作者knip (阿海)
看板CVS
標題[問題] 結帳時把微波食品打翻在地上
時間Thu Dec 15 17:05:27 2011
我剛剛在全家準備要拿微波的玉米濃湯結帳
就在收銀台前掉到地上= = 有破掉，有點漏出來
店員說沒關係，再拿一個就好了，也不用賠，他等下會擦
但我心裡一直覺得非常過意不去
請問這樣的損失會由店員還是店家吸收嗎???
我有拿零錢想要賠但店員就是說不用
而且玉米濃湯被我這樣一來 架上都沒了 我就這樣浪費掉一杯...
唉真是罪過...
這樣真的沒關係嗎...以後碰到那個店員，想必會很不好意思...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.16.188
1F：推 clodyfly:碰到我妹她會自行吸收 冏 12/15 17:23
2F：→ knip:他說這種情況是真的不用賠，我要給零錢他叫我投零錢箱... 12/15 17:24
3F：推 Inhotep:店員吸收 很簡單的邏輯 錢不是從你口袋出就是他口袋 12/15 17:28
4F：→ Inhotep:總之不會是廠商 12/15 17:28
5F：→ knip:那他為什麼不讓我賠Orz 實在很過意不去。 12/15 17:29
6F：推 newacc:報盤損吧..... 12/15 17:38
7F：→ p20162:當破損品吧？ 12/15 17:38
8F：推 jack0124:嬌戰守則第一時刻關心客人有沒有受傷啊 12/15 17:43
9F：→ jack0124:至於通常是加盟主自行吸收 12/15 17:43
10F：→ st12190:我都等進貨把它key破損或當報廢!!! 12/15 17:53
11F：推 steven21w:依汙損退貨 12/15 18:10
12F：→ x18t:可以當報廢處理吧! 12/15 19:49
13F：推 PTTOnline:下次請他喝飲料！！ 12/15 19:50
14F：推 Desirefly:樓上變相搭訕～ 12/15 20:17
15F：→ likecandy:破損不等於盤損喔 12/15 20:30
16F：→ HERHER:沒被發現就算到店長頭上 12/15 20:46
17F：→ pklink:當報廢或店長吸收 12/15 21:32
18F：推 pg2000:要客人陪，客人一心情不好搞不好以後都不去了 12/15 21:34
19F：→ pg2000:反之，你會對店家留下好印象，損失點成本換點顧客價值 12/15 21:35
20F：→ pg2000:覺得過意不去，就多買點吧 12/15 21:36
21F：推 Hallet:這倒是真的，有一次打破布丁，店員說沒關係讓我很不好意思 12/15 21:56
22F：→ Hallet:後來我就比較常去買東西了 汗 12/15 21:56
23F：推 fireda:但另外一種情況是客人怕再遇見同一個店員 就一直閃避不去 12/15 22:55
24F：推 PinkBrandy:我上禮拜剛好發生打翻沙拉事件XD 店員幫我報退貨 12/15 23:09
25F：推 BJRT:你幫他訂個年菜、禮盒什麼的做業績就好啦 12/16 00:23
26F：推 taiwan08:買個小蛋糕或飲料請他就好啦~ 12/16 01:07
27F：推 CBR:有可能是該店長的決定. 這樣的話, 店長負責了. 12/16 03:13
28F：→ CBR:不會要職員負責的, 將心比心, 他只是安撫客人的驚慌. 12/16 03:16
29F：→ CBR:鼓勵都來不及了! 別太擔心吧. 12/16 03:17
30F：推 JessicaAlba:好溫馨！ 12/16 12:42
31F：推 MaggyBear:key報廢由店長吸收損失 12/16 15:36