作者zax78828 (bu)
看板CVS
標題[抱怨] 到底是怎麼了
時間Thu Sep 22 03:27:30 2011
以下段落僅用於提醒各位，發文時可以直接刪掉：
如果各位要到此發表不愉快的工作經驗，請直接敘述事情經過，不要使用情緒化或
流於謾罵的詞語。如果各位是來發表不愉快的購物經驗，請簡單敘述自己是在哪個體系
，為了什麼樣的事情而受到怎樣讓你很生氣的待遇。敘述時也請不要不要使用情緒化或
流於謾罵的詞語。
收到!
現在小孩真的好可怕...
在店裡看到的小孩真是...很多樣化!
其實很多時候不僅是小孩 大人也很~~~o#!@$%(!%!)@
常見的有...
大概學齡前小朋友...
會在店內大哭只為了 玩具 糖果OR多多...
然後重點是 家長罵也不聽話...
往往結果就是 哭出店外or家長認命買單...
(為什麼我小時候只要被我爸瞪一眼就會退縮阿...冏 現在小孩都不怕嗎?)
也不少見的...
也是學齡前小朋友...
在玩具區默默的把車車搬下來丟滿地玩的小朋友
通常狀況 家長都不太管 離譜一點的 還會有一起玩的...
若不阻止 會陷入自我世界裡...
(小時候不是都說不能再公眾場合玩耍嗎? 現在勒?!?! Q口Q)
偶而見到但很令人傻眼的...
這比較離譜是 它是小學生...
拿10元要買29元cola的 而且堅持要幫他結帳
跟她說錢不夠 還硬要結...
(我想那孩子數學可能不太好...但我會算 SO 真的沒辦法幫你結...)
讓店員冏到瘋掉的...
(超個案但也超傻眼)
約莫5個小孩 搭配一個姑姑
一進門小孩們尖叫 大叫 瘋狂叫
邊選東西邊吵架 然後大人還蠻漠然的~
小孩選好就吵著要去櫃檯結帳...大人依舊...漠然
小孩就手刀衝刺到櫃檯結帳 重點是沒錢~
刷一樣就問說結好沒結好沒 但是沒錢 店員也恕難從命
然後中間就是不停的尖叫 吵鬧 更換商品 +問好了沒好了沒
大人這時是默默的選購自己的東西...
然後店員告知小孩要附錢 就開始去纏大人...
大人終於選好後 就在櫃檯慢慢結帳 編結邊看
一下這個不行一下那個不要... 小孩就討價還價 更換商品~
"陷入一團混亂中"
小孩尖叫 大人也一直不停的問好了沒好了沒...
等到好不容易搞定了... 小孩一走 大人又看著發票問說 什麼什麼怎麼這麼貴@%^&$#$的
冏冏冏...←唯一反應
然後又把小孩叫進來要退貨...
!@#$%*&^%$#@!*&^%$#@!#$%^&*
又是一陣吵鬧...
結完帳 店員整個累到翻掉...
(現在大人對於小孩大吵大鬧都很無所謂嗎? 我只記得我小時候要是在外吵鬧都會被罵..
這麼冷靜 我也很傻眼...)
上班一陣子了 真的看到小孩都會擔憂他們的未來...
偶而看到有禮貌的小朋友 都覺得他們好可愛~(泣)
然後...總覺得大人應該做些什麼 而不是這樣吧...
大人不良示範也很多..
像是丟商品 丟錢 然後對店員大小聲等等...
買菸只說 "一包菸 "然後丟錢的也不少...
進門後只說"我要取票" 就原地不動的也越來越多...
"我要依份大亨堡" "我要兩杯思樂冰" 講完之後等候店員服務的人 也越來越誇張的多~
如果是小朋友or老人家or身心障礙人士 就沒關係~
but 都是青壯年人~why?每次遇到這種客人 就是滿滿的無奈...還有滿頭的問號~
雖然這篇很負面...but這樣的人真的很多很多~
真的遇到好的客人 越來越難得了...
我不覺得這份工作卑微 但我真的快要看不到 人與人基本的尊重 還有小孩的未來了
服務本身應該是很好的~但若慣壞了客人 讓客人變的連對人的尊重都沒有的話...
這是不是過度了?
現在連看到把錢準備好要結帳的客人 都覺得他們好sweet~(哭)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.74.23
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 03:28)
1F：推 Kouzuki:那我遇到小鬼(8)一進來就問候我媽的怎麼辦 XD 09/22 03:31
2F：→ zax78828:(無奈+失望) 09/22 03:40
3F：推 maybechange:我就是被弄到理智斷線變成超級賽亞人跟客人吵架吵到對 09/22 05:32
4F：→ maybechange:方一直跟我道歉然後不做的= = 09/22 05:32
→ maybechange:錯誤示範 勿鞭 我也是人Orz
N度想做這種事情....
09/22 05:37
5F：→ luming825:一樓大大這樣還能堅持下去真神人 如果換做我就甩他兩巴 09/22 06:38
6F：→ luming825:掌 問候我媽也未免太過份 09/22 06:39
7F：→ luming825:小時候不教育 長大了會變成社會的問題 09/22 06:39
8F：→ luming825:有時候會覺得問題不是出在服務的精緻化 問題是出在社會 09/22 06:40
9F：→ luming825:變了 觀念與倫理越來越差 小弟從事超商也有數年 真的覺 09/22 06:41
10F：→ luming825:得客人越來越難服侍 要求越來越多 09/22 06:43
現在好多客人進來 是說完他的需求就屎臉的也很多... 好像我們欠他很多錢一樣~
默默的覺得說 我要是上班一天有聽到5個人跟我說謝謝 就很稀奇了。
11F：推 nivi6462:台灣過度講求顧客至上，這是被寵出來的~~~~~ 09/22 07:05
這有部分真是服務業的錯~遇到奧克就包容 做最精緻的處置~
so 就無止境的循環~ 搞到連買個大亨堡 還有思樂冰的都要店員用好。
12F：推 s032538:台灣的客人都被寵壞了 沒辦法改變了 店員辛苦了 09/22 08:20
我最近有默默的試圖想改變點什麼...
客人要裝東西就會請他稍等一下~然後我就慢~慢的結帳~
畢竟結帳是我本身該做的事情... 幫客人裝東西則不是~
等結完再幫忙用~ 然後就會順便說 "我交您使用一次 下次就麻煩您自行操作~
不然我們忙結帳 會讓您等很久 浪費您寶貴的時間" 通常女生比較可以接受~
13F：→ sherri:應該是以前的教育比較嚴格,現在很多人都只有外表長大.. 09/22 08:40
14F：推 lgsgirl:小孩都是很精的，以前孩子多，不聽話被打個半死的一大堆， 09/22 08:55
15F：→ lgsgirl:現在孩子生得少，寶貝得跟什麼一樣，小孩就覺得自己金貴， 09/22 08:56
16F：→ lgsgirl:所以現在都是小孩把大人吃死死的 09/22 09:03
我小時後雖沒打到半死 但是出門就很怕做錯事OR不得體...
我爸都會默默的"青"我 然後淡淡的說 "回家我在跟你說~"
我就會神經緊繃...
17F：→ lwecloud:還有錯字一堆的 09/22 09:34
SORRY 我氣瘋了...
18F：→ e2225314:你有看過小孩拿了東西，還把東西往嘴裡塞，到最後被家長 09/22 10:00
19F：→ e2225314:乖乖的放回原位的畫面嗎??那就是我舊公司啦，時常上演 09/22 10:01
20F：→ e2225314:最後通常都是我們店員買= =不然就是等著被雙週刊退 09/22 10:03
我有看過幾個~BUT...我都是請家長結掉 剛好遇到好人吧~沒被客人兇過...
21F：推 beiban:辛苦你了，實在是越聽越心酸啊，好好加油吧。 09/22 10:17
22F：推 LoveHow:辛苦了- ->... 09/22 10:28
不只是我 ~我想很多身為店員的人都很冏~大家都辛苦了!!!!
23F：推 orz1234:還有把全身家當都放在桌上慢慢數錢的歐吧喪 09/22 11:21
這也很常見...
前面叫你結點快一點~一刷完 拿錢的速度就像龜再爬一樣...
非~常~慢~
遇到這種我就會兩機全開了...
她掏他的錢 我先幫別人結
但也被兇過說 "你位什麼先幫別人結!!"
冏 不然我要等你拿完錢 然後眼睜睜的看其他客人耐心盡失嗎?
不過歐吉桑也不少~我這邊就會有一個拿1005元買25元飲料的...
找完錢之後會慢條斯里的在櫃檯的正中間 慢慢的折他的發票&鈔票...
他也不管後面有沒有人 請他到用餐區慢慢折 他也不聽勸~
我們也是冏...
24F：推 AAppler:現在小孩真的很誇張,大部分家長也真的都不太管 09/22 11:28
25F：→ AAppler:常常看到百貨公司、捷運上、公車上、餐廳...ect 小孩跑來 09/22 11:30
26F：→ AAppler:跑去+尖叫+大吵大鬧,家長都是毫無反應 偶爾會出個一兩聲說 09/22 11:31
27F：→ AAppler:不要這樣喔(毫無威嚴) 然後繼續毫無反應,小孩也繼續吵鬧.. 09/22 11:32
看到那個我都覺得好可怕... 所以我對於我們家小朋友就會告誡...
曾經制止過公車上尖叫的小孩(約4歲)
但被小孩回"乾你屁事" 我整個就是 Q口Q"
拜託讓我看的到一點國家未來好嗎?
28F：推 nicolu:不過我倒覺得是客氣的客人遇到臉臭的店員 09/22 11:52
29F：→ nicolu: 禮貌的店員遇到素質差的客人 09/22 11:53
30F：推 marzuka:我不一樣 小孩出門不敢吵要買東西 會看我臉色 09/22 11:57
31F：→ marzuka:就算經濟許可 教育他不是想買什麼就有什麼 才不會得寸進尺 09/22 11:58
32F：→ marzuka:超商的玩具零食餅乾我也說不可以碰 因為你沒有要買 09/22 11:58
33F：→ marzuka:弄髒了弄壞了 老闆賣不出去 要有同理心^^ 09/22 11:59
真的~~~~
有這種家長 是台灣的福音...
雖然小時候 這樣很正常~但總覺得~
現在好像很多事情 不對 反而變成對了...
放任小孩尖叫...家長無所謂...
是...都不會覺得丟臉嗎?(我很認真的想知道~)
親戚的小孩跟我出門 我都會告誡他要乖乖~
不然 沒東西吃事小 我會在外面罵他 or打他 (當然這是警告)
SO 失控的機率很小
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 13:01)
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 13:22)
34F：推 hangfish5566:人生百態 盡在超商 09/22 13:19
35F：推 ritachang708:以後我的小孩要是這樣 大概會被我好好教訓一下... 09/22 13:53
36F：→ ritachang708:現在太多父母過度寵小孩 寵到很誇張的地步 09/22 13:54
37F：→ ritachang708:有時候看到下一代的行為 我都在想"這社會怎麼了?" 09/22 13:54
38F：推 HScarpetta:那個慢慢數銅板我遇過,也是被客人嗆~ 09/22 14:26
39F：→ HScarpetta:我說先幫後面的人結帳他就罵我,我當下第一個反應是 09/22 14:27
40F：→ HScarpetta:數他後面有幾個客人,然後跟他說:先生~那現在你後面有 09/22 14:27
41F：→ HScarpetta:八個客人在等你哦:) 當下我就感受到所有排隊的人都對他 09/22 14:28
42F：→ HScarpetta:白眼XDD 09/22 14:28
43F：推 heq8:辛苦了,服務業的委屈同行真的感同身受阿... 09/22 14:47
44F：推 qk2007:感同身受....T_T 最討厭還多一句" 我認識你老闆喔 "或 09/22 16:26
45F：→ qk2007:"我認識你店長" 09/22 16:27
46F：推 valentino:孩子教育真的很重要啊~有次兒子問我為什麼一直跟店員說 09/22 16:28
47F：→ valentino:謝謝 我說 要謝謝他們在這裡工作 我們才能在7-11買到 09/22 16:29
48F：→ valentino:食物 話說~兒子之前不小心把玩具裡的彈珠都撒出來= = 09/22 16:30
49F：→ valentino:我是二話不說直接拿去結帳再回家跟兒子算帳 09/22 16:31
50F：推 qk2007:看到大家的發言 這世界是非常有希望的:) 09/22 16:33
51F：→ BardOrpheus:奧客:我認識你老闆喔 員工:但結帳的是我 不是我老闆 09/22 17:33
52F：推 jack0124:傲客很多啊那才花多少錢人家有些長客花的一次錢比你10次 09/22 18:25
53F：→ jack0124:還多還很有禮貌耍甚麼大排 09/22 18:26
54F：推 JKLIN:我上次還遇到一個大嬸要買"IGASH 樂扣" 然後一直按IBON找 09/22 18:26
55F：→ JKLIN:還一直煩店員 問怎麼買IGASH... 09/22 18:26
56F：→ JKLIN:店員說我們只有ICASH 那是電子錢包 結帳用的.... 09/22 18:26
57F：→ JKLIN:大嬸一直盧說他兒子叫他來-4買"IGASH 樂扣點數" 超北爛 09/22 18:27
58F：推 vinjacentcob:孩子會無禮家長的教育佔一定影響 09/22 18:56
59F：推 kof70380:好人很多~無理取鬧的人更多~超商流動率高必然的現象 09/22 20:18
60F：推 arnys:很多大人自己都很沒品了，就不要期望他教的小孩怎樣 = = 09/22 22:05
61F：推 exe01:原PO的每字每句都是我不想做超商的理由 要不是因為打工三個 09/23 00:38
62F：→ exe01:月就結束了 不然我真的會撐不下去OTL店員真的辛苦了!!!! 09/23 00:39
63F：→ exe01:但其實如果不看這些煩死人的客人 跟熟客聊天、因為自己而也 09/23 00:41
64F：→ exe01:會笑會常來、跟同事聊聊天 因為一起喊歡迎光臨一起站櫃檯所 09/23 00:43
65F：→ exe01:以都有不錯的感情 其實超商工作很有趣XDDD 09/23 00:44
66F：推 notebook1986:有一次全家出門吃臭臭鍋 兩個小孩在店裡面跑來跑去 09/23 00:47
67F：→ notebook1986:店員上菜的時候要閃小孩 還要顧手上的食物 家長連喊 09/23 00:47
68F：→ notebook1986:都沒有制止一下 我們三個小孩就跟我爸媽說:小時候我 09/23 00:48
69F：→ notebook1986:們如果這樣 我爸只要嗯哼一聲 那頓飯對我們來說是食 09/23 00:49
70F：→ notebook1986:之無味阿 不用回到家 在車上就先被臭罵一頓 回家後 09/23 00:50
71F：→ notebook1986:皮就要繃緊一點了 >< 09/23 00:50
72F：推 cheersky:我排隊結帳時如果前面客人在櫃檯慢慢收東西和找的錢 我都 09/23 00:54
73F：→ cheersky:會故意用包包把他撞開耶 最討厭等那種人!! 09/23 00:55
74F：→ cheersky:老人家或殘障人士我願意等 可是大嬸年輕人真的很討厭 09/23 00:56
75F：推 amanda321:白目大人生小孩 白目小孩長大再生白目小小孩 真可怕 09/23 09:36
76F：推 resolutekira:樓樓上 買多也需要一點時間收好呀 幹嘛這樣Q_Q 09/25 10:43