作者penelope (潘妮洛普)
看板CVS
标题[讨论] 因为店员感觉去超商很有压力...
时间Wed Jan 8 18:46:10 2014
我家附近有一间小7
前阵子整修之後 连店员都换了 (一开始还有原本的员工)
原本的员工感觉都是妈妈二度就业 亲切 服务很好 不会多话
但是现在的清一色年轻妹妹 而且还有几个感觉很菜
一开始以为是换到别间店 (因为听说老板有3间门市)
今天才知道整修後换老板了 所以人也换掉
总之目前很常看到的店员A
很年轻 应该跟我差不多20y上下
做事情常常出错 (我觉得应该常被课诉了)
例如 我买便当结帐时跟她说我要微波 然後说要一杯咖啡
他泡完咖啡就把东西还我 没有微波 提醒他之後就迅速道歉拿去
但是这种事情一直发生 就觉得有点不开心
我知道他是无心的 我做过服务业 忙起来会手忙脚乱
但是换做其他人就比较不会有这问题
事件2
刚刚我结帐悠游卡付款 然後我站在旁边等微波
结10次有7次他都忘记给我明细跟贴纸 (突然想到刚刚就没给= =)
然後我後面一组客人结帐时 (我在隔壁空柜台等)
後面又一组客人问她员工怎麽都换了
他边结帐边回答 没有回答好 结帐也结错
然後後来刷退还退成我的明细(因为他没有给我 跟後面的一起印出来了)
总之就是他没办法同时兼顾很多事情
但是超商应该忙起来是很多是一起凑上来
尤其是我们这边都是上班族&学生
我不想客诉他 但是我觉得他这样子效率真的不太好....
同时间店里有大约3位店员
但是他永远都是结帐那个
我在想是不是客诉时该怎麽讲 他可以被改成负责点货补货那个?
因为我也不是想害他被骂 但是又觉得这样不好
同时段3位都是年轻女生(几乎从早到晚) 他特别瘦小(大概155左右)
想请问我客诉时该怎麽讲会比较好呢?
还是就不要管他?
但是他每次帮我结帐都忘东忘西 忘记给餐具忘记泡咖啡忘记微波
有想过去另一间小7
但是那间要过一个红灯90秒的路口
本来到这间超商只要走1分钟 那间要3分钟
(虽然差不多 但是还是这间便利阿...)
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◆ From: 123.193.35.171
1F：→ snipe:"客"诉 01/08 19:10
※ 编辑: penelope 来自: 123.193.35.171 (01/08 19:26)
2F：推 stja:跟你相反 是遇到妈妈级的店员 不知道就一直硬拗这个那个的 01/08 20:34
3F：推 she1015:多给她机会吧！让她多磨练，辛苦原po了！ 01/08 21:14
4F：推 Gelala:当场多给她一些提醒，剩下的就看本人体不体悟的到了。 01/08 22:01
5F：推 ricks773:可能她神经比较大条？！XD 再给她多一些机会吧！熟能生 01/08 23:21
6F：→ ricks773:巧嘛！ 01/08 23:21
7F：推 rm6y72:这种悟力不高的，通常自己也会受不了，做不久 01/09 03:25
8F：→ hardhit:去远的那间小七吧,原PO辛苦了! 01/09 10:26
9F：推 nomiss99:让给她ㄧ些时间吧！ 她应该也是无意的!! 01/09 16:28
10F：→ lovemendy:这样的客人店员也挺有压力的 01/09 20:57
11F：推 nadoka:给人家机会吧，没人喜欢让自己手忙脚乱 01/10 00:10
12F：→ qmaper:我都不会管太多~XD 他也不愿意阿 01/11 18:30
13F：推 mysandy:就提醒她啊，久了就会记熟了 01/12 02:17
14F：推 dudee:很缺人店里还是会把他留下的 即便店里同事都很嫌弃..我遇 01/14 23:28
15F：→ dudee:到的是每次收到简讯去领货 她永远跟我说找不到/没有我名字 01/14 23:28
16F：→ dudee:都不是当天领喔 迅速回来确认又跑去领 换个店员就找的到 01/14 23:29
17F：→ dudee:还有做咖啡也是 总之很拙 看她已经做快3年了吧 01/14 23:30
18F：推 cicilady:跟店长反应 01/16 10:12