我是不知道客服在搞什麽 不知道原po打的是哪只电话 今天如果原po 莫名的跑去士林的全家硬凹说要换货 我也会觉得很莫名其妙 但问题是原po是先打电话给客服 我觉得程序上没问题 如果客服没有权利来决定这件事 好歹也应该向消费者要联络电话 然後转给有权利决定的人来处理 基本上这二个所长瞧好就好了 如果跨区的 了不起二个营业经理去瞧就好了 先把消费者安抚在回头去修理出包的店 原po要不要顺便把该客服姓名记起来阿 这种客服更应该要举发 本来换个货就没事了 一定要人家搞这麽大才甘愿？ : 　　如果在下好狗命到能升到店长以上的职位，我会在申诉被转过来後这样做：距离没 : 远到跨县市，麻烦消费者指定离他最方便的门市，先向那家店的顾问（担当＼主任＼督 : 导）以及我这的会计打个招呼，再请消费者到那家店另拿一个，我晚点再亲自去送调拨 : 单（其实亲自去向消费者道歉顺便换货最简单）。除了搞出乌龙的那家店负责出货跟我 : 自己的时间油钱以外没有其他人被连累到。地方再远一点，拜托那边哪位同阶的同仁帮 : 忙送一下，我再把油钱货钱汇过去。在这些搞定之後再来钉那家店。这会麻烦到多少人 : ？其他体系我不熟，但如果是最近板上大家骂很凶的某某....这样做一点都不难。有心 : 无心一句话而已啦。 : 　　那位客服也真够天兵的，管他存放的状况再好，过期商品就是不能吃不准卖，这是 : 铁则。接到申诉先安抚客人怒火再把案子转手不就得了，这样拗是想挖个洞把那家店跟 : 自己一起埋下去吗？ : : 2.过期品没有过期超过表示日24小时，确实理应不至於到臭酸的程度，如果真的臭酸， : : 那这食物通常已经变质挺长一段时间…… 不管有没有过期 先安抚客人在说 只是有个疑点在於 过期的鲜食为甚麽收银机刷的出来？？？ 可能还要麻烦原po把发票找出来 看他到底key什麽玩意 如果是过期基本上没有含扣得空间 店家就是百分百的错 如果没过期再来扯保存方式也不迟 食物的屍体记得留下来 那些东西都是证据 发票也请保留不要丢 不要上法院结果你没证据就好笑了 : : 在之前就有板友说明过，商品标示的有效期限一定比真正的有效期限短， : : 因为要避免任何原因造成食物比有效期限还早发生变质。 : : 不过既然说是要避免发生食物比早变质，就是说过了有效期限後， : : 就不能保证不会变质。 : : (就好像东西保固过了，坏了厂商就可以理所当然不理你了~) : : 所以客服人员不太应该在原PO表示:「食物已经变质了。」之後， : : 还说什「只有过期几个小时，没问题的。」之类的。 : : 不过原PO到底有无表示食物已经变质，还是只有反应食物过了表示到期日， : : 我也不清楚。(耸肩) : 　　再度强调，不管商品外观多好又或者我们有办法测量出商品本身的确未变质，过期 : 商品不得食用或使用也不得贩售，这是超商的铁则。客人可以拿自己的身体开玩笑，我 : 们可不能用自己的信誉赔下去赌那个万一。 我 --

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