作者kymcoG5 (kymcoG5)
看板CVS
標題Re: [討論] 全家-竹東上舜店 惡劣店員實錄
時間Thu Jul 21 20:15:23 2011
※ 引述《mart1108 (Alien)》之銘言：
: 我的母親今日7/21早上8:17分於竹東上舜店繳電話費與網路費,當時是位女工讀生結帳,
: 記得店員叫「張郁雯」,
: 當時我母親無購買商品、無收取手續費,照理不會有發票,
: 但張姓女店員卻將自己喝的飲料帳款,開立發票給我母親,並將錢和繳費單算在一起,
怎麼知道是店員自己喝的飲料阿?感覺是之前key了忘記刪掉...
而且應該沒那麼蠢要做壞事還把證據(發票)給你母親吧...
: 我母親雖上了年紀,也不至於糊塗,立即向張姓女店員反應,要求退錢,
: 但只得到張姓女店員冷冷的回應「我已經刷進去了不能改」,
感覺是溝通上有問題，可能店員以為要退的是繳費的?
或者店員可能是新手，因前輩教導繳費的無法退，所以以為一起結帳的飲料也不能退。
: 很明顯,就是利用年長之客人,在消費時不易分辨情況,進行欺騙行為!
: 我母親考量當下無其他店員協助處理,先行離開,約莫三小時後,
: 我母親回到竹東上舜店,此時有名男店員於店內,
: 我母親馬上向其反應,男店員將張姓女店員叫來詢問,接著張姓女店員不斷向我母親道歉,
: 也退錢並收回那張多開立的發票,事情到這算是告了一段落。
: 被A了區區36元或許不是什麼大事,但重點在於,
: 張姓女店員利用年長者看似糊塗,將自己消費的金額,事先刷進電腦,待結帳時掛於他人身上,
: 相信我母親一定不是唯一的受害者,為了避免更多人被欺騙,
: 我將這事情PO上來,請各位於消費時小心,不要多花錢都不知道....
以上，只是猜測XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.171.243
1F：→ ckming:同意 有可能是新手 但跟公司投訴還是必須的 請總部注意一下 07/21 20:33
2F：推 blueberrypie:不過如果是真的多收了$36就有誇張到了！@@ 07/21 20:37
3F：→ LCHEN:多收36元 就很誇張了 不管是不是新手都不該犯這種錯 07/21 21:04
4F：→ pinkcheese:推樓上 07/21 21:14
如果真的是新手多收錢少收錢應該常常發生，沒必要這麼苛責吧...
5F：→ bugu666:張女不斷向原PO母親道歉 原因是什麼呢？ 承認嗎？ 07/21 21:14
他多收錢當然要道歉啦~
如果真的如我推測那樣，難道就不用道歉嗎.........還是要吧!
不道歉會被說[態度囂張?][不認錯?] 道歉又被說[心虛?] 做店員可真難~~
※ 編輯: kymcoG5 來自: 220.135.171.249 (07/21 21:27)
6F：噓 fjuqboy:以上，只是猜測XD 07/21 21:37
猜測一下不犯法吧XD
※ 編輯: kymcoG5 來自: 220.135.171.248 (07/21 21:40)
7F：→ mart1108:已經由管道讓總公司知悉此事並了解詳情 07/21 21:44
8F：→ mart1108:本人文章有些許猜測,已將不當之處修改,特此聲明 07/21 21:44
9F：推 parislove3:fjuqboy的噓文證明鄉民很好操縱 別人說說就全盤接受 07/21 21:54
10F：→ parislove3:沒有還原現場 沒有雙方說法 只憑片面之詞就要蓋棺論定 07/21 21:55
11F：→ blueberrypie:如果也沒買飲料也沒幹嘛，多一個$36就怪怪了吧！ 07/21 22:02
12F：→ mart1108:總公司是說一切都是失誤,我也只好接受這說法了 07/21 22:07
13F：→ mart1108:反正目的已經達到,就是希望人員訓練可以好點 07/21 22:08
14F：→ hereisalice:無論多收少收,讓沒有買東西的顧客付商品的錢,豈不是很 07/22 04:20
15F：→ hereisalice:奇怪?就算新手也應該覺得不合理吧... 07/22 04:20
16F：→ TAIKOANA:推樓上 這跟新不新手關係其實不太大了 07/22 10:00
17F：推 daru:這跟新手沒關係吧 畢竟人家沒買的東西怎麼叫人家付錢 07/22 11:41
18F：→ daru:而且原PO母親也沒拿該商品阿 07/22 11:41
19F：噓 kofdd:我還是覺得，哪有不能刷退，只有不想跟不會！不會就應該要問 07/22 13:16
20F：→ sfcarter:反串文 晚點來補噓 07/22 14:28
21F：→ lenta:就算是溝通不良 刷進去了不能改 就當作沒事了嗎?? 07/22 22:49
22F：→ lenta:那個店員作事態度也真差 07/22 22:49
23F：→ lenta:他只要多講一句:繳費的錢不能夠退 那個客人就可以馬上說明 07/22 22:50
24F：→ lenta:要退的是被多刷的商品阿 07/22 22:50
25F：推 hios3028:我覺得要是真的想a錢的話...應該就不會給發票了@@ 07/23 18:32
26F：→ sjjjk: t o a ll: d b y pl uuuuu l g j f ttttt 07/26 02:14