作者kymcoG5 (kymcoG5)
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标题Re: [讨论] 全家-竹东上舜店 恶劣店员实录
时间Thu Jul 21 20:15:23 2011
※ 引述《mart1108 (Alien)》之铭言：
: 我的母亲今日7/21早上8:17分於竹东上舜店缴电话费与网路费,当时是位女工读生结帐,
: 记得店员叫「张郁雯」,
: 当时我母亲无购买商品、无收取手续费,照理不会有发票,
: 但张姓女店员却将自己喝的饮料帐款,开立发票给我母亲,并将钱和缴费单算在一起,
怎麽知道是店员自己喝的饮料阿?感觉是之前key了忘记删掉...
而且应该没那麽蠢要做坏事还把证据(发票)给你母亲吧...
: 我母亲虽上了年纪,也不至於糊涂,立即向张姓女店员反应,要求退钱,
: 但只得到张姓女店员冷冷的回应「我已经刷进去了不能改」,
感觉是沟通上有问题，可能店员以为要退的是缴费的?
或者店员可能是新手，因前辈教导缴费的无法退，所以以为一起结帐的饮料也不能退。
: 很明显,就是利用年长之客人,在消费时不易分辨情况,进行欺骗行为!
: 我母亲考量当下无其他店员协助处理,先行离开,约莫三小时後,
: 我母亲回到竹东上舜店,此时有名男店员於店内,
: 我母亲马上向其反应,男店员将张姓女店员叫来询问,接着张姓女店员不断向我母亲道歉,
: 也退钱并收回那张多开立的发票,事情到这算是告了一段落。
: 被A了区区36元或许不是什麽大事,但重点在於,
: 张姓女店员利用年长者看似糊涂,将自己消费的金额,事先刷进电脑,待结帐时挂於他人身上,
: 相信我母亲一定不是唯一的受害者,为了避免更多人被欺骗,
: 我将这事情PO上来,请各位於消费时小心,不要多花钱都不知道....
以上，只是猜测XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.171.243
1F：→ ckming:同意 有可能是新手 但跟公司投诉还是必须的 请总部注意一下 07/21 20:33
2F：推 blueberrypie:不过如果是真的多收了$36就有夸张到了！@@ 07/21 20:37
3F：→ LCHEN:多收36元 就很夸张了 不管是不是新手都不该犯这种错 07/21 21:04
4F：→ pinkcheese:推楼上 07/21 21:14
如果真的是新手多收钱少收钱应该常常发生，没必要这麽苛责吧...
5F：→ bugu666:张女不断向原PO母亲道歉 原因是什麽呢？ 承认吗？ 07/21 21:14
他多收钱当然要道歉啦~
如果真的如我推测那样，难道就不用道歉吗.........还是要吧!
不道歉会被说[态度嚣张?][不认错?] 道歉又被说[心虚?] 做店员可真难~~
※ 编辑: kymcoG5 来自: 220.135.171.249 (07/21 21:27)
6F：嘘 fjuqboy:以上，只是猜测XD 07/21 21:37
猜测一下不犯法吧XD
※ 编辑: kymcoG5 来自: 220.135.171.248 (07/21 21:40)
7F：→ mart1108:已经由管道让总公司知悉此事并了解详情 07/21 21:44
8F：→ mart1108:本人文章有些许猜测,已将不当之处修改,特此声明 07/21 21:44
9F：推 parislove3:fjuqboy的嘘文证明乡民很好操纵 别人说说就全盘接受 07/21 21:54
10F：→ parislove3:没有还原现场 没有双方说法 只凭片面之词就要盖棺论定 07/21 21:55
11F：→ blueberrypie:如果也没买饮料也没干嘛，多一个$36就怪怪了吧！ 07/21 22:02
12F：→ mart1108:总公司是说一切都是失误,我也只好接受这说法了 07/21 22:07
13F：→ mart1108:反正目的已经达到,就是希望人员训练可以好点 07/21 22:08
14F：→ hereisalice:无论多收少收,让没有买东西的顾客付商品的钱,岂不是很 07/22 04:20
15F：→ hereisalice:奇怪?就算新手也应该觉得不合理吧... 07/22 04:20
16F：→ TAIKOANA:推楼上 这跟新不新手关系其实不太大了 07/22 10:00
17F：推 daru:这跟新手没关系吧 毕竟人家没买的东西怎麽叫人家付钱 07/22 11:41
18F：→ daru:而且原PO母亲也没拿该商品阿 07/22 11:41
19F：嘘 kofdd:我还是觉得，哪有不能刷退，只有不想跟不会！不会就应该要问 07/22 13:16
20F：→ sfcarter:反串文 晚点来补嘘 07/22 14:28
21F：→ lenta:就算是沟通不良 刷进去了不能改 就当作没事了吗?? 07/22 22:49
22F：→ lenta:那个店员作事态度也真差 07/22 22:49
23F：→ lenta:他只要多讲一句:缴费的钱不能够退 那个客人就可以马上说明 07/22 22:50
24F：→ lenta:要退的是被多刷的商品阿 07/22 22:50
25F：推 hios3028:我觉得要是真的想a钱的话...应该就不会给发票了@@ 07/23 18:32
26F：→ sjjjk: t o a ll: d b y pl uuuuu l g j f ttttt 07/26 02:14