作者blackwing000 (冰狩 翼)
看板CVS
標題Re: [感想] 代收糾紛
時間Sat Jul 16 01:14:31 2011
原文刪光光~
話說小弟也遇到這種情形
一樣客人信用卡帳單超過兩萬元~
但是唯一不同的~"居然有全繳20000元的條碼"
想當然爾~客人一千多打入循環利息...利息一百多
我處理方法:一.查出真相:客人說當天他有繳21XXX,委婉告知當天帳務上並沒有帳多"
並且可提供作帳記錄給客人看...
二.道歉:千錯萬錯,就是我們沒有盡到告知責任,以後會加強工讀生教育
,(這通電話五分鐘講了超過20次的"對不起,很抱歉")
三.解決方法:客人諒解後,表示這循環利息店鋪願意承擔,問客人事否
有空來店裡索取,或是幫她送到他家去或匯款給他....
(當然,錢是從苦命店長手中賠掉....反正只有一百多XD)
後來,那個客人來,只是一直詢問這筆錢是不是我自掏腰包...如果是...他不收...XD
今天又遇到一個"囧"況
有誰可以教我...做好的冰咖啡冰塊都融到差不多也喝了塊一半了...怎麼去冰....XD
加牛奶怕會沖淡咖啡味(冰的已經沒啥味了)~與其加熱水倒不如前項
用湯匙撈~連我自己都覺得粉噁心...
於是我想了三分鐘...只得滿臉抱歉的去跟客人說....我不會用>"<~
*純分享...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.176.102
1F：→ white9cat:拿個杯子，慢慢倒，把咖啡倒到杯子裡，冰塊留在舊杯子裡 07/16 01:31
2F：→ white9cat:不過這樣會浪費一個杯子。 07/16 01:31
3F：→ hilterp:如果你是全家的 前幾天的通報有教 自己去翻翻看 07/16 01:42
4F：推 e12401421:我遇過理直氣壯的跟我說 不要加冰塊讓咖啡溫溫的 又要我 07/16 02:02
5F：→ e12401421:幫他算冰咖啡第2杯半價的優惠...= = 07/16 02:03
6F：→ hilterp:看通報看通報 恕我不便在這裡講 通報那招真的是... 07/16 02:26
7F：→ EXOLDER:樓上說法真是令人好奇...... 07/16 02:48
8F：推 adidasgreen: 全家通報那招 很難理解他怎想出來的 07/16 04:02
9F：推 GELGOOG:放3顆冰塊,熱水補到滿= = 07/16 06:09
10F：→ Romeolin:因為冰塊溶化是水不是牛奶 補熱水是正確的 但是 很難接受 07/16 19:54
11F：→ Romeolin:就咖啡的風味而言 補牛奶會使原本的風味走調 07/16 19:55
12F：→ Romeolin:但是便利商店的咖啡 風味 爽度 看來爽度比較重要 07/16 19:56
13F：推 smartfen:叫客人喝一喝自己把冰塊吐出來.. 07/16 21:35
14F：推 leejones:萊爾富因為有現泡茶.所以門市都會有雪客杯.門市作法是用 07/16 22:27
15F：→ leejones:雪客杯做正常的冰咖啡.在倒出沒有冰塊的咖啡.就算要補奶 07/16 22:28
16F：→ leejones:也不會太多.咖啡味就不會被牛奶蓋過. 07/16 22:29