我是不知道客服在搞什麼 不知道原po打的是哪隻電話 今天如果原po 莫名的跑去士林的全家硬凹說要換貨 我也會覺得很莫名其妙 但問題是原po是先打電話給客服 我覺得程序上沒問題 如果客服沒有權利來決定這件事 好歹也應該向消費者要聯絡電話 然後轉給有權利決定的人來處理 基本上這二個所長瞧好就好了 如果跨區的 了不起二個營業經理去瞧就好了 先把消費者安撫在回頭去修理出包的店 原po要不要順便把該客服姓名記起來阿 這種客服更應該要舉發 本來換個貨就沒事了 一定要人家搞這麼大才甘願？ : 　　如果在下好狗命到能升到店長以上的職位，我會在申訴被轉過來後這樣做：距離沒 : 遠到跨縣市，麻煩消費者指定離他最方便的門市，先向那家店的顧問（擔當＼主任＼督 : 導）以及我這的會計打個招呼，再請消費者到那家店另拿一個，我晚點再親自去送調撥 : 單（其實親自去向消費者道歉順便換貨最簡單）。除了搞出烏龍的那家店負責出貨跟我 : 自己的時間油錢以外沒有其他人被連累到。地方再遠一點，拜託那邊哪位同階的同仁幫 : 忙送一下，我再把油錢貨錢匯過去。在這些搞定之後再來釘那家店。這會麻煩到多少人 : ？其他體系我不熟，但如果是最近板上大家罵很兇的某某....這樣做一點都不難。有心 : 無心一句話而已啦。 : 　　那位客服也真夠天兵的，管他存放的狀況再好，過期商品就是不能吃不准賣，這是 : 鐵則。接到申訴先安撫客人怒火再把案子轉手不就得了，這樣拗是想挖個洞把那家店跟 : 自己一起埋下去嗎？ : : 2.過期品沒有過期超過表示日24小時，確實理應不至於到臭酸的程度，如果真的臭酸， : : 那這食物通常已經變質挺長一段時間…… 不管有沒有過期 先安撫客人在說 只是有個疑點在於 過期的鮮食為甚麼收銀機刷的出來？？？ 可能還要麻煩原po把發票找出來 看他到底key什麼玩意 如果是過期基本上沒有含扣得空間 店家就是百分百的錯 如果沒過期再來扯保存方式也不遲 食物的屍體記得留下來 那些東西都是證據 發票也請保留不要丟 不要上法院結果你沒證據就好笑了 : : 在之前就有板友說明過，商品標示的有效期限一定比真正的有效期限短， : : 因為要避免任何原因造成食物比有效期限還早發生變質。 : : 不過既然說是要避免發生食物比早變質，就是說過了有效期限後， : : 就不能保證不會變質。 : : (就好像東西保固過了，壞了廠商就可以理所當然不理你了~) : : 所以客服人員不太應該在原PO表示:「食物已經變質了。」之後， : : 還說什「只有過期幾個小時，沒問題的。」之類的。 : : 不過原PO到底有無表示食物已經變質，還是只有反應食物過了表示到期日， : : 我也不清楚。(聳肩) : 　　再度強調，不管商品外觀多好又或者我們有辦法測量出商品本身的確未變質，過期 : 商品不得食用或使用也不得販售，這是超商的鐵則。客人可以拿自己的身體開玩笑，我 : 們可不能用自己的信譽賠下去賭那個萬一。 我 --

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