作者BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)
标题Fw: [感想] 心灰意冷的小店员
时间Fri Mar 8 02:53:55 2013
※ [本文转录自 BEEHONEY 信箱]
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)
标题: Re: [感想] 心灰意冷的小店员
时间: Fri Mar 8 02:52:36 2013
新手如我 刚刚要发文 结果按到寄信
看了半天才找到把信件发到看板上的方法....
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看到有推文说我打麦当劳又打7-11
真是神人 我在速食版发文也可以瞬间被看到！！！
寒暑假的时候我是白天-4 晚上麦当当
开学後就是晚上-4 麦当当做打烊班
这两个都做差不多半年 便利商店挑战真的比麦当当多很多
麦当当的客人 进来点餐 拿完就走人
会去客诉的都是很诡异的客人
像是 买不到他要的餐点 或是 吃到冷的汉堡（这客诉的可信度根本就零）
还有 我们店不能外送 所以这类客诉也多
-4的客人 要求千奇百怪
问他要不要微波 他会像跳针一样 不断重复
当然要啊 不微波怎麽吃
再加上一附不屑的嘴脸
刚进来菜鸟时期 弄不好正反面影印
（-4店员应该知道有分翻过来是不同面的那种 我不知道怎麽解释）
请他们去附近直营门市 也被客诉
说 店员竟然叫我们去别间印 说他不会印
我们店没有关东煮 搬到复数店去了
因为我们这间店代收和菸酒比较好
跟客人解释 我们没有关东煮
客人跟我发火 说 没有关东煮还开什麽-4 去死好了
诸如此类 说都说不完
所以我一直把打工当成修行在做 觉得遇到难搞的客人是一种挑战
拿他们来训练我的EQ
渐渐的可以把那些客人当成笑话 笑一笑就过了
遇到他们谩骂或是抱怨 都笑笑的说 不好意思不好意思 真的很抱歉
或是乾脆笑着让他骂完 说句 谢谢你的指教
便利商店教我的事 这篇文章说的我懂
就是把这些客人当成增加经验值的怪嘛
我是啊 但还是觉得有点难过就是了
有时候很久以前对我不好的客人 现在想起来还是会生气
大概是我情绪智商还不够高吧
谢谢各位的拍拍
这打工我应该也只做到毕业吧！
在此向同是第一战线的同伴们致敬！！！！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 36.235.216.7
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: BEEHONEY (36.235.216.7), 时间: 03/08/2013 02:53:55
※ 编辑: BEEHONEY 来自: 36.235.216.7 (03/08 02:54)
1F：推 besttseb:虽然遇过很多脸臭的店员，但版上分享EQ都好强...... 03/08 03:01
2F：→ besttseb:要是我早就骂回去了....... 03/08 03:02
3F：→ gnrxjapan:楼上你只是需要时间 03/08 03:40
4F：推 supper5566:打工修练EQ+1 03/08 04:35
5F：推 ricks773:推修行XDD 03/08 04:56
6F：推 reebapubv:修行+1！！ 03/08 10:40
7F：推 kkv16587:麦当当是团队合作呀...便利商店是孤独的~ 03/08 11:40
8F：推 Rhevas:会难过是正常的 表示你是有血有肉的人，加油。要适当宣泄情 03/08 13:16
9F：→ Rhevas:续。你是个很好的员工 03/08 13:16
10F：推 dryadb36870:奥客就算了 被自己公司干掉才是真正心冷 03/08 15:45
请问...
我上一篇文章前面怎麽有个=
是内容怎麽了吗
※ 编辑: BEEHONEY 来自: 125.231.18.36 (03/08 15:56)
11F：推 rainley:m文 + 有未读文章推文 会变成 = 的符号 03/08 15:58
了解 感谢喔:)
※ 编辑: BEEHONEY 来自: 36.235.204.64 (03/09 04:36)
12F：→ cmoeoo:影印机的那个…个人觉的是你的回答不够好，应该是直接道歉 03/09 12:15
13F：→ cmoeoo:说"对不起，我刚来实习还不会使用~我请同事来支援需要一点 03/09 12:16
14F：→ cmoeoo:时间，如果您急需的话建议您到下一间超商影印，非常抱歉 03/09 12:17
15F：→ cmoeoo:但若是我的话，我会直接帮他印，多的钱自己出~当作是学习 03/09 12:18
16F：→ cmoeoo:我打工4年都还满平顺~只有遇过色色的客人 你的奇遇太可怕了 03/09 12:21
我想说这件事没有很重要 所以没有打仔细
我当初是说
不好意思 我还是新人 这影印机还不太会用
或是我把两种方式都印出来 你拿走你要的那份 另外一份我报废
客人说不要 说我们会把资料外泄
（那好像是股票的单子 大概比一张钞票大一点 总共三张）
我说我们会销毁 他不相信
於是我便打去复数店求救 前辈很直接的跟我说 叫他去别间印
我说
不好意思 我真的不太会印
过一个路口还有一间直营店 如果你愿意过去的话 我会先打电话跟他们说明情况
客人又坚持不要 然後就去客诉了...
17F：推 zanmarouga:楼上帮客人出钱下次他去别家店就会问「爲什麽别家比较 03/09 17:12
18F：→ zanmarouga:便宜你们比较贵」了（笑） 03/09 17:13
还真的为了赠品有人来买东西 过了一下来说要退货
说
他女儿早上来买 一包饼乾20
我说 这应该是很久以前的价钱了吧
她坚持她女儿早上来买就一包20 她下午来买就变25
说我坳他 要我算她20
我只能说 这条码刷出来就是25 我只能全部退掉 你看去全联买会不会比较便宜
还好这个没有客诉 不然我真的就无力了...
※ 编辑: BEEHONEY 来自: 36.235.233.208 (03/10 01:40)
19F：推 zanmarouga:遇到这种我会请他把发票拿来 他拿得出来我就认了XD 03/10 02:17
20F：→ zanmarouga:之前遇过有他店先把买一送一的发票打出来 活动过後依然 03/10 02:18
21F：→ zanmarouga:照优惠卖然後给事先打好的发票 刚好遇到客人来买说我们 03/10 02:19
22F：→ zanmarouga:怎膜没优惠 看了发票後就轻松抓包了 03/10 02:19
这我当时没想到 感谢提供
23F：推 lyviasun:我觉得不会影印有点扯，客诉不算过分，店还有老店员吧。 03/12 22:25
24F：→ lyviasun:客诉内容可能是做好人力训练，这也没错，居然没教会你QAQ 03/12 22:26
25F：→ lyviasun:不过上次遇到不太会影印的 最後多印两张 我一样买下来了 03/12 22:26
因为他一次要印三张 我顺序整个乱掉
又刚好我们那时候店里只有我一个人 才会没人可以救我
其实我们刚进去那天都要负责影印 全部影印都会叫新人印
没想到还是发生这种事情 大概我比较没慧根吧
後来就没遇到这麽麻烦的影印了
26F：→ edar123:上次听到店员跟客人说影印机上有注明 有价证券不能影印@@? 03/13 02:02
那时候店里没人让我问
是我拿着印错的去问前辈到底怎麽印才是正确的
才看出来客人要印的是什麽东西
我记得我们店影印机上面好像只有贴不能印有版权的东西
※ 编辑: BEEHONEY 来自: 36.235.217.59 (03/14 02:47)
27F：推 toyhsu:在CVS训练久了 到外面服务业是会有用处的 03/16 12:36