作者kathy31556 (猩猩知我心)
看板CVS
標題[討論] 要把事情搞大才肯改?
時間Fri Jul 22 11:30:20 2011
感謝回文者提醒
已經修正文章
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剛看到這篇新聞
說一個超商女店員疑似把自己飲料的錢算在一個要繳電費的婦人上
當下跟她說錢算得不對還被回應「我已經刷了不能改」
等到另一名店員協調後才肯道歉退錢
而婦人兒子知情後上網抱怨
得到眾多回應並上了新聞
當初那名女店員又跟記者解釋是誤會
早知如此何必當初講那些話呢
參考新聞點：
http://ppt.cc/yWd;
-新聞內容-
新竹縣竹東鎮一名婦人昨天帶帳單到二重埔一家便利超商繳電話費和網路費，未料張姓女
店員疑似將自己喝的飲料刷入發票，婦人付款後察覺有異，要求退費時卻被張女拒絕，稱
「我已經刷進去了不能改！」態度令婦人氣炸，找另名店員協調後，張女才退錢道歉。
婦人兒子知情後氣不過，上網發文抱怨，痛斥女店員利用老人家一時沒注意發票金額詐騙
，他認為女店員應不是初犯，被騙的人應該更多，希望其他消費者結帳時要多留意，不要
多花錢都不知道。
網友回應時直呼女店員「太誇張！」建議婦人向消基會投訴。婦人兒子表示，被騙了區區
36元或許不是什麼大事，但女店員的詐騙行為令他無法接受。」婦人兒子表示，母親雖然
上了年紀，但不至於頭腦糊塗，要求退費時竟只得到女店員冷漠回應。
便利商店女店長接到記者詢問電話時解釋是「誤會一場」，表示發票是婦人前一位顧客的
未結款，該顧客不買就離去，女店員一時疏忽未按下收銀機清除鍵，才誤向婦人多收錢，
事後也退錢道歉，已要求員工多留意，避免誤會再發生。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.92.120
1F：→ linacat:什麼態度啊?! 這種人...唉 07/22 11:33
2F：→ white9cat:這和服務業無關... 07/22 11:35
3F：→ white9cat:難道不是服務業就可以溢收款項 拒絕退還? 07/22 11:36
5F：→ matsui07:刷了也能改啊~這個傻子 07/22 12:11
6F：→ BLACKLAGOON:騙36塊也是詐騙呀 這跟服務業沒有關係 是基本的道理 07/22 13:09
7F：→ BLACKLAGOON:根本就很故意 最好是發現誤收客人錢還講啥不能改 07/22 13:11
8F：噓 redor:請問你有看到第一段最後一句話嘛?? 07/22 13:33
9F：→ redor:而且事情哪裡鬧大??你要不要看一下原文再來發表意見 07/22 13:34
10F：推 TAIKOANA:我跑去看了原文 嗯...這事還鬧不小嘛...... 07/22 14:53
11F：→ mart1108:總公司已經打給我道歉了,事情也算告一段落 07/22 14:57
12F：→ mart1108:PO文的意旨在希望大家注意自己的應付款金額 07/22 14:58
13F：→ mart1108:女店員的動機我無法推測,只求不要再有這種事發生就好 07/22 15:03
14F：→ mart1108:聯合報使用"詐騙"的字眼,或許言重了 07/22 15:04
※ 編輯: kathy31556 來自: 219.91.115.68 (07/22 15:44)
※ 編輯: kathy31556 來自: 219.91.115.68 (07/22 15:45)
※ 編輯: kathy31556 來自: 219.91.115.68 (07/22 15:46)
15F：→ chejps:就算上個顧客不買忘了消除，這個顧客明明也沒購買東西只有 07/22 21:50
16F：→ chejps:繳費 這桌上只有帳單沒飲料也很清楚吧 女店員會沒察覺到很 07/22 21:52
17F：→ chejps:不過去欸 而且當場被質疑還兇顧客~"~ 態度不好是事實 07/22 21:53
18F：推 kimberiea:態度有問題是事實+1 07/23 00:17