※ 引述《dogdudu (yi)》之銘言： : ※ 引述《brucelin0811 (你會冷)》之銘言： : : 第一次發文 如果有違反版規麻煩刪掉 : : 我常常去小七或全家買少冰拿鐵 上禮拜在小七店員自動就給我加牛奶補到滿 但這禮拜在全家買兩次店員都跟我說這樣量會比較少喔 我想問到底便利商店內部規定是怎樣的呢 有沒有版有是跟我碰到一樣情形的壓?? : 我只能跟你說 : 你花錢買的東西是 : 1份冰塊+1份牛奶+1份咖啡 : 今天你要求不要冰塊 : 那麼自然只剩下1份牛奶+1份咖啡 : 你遇到願意幫你補滿牛奶的店家 : 那是店家通常不願意得罪客人 : 在自己的範圍內願意給客人方便而已 : 那不代表店家應該給你牛奶 : 如同你今天去吃牛排 : 由前菜+濃湯+主菜+甜點組成 : 你可以跟老闆說 : 我不要前菜 : 再幫我加一塊牛排嗎? : 這有關於成本和風味 : 不過探討這會很麻煩 : 有店家不會做生意的說法 : 有客人貪小便宜的說法 : 風味則是個人觀感,不予置評 : 最主要要防範的 : 就是你這種心態 : 今天店家是給你方便 : 結果常有人連假出門玩 : 或是過年返鄉等等 : 也要求別的地方的便利商店牛奶也加滿 : 結果撞釘子了 : 然後就客訴 : 害死原本幫你補滿牛奶的店家 : 便利商店要求的就是一制性 : 都做雞是便利商店的特性 : 因為方便管理 : 看鶴看久了 : 遇到雞 : 只是害死鶴而已 : 美式的例子也是相同 : 通常美式大約8.5滿而已 : 有的店家會額外把他補滿 : 有的不會 : 可是這也會造成客訴的問題 : 不要當作補滿牛奶是應該的 牛奶成本多少錢 加多少根本就不是重點 店員少加那點牛奶薪水也不會變多 機器按了跑出來東西就是這麼多，全省都一樣，這是一致性的 今天你要少冰容量勢必就會減少，店員"擅自"幫你加牛奶，是他破壞這個一致性，不是"應該"的 今天店員沒"擅自"幫你加是正確的，流程本來就是這樣 全家客服回覆你的是 你可以"要求"店家幫你加牛奶 兩者是不一樣的，不知道這個說法原po可不可以接受？！ -- Sent from my Android --

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