作者kathy31556 (猩猩知我心)
看板CVS
标题[讨论] 要把事情搞大才肯改?
时间Fri Jul 22 11:30:20 2011
感谢回文者提醒
已经修正文章
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刚看到这篇新闻
说一个超商女店员疑似把自己饮料的钱算在一个要缴电费的妇人上
当下跟她说钱算得不对还被回应「我已经刷了不能改」
等到另一名店员协调後才肯道歉退钱
而妇人儿子知情後上网抱怨
得到众多回应并上了新闻
当初那名女店员又跟记者解释是误会
早知如此何必当初讲那些话呢
参考新闻点：
http://ppt.cc/yWd;
-新闻内容-
新竹县竹东镇一名妇人昨天带帐单到二重埔一家便利超商缴电话费和网路费，未料张姓女
店员疑似将自己喝的饮料刷入发票，妇人付款後察觉有异，要求退费时却被张女拒绝，称
「我已经刷进去了不能改！」态度令妇人气炸，找另名店员协调後，张女才退钱道歉。
妇人儿子知情後气不过，上网发文抱怨，痛斥女店员利用老人家一时没注意发票金额诈骗
，他认为女店员应不是初犯，被骗的人应该更多，希望其他消费者结帐时要多留意，不要
多花钱都不知道。
网友回应时直呼女店员「太夸张！」建议妇人向消基会投诉。妇人儿子表示，被骗了区区
36元或许不是什麽大事，但女店员的诈骗行为令他无法接受。」妇人儿子表示，母亲虽然
上了年纪，但不至於头脑糊涂，要求退费时竟只得到女店员冷漠回应。
便利商店女店长接到记者询问电话时解释是「误会一场」，表示发票是妇人前一位顾客的
未结款，该顾客不买就离去，女店员一时疏忽未按下收银机清除键，才误向妇人多收钱，
事後也退钱道歉，已要求员工多留意，避免误会再发生。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.92.120
1F：→ linacat:什麽态度啊?! 这种人...唉 07/22 11:33
2F：→ white9cat:这和服务业无关... 07/22 11:35
3F：→ white9cat:难道不是服务业就可以溢收款项 拒绝退还? 07/22 11:36
5F：→ matsui07:刷了也能改啊~这个傻子 07/22 12:11
6F：→ BLACKLAGOON:骗36块也是诈骗呀 这跟服务业没有关系 是基本的道理 07/22 13:09
7F：→ BLACKLAGOON:根本就很故意 最好是发现误收客人钱还讲啥不能改 07/22 13:11
8F：嘘 redor:请问你有看到第一段最後一句话嘛?? 07/22 13:33
9F：→ redor:而且事情哪里闹大??你要不要看一下原文再来发表意见 07/22 13:34
10F：推 TAIKOANA:我跑去看了原文 嗯...这事还闹不小嘛...... 07/22 14:53
11F：→ mart1108:总公司已经打给我道歉了,事情也算告一段落 07/22 14:57
12F：→ mart1108:PO文的意旨在希望大家注意自己的应付款金额 07/22 14:58
13F：→ mart1108:女店员的动机我无法推测,只求不要再有这种事发生就好 07/22 15:03
14F：→ mart1108:联合报使用"诈骗"的字眼,或许言重了 07/22 15:04
※ 编辑: kathy31556 来自: 219.91.115.68 (07/22 15:44)
※ 编辑: kathy31556 来自: 219.91.115.68 (07/22 15:45)
※ 编辑: kathy31556 来自: 219.91.115.68 (07/22 15:46)
15F：→ chejps:就算上个顾客不买忘了消除，这个顾客明明也没购买东西只有 07/22 21:50
16F：→ chejps:缴费 这桌上只有帐单没饮料也很清楚吧 女店员会没察觉到很 07/22 21:52
17F：→ chejps:不过去欸 而且当场被质疑还凶顾客~"~ 态度不好是事实 07/22 21:53
18F：推 kimberiea:态度有问题是事实+1 07/23 00:17