作者winniey25 (維尼)
看板CVS
標題[感想] 關於7-11交貨便
時間Fri Jul 8 09:37:44 2011
最近在網路上買東西，選擇7-11取貨。
「今日17：00前寄貨，後日12：00後可取貨。」
賣家是在7/1下午將商品寄出的，我在7/3中午就收到簡訊通知說「商品已到指定門市」，
中午過後就可以取貨。
已經是晚上七點多，我才去7-11取貨。
店員來回找了兩、三次，「東西還沒到門市耶!你留姓名和電話，東西到了再打電話通知
你。」
回到家後，打開電腦收mail，又看到交貨便的通知信，和我中午收到的簡訊內容是一樣
的，甚至還用交貨便代碼去查詢貨態，同樣也是顯示「已到指定門市」。
一邊說「已到貨」，一邊說「未到貨」，那個商品到底送到哪去了?
因為已經先付款，怕商品其實已經遺失，當天晚上就寫了封e-mail給7-11聯合服務中心問
他們，「到底是門市的問題，還是其實在規避商品延遲到貨?」
「若商品未準時到貨，將於交貨便商品到達取件門市當日下午發送到貨通知與贈品兌換簡
訊，取件者可憑簡訊至ibon「好康抽獎」輸入序號列印哈根達斯冰淇淋兌換券後，即可至
門市櫃檯兌換「哈根達斯冰淇淋迷你杯」任一口味。
註：部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中，詳情
請參考7-ELEVEN排外門市名單」
到7/4接近中午的時候，才接到客服打來的電話。
客服跟我說，我的商品漏送，現在已經到指定門市了。
因為延遲到貨，所以在下午的時候，會用簡訊發哈根達斯序號給我。
結論：
明明我的商品就漏送了，為什麼還發出通知說已到指定門市?
難道那些簡訊或e-mail是設定好的，只要兩天一到，就自動發出可以取貨的訊息?
抑或是直接發出已到貨，來規避延遲到貨的責任?
也聽過一些人是和我一樣的狀況，明明通知可取貨，到了門市卻說沒到貨，大多人都是乖
乖回家等待，再勤跑門市看是否已到貨。
這明明就是延遲到貨!!!!!
不知道是那些人未將後續PO出，或是真的就沒收到哈根達斯序號，都沒看到他們會主動
承認，自動奉上序號，就是個會吵的小孩有糖吃的保證。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.156.39
1F：推 liafree:他送到裡面有一張 收件日 可以知道他是不是 07/08 09:55
2F：→ yoyo8:最近大智通常出包阿，還曾經整箱網路商品弄丟過( ′-`)y-～ 07/08 09:56
3F：→ liafree:你去寄的那天 交貨便有的時候在物流中心 就會發簡訊 07/08 09:56
4F：→ liafree:隔天才會到 例如下午你收到簡訊 但他還沒出發@@ 07/08 09:57
5F：→ liafree:半夜貨才到門市 這種事常常發生 07/08 09:57
L大的意思是說，簡訊內容寫隔天到，還是收到簡訊後隔天才會到?
我的簡訊內容是寫中午過後可以領，我都已經到晚上七點多，還是沒領到啊?
而且他說，他
保證兩日送達，這點真的有食言。
6F：推 saphilos:我有一次收到簡訊通知到貨，沒幾分鐘就又發了一通說誤會 07/08 10:18
7F：→ saphilos:裡面附上賠罪贈品續號兌換，換到哈根達斯 07/08 10:19
所以那個簡訊是真的依實際情況發出，而不是設定好的?!
8F：推 promistake:我也收過主動發的冰淇淋簡訊喔! 07/08 11:07
9F：推 tss9036:我每次收到簡訊就立刻去巷子口7-11領 每次都有領到耶 07/08 11:07
10F：→ tss9036:有一次寄東西回宜蘭 後來晚了一天才到 簡訊通知我領冰淇淋 07/08 11:08
11F：→ tss9036:是我比較幸運嗎?? 07/08 11:09
原來這麼多人都有拿過!
12F：推 lwecloud:應該也要看物流中心的運送時間跟順序吧 07/08 11:28
13F：→ dryadb36870:ec商品 一律都是在午夜進貨 進貨時間視各店而有所不同 07/08 12:58
14F：→ dryadb36870:遇到比較多的狀況是 簡訊是寄出了 但車子半夜才會來 07/08 12:59
15F：→ dryadb36870:然後就有客人過來問 我們通常會請他再等一天比較好 07/08 13:00
16F：→ dryadb36870:另外 博客來的書籍 若是冷門書要調貨的 都要等快一個 07/08 13:00
17F：→ dryadb36870:禮拜 因為我的上課參考書籍 給我延遲了7天到貨... 07/08 13:01
照理說，應該真的到了門市，才發出簡訊通知才對啊!
為什麼要先發，讓消費者白跑一趟?
取完貨的話，他們就說，貨態會延遲幾個小時才更新。
那為什麼到貨卻是提早更新?
應該確定到貨才發通知才對吧!
18F：→ naukest:太甜 07/08 19:19
19F：→ naukest:推錯 07/08 19:20
※ 編輯: winniey25 來自: 122.121.159.239 (07/08 20:09)
20F：→ jianxuan27:其實應該都是進貨日之午夜到貨，但會在進貨日下午才統 07/08 20:26
21F：→ jianxuan27:一發送簡訊，系統如果是物流中心正常出貨，隔天中午就 07/08 20:27
22F：→ jianxuan27:會自動發簡訊，但可能有漏送或出貨遺失等狀況，這系統 07/08 20:28
23F：→ jianxuan27:並不知道，才造成你收到簡訊但門市沒貨....冰淇淋簡訊 07/08 20:28
24F：→ jianxuan27:也是系統自動判斷...但若是像遺失或漏送這種特殊狀況， 07/08 20:29
25F：→ jianxuan27:不一定當天但隔幾天一定會發送簡訊補償..... 07/08 20:30