作者penelope (潘妮洛普)
看板CVS
標題[討論] 因為店員感覺去超商很有壓力...
時間Wed Jan 8 18:46:10 2014
我家附近有一間小7
前陣子整修之後 連店員都換了 (一開始還有原本的員工)
原本的員工感覺都是媽媽二度就業 親切 服務很好 不會多話
但是現在的清一色年輕妹妹 而且還有幾個感覺很菜
一開始以為是換到別間店 (因為聽說老闆有3間門市)
今天才知道整修後換老闆了 所以人也換掉
總之目前很常看到的店員A
很年輕 應該跟我差不多20y上下
做事情常常出錯 (我覺得應該常被課訴了)
例如 我買便當結帳時跟她說我要微波 然後說要一杯咖啡
他泡完咖啡就把東西還我 沒有微波 提醒他之後就迅速道歉拿去
但是這種事情一直發生 就覺得有點不開心
我知道他是無心的 我做過服務業 忙起來會手忙腳亂
但是換做其他人就比較不會有這問題
事件2
剛剛我結帳悠遊卡付款 然後我站在旁邊等微波
結10次有7次他都忘記給我明細跟貼紙 (突然想到剛剛就沒給= =)
然後我後面一組客人結帳時 (我在隔壁空櫃台等)
後面又一組客人問她員工怎麼都換了
他邊結帳邊回答 沒有回答好 結帳也結錯
然後後來刷退還退成我的明細(因為他沒有給我 跟後面的一起印出來了)
總之就是他沒辦法同時兼顧很多事情
但是超商應該忙起來是很多是一起湊上來
尤其是我們這邊都是上班族&學生
我不想客訴他 但是我覺得他這樣子效率真的不太好....
同時間店裡有大約3位店員
但是他永遠都是結帳那個
我在想是不是客訴時該怎麼講 他可以被改成負責點貨補貨那個?
因為我也不是想害他被罵 但是又覺得這樣不好
同時段3位都是年輕女生(幾乎從早到晚) 他特別瘦小(大概155左右)
想請問我客訴時該怎麼講會比較好呢?
還是就不要管他?
但是他每次幫我結帳都忘東忘西 忘記給餐具忘記泡咖啡忘記微波
有想過去另一間小7
但是那間要過一個紅燈90秒的路口
本來到這間超商只要走1分鐘 那間要3分鐘
(雖然差不多 但是還是這間便利阿...)
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◆ From: 123.193.35.171
1F：→ snipe:"客"訴 01/08 19:10
※ 編輯: penelope 來自: 123.193.35.171 (01/08 19:26)
2F：推 stja:跟你相反 是遇到媽媽級的店員 不知道就一直硬拗這個那個的 01/08 20:34
3F：推 she1015:多給她機會吧！讓她多磨練，辛苦原po了！ 01/08 21:14
4F：推 Gelala:當場多給她一些提醒，剩下的就看本人體不體悟的到了。 01/08 22:01
5F：推 ricks773:可能她神經比較大條？！XD 再給她多一些機會吧！熟能生 01/08 23:21
6F：→ ricks773:巧嘛！ 01/08 23:21
7F：推 rm6y72:這種悟力不高的，通常自己也會受不了，做不久 01/09 03:25
8F：→ hardhit:去遠的那間小七吧,原PO辛苦了! 01/09 10:26
9F：推 nomiss99:讓給她ㄧ些時間吧！ 她應該也是無意的!! 01/09 16:28
10F：→ lovemendy:這樣的客人店員也挺有壓力的 01/09 20:57
11F：推 nadoka:給人家機會吧，沒人喜歡讓自己手忙腳亂 01/10 00:10
12F：→ qmaper:我都不會管太多~XD 他也不願意阿 01/11 18:30
13F：推 mysandy:就提醒她啊，久了就會記熟了 01/12 02:17
14F：推 dudee:很缺人店裡還是會把他留下的 即便店裡同事都很嫌棄..我遇 01/14 23:28
15F：→ dudee:到的是每次收到簡訊去領貨 她永遠跟我說找不到/沒有我名字 01/14 23:28
16F：→ dudee:都不是當天領喔 迅速回來確認又跑去領 換個店員就找的到 01/14 23:29
17F：→ dudee:還有做咖啡也是 總之很拙 看她已經做快3年了吧 01/14 23:30
18F：推 cicilady:跟店長反應 01/16 10:12