作者BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)
標題Fw: [感想] 心灰意冷的小店員
時間Fri Mar 8 02:53:55 2013
※ [本文轉錄自 BEEHONEY 信箱]
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)
標題: Re: [感想] 心灰意冷的小店員
時間: Fri Mar 8 02:52:36 2013
新手如我 剛剛要發文 結果按到寄信
看了半天才找到把信件發到看板上的方法....
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看到有推文說我打麥當勞又打7-11
真是神人 我在速食版發文也可以瞬間被看到！！！
寒暑假的時候我是白天-4 晚上麥當當
開學後就是晚上-4 麥當當做打烊班
這兩個都做差不多半年 便利商店挑戰真的比麥當當多很多
麥當當的客人 進來點餐 拿完就走人
會去客訴的都是很詭異的客人
像是 買不到他要的餐點 或是 吃到冷的漢堡（這客訴的可信度根本就零）
還有 我們店不能外送 所以這類客訴也多
-4的客人 要求千奇百怪
問他要不要微波 他會像跳針一樣 不斷重複
當然要啊 不微波怎麼吃
再加上一附不屑的嘴臉
剛進來菜鳥時期 弄不好正反面影印
（-4店員應該知道有分翻過來是不同面的那種 我不知道怎麼解釋）
請他們去附近直營門市 也被客訴
說 店員竟然叫我們去別間印 說他不會印
我們店沒有關東煮 搬到複數店去了
因為我們這間店代收和菸酒比較好
跟客人解釋 我們沒有關東煮
客人跟我發火 說 沒有關東煮還開什麼-4 去死好了
諸如此類 說都說不完
所以我一直把打工當成修行在做 覺得遇到難搞的客人是一種挑戰
拿他們來訓練我的EQ
漸漸的可以把那些客人當成笑話 笑一笑就過了
遇到他們謾罵或是抱怨 都笑笑的說 不好意思不好意思 真的很抱歉
或是乾脆笑著讓他罵完 說句 謝謝你的指教
便利商店教我的事 這篇文章說的我懂
就是把這些客人當成增加經驗值的怪嘛
我是啊 但還是覺得有點難過就是了
有時候很久以前對我不好的客人 現在想起來還是會生氣
大概是我情緒智商還不夠高吧
謝謝各位的拍拍
這打工我應該也只做到畢業吧！
在此向同是第一戰線的同伴們致敬！！！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.235.216.7
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: BEEHONEY (36.235.216.7), 時間: 03/08/2013 02:53:55
※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.216.7 (03/08 02:54)
1F：推 besttseb:雖然遇過很多臉臭的店員，但版上分享EQ都好強...... 03/08 03:01
2F：→ besttseb:要是我早就罵回去了....... 03/08 03:02
3F：→ gnrxjapan:樓上你只是需要時間 03/08 03:40
4F：推 supper5566:打工修練EQ+1 03/08 04:35
5F：推 ricks773:推修行XDD 03/08 04:56
6F：推 reebapubv:修行+1！！ 03/08 10:40
7F：推 kkv16587:麥當當是團隊合作呀...便利商店是孤獨的~ 03/08 11:40
8F：推 Rhevas:會難過是正常的 表示你是有血有肉的人，加油。要適當宣洩情 03/08 13:16
9F：→ Rhevas:續。你是個很好的員工 03/08 13:16
10F：推 dryadb36870:奧客就算了 被自己公司幹掉才是真正心冷 03/08 15:45
請問...
我上一篇文章前面怎麼有個=
是內容怎麼了嗎
※ 編輯: BEEHONEY 來自: 125.231.18.36 (03/08 15:56)
11F：推 rainley:m文 + 有未讀文章推文 會變成 = 的符號 03/08 15:58
了解 感謝喔:)
※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.204.64 (03/09 04:36)
12F：→ cmoeoo:影印機的那個…個人覺的是你的回答不夠好，應該是直接道歉 03/09 12:15
13F：→ cmoeoo:說"對不起，我剛來實習還不會使用~我請同事來支援需要一點 03/09 12:16
14F：→ cmoeoo:時間，如果您急需的話建議您到下一間超商影印，非常抱歉 03/09 12:17
15F：→ cmoeoo:但若是我的話，我會直接幫他印，多的錢自己出~當作是學習 03/09 12:18
16F：→ cmoeoo:我打工4年都還滿平順~只有遇過色色的客人 你的奇遇太可怕了 03/09 12:21
我想說這件事沒有很重要 所以沒有打仔細
我當初是說
不好意思 我還是新人 這影印機還不太會用
或是我把兩種方式都印出來 你拿走你要的那份 另外一份我報廢
客人說不要 說我們會把資料外洩
（那好像是股票的單子 大概比一張鈔票大一點 總共三張）
我說我們會銷毀 他不相信
於是我便打去複數店求救 前輩很直接的跟我說 叫他去別間印
我說
不好意思 我真的不太會印
過一個路口還有一間直營店 如果你願意過去的話 我會先打電話跟他們說明情況
客人又堅持不要 然後就去客訴了...
17F：推 zanmarouga:樓上幫客人出錢下次他去別家店就會問「爲什麼別家比較 03/09 17:12
18F：→ zanmarouga:便宜你們比較貴」了（笑） 03/09 17:13
還真的為了贈品有人來買東西 過了一下來說要退貨
說
他女兒早上來買 一包餅乾20
我說 這應該是很久以前的價錢了吧
她堅持她女兒早上來買就一包20 她下午來買就變25
說我坳他 要我算她20
我只能說 這條碼刷出來就是25 我只能全部退掉 妳看去全聯買會不會比較便宜
還好這個沒有客訴 不然我真的就無力了...
※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.233.208 (03/10 01:40)
19F：推 zanmarouga:遇到這種我會請他把發票拿來 他拿得出來我就認了XD 03/10 02:17
20F：→ zanmarouga:之前遇過有他店先把買一送一的發票打出來 活動過後依然 03/10 02:18
21F：→ zanmarouga:照優惠賣然後給事先打好的發票 剛好遇到客人來買說我們 03/10 02:19
22F：→ zanmarouga:怎膜沒優惠 看了發票後就輕鬆抓包了 03/10 02:19
這我當時沒想到 感謝提供
23F：推 lyviasun:我覺得不會影印有點扯，客訴不算過分，店還有老店員吧。 03/12 22:25
24F：→ lyviasun:客訴內容可能是做好人力訓練，這也沒錯，居然沒教會你QAQ 03/12 22:26
25F：→ lyviasun:不過上次遇到不太會影印的 最後多印兩張 我一樣買下來了 03/12 22:26
因為他一次要印三張 我順序整個亂掉
又剛好我們那時候店裡只有我一個人 才會沒人可以救我
其實我們剛進去那天都要負責影印 全部影印都會叫新人印
沒想到還是發生這種事情 大概我比較沒慧根吧
後來就沒遇到這麼麻煩的影印了
26F：→ edar123:上次聽到店員跟客人說影印機上有註明 有價證券不能影印@@? 03/13 02:02
那時候店裡沒人讓我問
是我拿著印錯的去問前輩到底怎麼印才是正確的
才看出來客人要印的是什麼東西
我記得我們店影印機上面好像只有貼不能印有版權的東西
※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.217.59 (03/14 02:47)
27F：推 toyhsu:在CVS訓練久了 到外面服務業是會有用處的 03/16 12:36