可寄 02/15 17:29
12F：→ yuyiu:收件） 02/15 17:29
13F：→ niyl:而且有时候客服电话并不是那麽容易打通 如果版上有文可解答 02/15 17:30
15F：→ niyl:以後版友也不用再花时间花钱打给客服 02/15 17:30
16F：→ niyl:打断y大推文很抱歉 感谢回答^^ 02/15 17:31
17F：推 yuyiu:店到店很久没有使用了，因为很懒惰按那麽多资料，有时客人名 02/15 17:34
18F：→ yuyiu:子还打不出来，改用台湾便利配之後在家用电脑登记好，只需要 02/15 17:34
19F：→ yuyiu:按编号加手机就可以列印寄件，适合我懒人 02/15 17:34
20F：推 aquarsx3:因为这种问题可以直接打给客服 答案最正确也最清楚啊 02/15 18:21
21F：推 operaghost:问过客服之後再上来跟大家分享也是一个好方法啊@@ 02/15 18:27
22F：→ niyl:我打不进客服可以吗?不知道是礼拜六还是平常就这样 02/15 18:56
23F：→ niyl:而且我po文也没有违反版规吧?那大家都不要上来讨论一些直接问 02/15 18:58
24F：→ niyl:客服的事了 是这样吗?那还需要讨论什麽?那什麽都可以问客服啊 02/15 18:59
25F：→ niyl:问客服的确是正解 但不能有其他方法吗?若这支电话是手机不能 02/15 19:01
26F：→ niyl:打的呢?这也不算季经文或是真的无人能解的问题 问版友不行吗? 02/15 19:03
27F：→ Alano:因为就算看了你的教学 也还是要打客服 又不能网路上改 02/15 19:10
28F：→ Alano:那一开始直接打客服不就好了 还是你想说7-11客服也要看板 02/15 19:11
29F：→ Alano:交流版不是教学版好吗 02/15 19:12
30F：→ niyl:楼上你没看y版友推文吗?不是已经写了不用打客服了 等到转运 02/15 19:34
31F：→ niyl:中心再到网站上修改就好了?请你看一下别人的推文好吗? 02/15 19:34
32F：→ niyl:我还没看过有哪个版除了要爬文外 还要先打客服才能po文的? 02/15 19:38
33F：→ smano:哇…口气不用这样吧…这种事当然是问客服最快呀… 02/15 19:38
34F：→ smano:因为处理方法会因为目前货物状态而不同不是吗？ 02/15 19:40
35F：嘘 BEEHONEY:真呛 02/15 21:18
36F：推 janessa:若EZ的话，退回转运中心可以免费更改门市再配送一次 02/15 23:28
37F：推 cuteneo:我最近也碰到这个问题,但我是买家,不过我不是给错代号 02/17 14:07
38F：→ cuteneo:是我给的那间分店刚好店休,卖家查不到,就用店名查,然後 02/17 14:08
39F：→ cuteneo:很天的帮我寄到另一县市去了...然後我跟卖家要到寄件资料 02/17 14:08
40F：→ cuteneo:自己打去客服就能改了,打两次都有通喔^.<但是让我不爽的是 02/17 14:09
41F：→ cuteneo:竟然不能要求门市提早退货,要白等七天,没个相关配套措施 02/17 14:10
42F：→ cuteneo:然後我打客服是用手机打耶,为什麽用手机就不能打给客服?? 02/17 14:11