作者winniey25 (维尼)
看板CVS
标题[感想] 关於7-11交货便
时间Fri Jul 8 09:37:44 2011
最近在网路上买东西，选择7-11取货。
「今日17：00前寄货，後日12：00後可取货。」
卖家是在7/1下午将商品寄出的，我在7/3中午就收到简讯通知说「商品已到指定门市」，
中午过後就可以取货。
已经是晚上七点多，我才去7-11取货。
店员来回找了两、三次，「东西还没到门市耶!你留姓名和电话，东西到了再打电话通知
你。」
回到家後，打开电脑收mail，又看到交货便的通知信，和我中午收到的简讯内容是一样
的，甚至还用交货便代码去查询货态，同样也是显示「已到指定门市」。
一边说「已到货」，一边说「未到货」，那个商品到底送到哪去了?
因为已经先付款，怕商品其实已经遗失，当天晚上就写了封e-mail给7-11联合服务中心问
他们，「到底是门市的问题，还是其实在规避商品延迟到货?」
「若商品未准时到货，将於交货便商品到达取件门市当日下午发送到货通知与赠品兑换简
讯，取件者可凭简讯至ibon「好康抽奖」输入序号列印哈根达斯冰淇淋兑换券後，即可至
门市柜台兑换「哈根达斯冰淇淋迷你杯」任一口味。
注：部份特殊门市因周末不营业或其他特殊原因之故，恕不在保证2日到货承诺之中，详情
请参考7-ELEVEN排外门市名单」
到7/4接近中午的时候，才接到客服打来的电话。
客服跟我说，我的商品漏送，现在已经到指定门市了。
因为延迟到货，所以在下午的时候，会用简讯发哈根达斯序号给我。
结论：
明明我的商品就漏送了，为什麽还发出通知说已到指定门市?
难道那些简讯或e-mail是设定好的，只要两天一到，就自动发出可以取货的讯息?
抑或是直接发出已到货，来规避延迟到货的责任?
也听过一些人是和我一样的状况，明明通知可取货，到了门市却说没到货，大多人都是乖
乖回家等待，再勤跑门市看是否已到货。
这明明就是延迟到货!!!!!
不知道是那些人未将後续PO出，或是真的就没收到哈根达斯序号，都没看到他们会主动
承认，自动奉上序号，就是个会吵的小孩有糖吃的保证。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.156.39
1F：推 liafree:他送到里面有一张 收件日 可以知道他是不是 07/08 09:55
2F：→ yoyo8:最近大智通常出包阿，还曾经整箱网路商品弄丢过( ′-`)y-～ 07/08 09:56
3F：→ liafree:你去寄的那天 交货便有的时候在物流中心 就会发简讯 07/08 09:56
4F：→ liafree:隔天才会到 例如下午你收到简讯 但他还没出发@@ 07/08 09:57
5F：→ liafree:半夜货才到门市 这种事常常发生 07/08 09:57
L大的意思是说，简讯内容写隔天到，还是收到简讯後隔天才会到?
我的简讯内容是写中午过後可以领，我都已经到晚上七点多，还是没领到啊?
而且他说，他
保证两日送达，这点真的有食言。
6F：推 saphilos:我有一次收到简讯通知到货，没几分钟就又发了一通说误会 07/08 10:18
7F：→ saphilos:里面附上赔罪赠品续号兑换，换到哈根达斯 07/08 10:19
所以那个简讯是真的依实际情况发出，而不是设定好的?!
8F：推 promistake:我也收过主动发的冰淇淋简讯喔! 07/08 11:07
9F：推 tss9036:我每次收到简讯就立刻去巷子口7-11领 每次都有领到耶 07/08 11:07
10F：→ tss9036:有一次寄东西回宜兰 後来晚了一天才到 简讯通知我领冰淇淋 07/08 11:08
11F：→ tss9036:是我比较幸运吗?? 07/08 11:09
原来这麽多人都有拿过!
12F：推 lwecloud:应该也要看物流中心的运送时间跟顺序吧 07/08 11:28
13F：→ dryadb36870:ec商品 一律都是在午夜进货 进货时间视各店而有所不同 07/08 12:58
14F：→ dryadb36870:遇到比较多的状况是 简讯是寄出了 但车子半夜才会来 07/08 12:59
15F：→ dryadb36870:然後就有客人过来问 我们通常会请他再等一天比较好 07/08 13:00
16F：→ dryadb36870:另外 博客来的书籍 若是冷门书要调货的 都要等快一个 07/08 13:00
17F：→ dryadb36870:礼拜 因为我的上课参考书籍 给我延迟了7天到货... 07/08 13:01
照理说，应该真的到了门市，才发出简讯通知才对啊!
为什麽要先发，让消费者白跑一趟?
取完货的话，他们就说，货态会延迟几个小时才更新。
那为什麽到货却是提早更新?
应该确定到货才发通知才对吧!
18F：→ naukest:太甜 07/08 19:19
19F：→ naukest:推错 07/08 19:20
※ 编辑: winniey25 来自: 122.121.159.239 (07/08 20:09)
20F：→ jianxuan27:其实应该都是进货日之午夜到货，但会在进货日下午才统 07/08 20:26
21F：→ jianxuan27:一发送简讯，系统如果是物流中心正常出货，隔天中午就 07/08 20:27
22F：→ jianxuan27:会自动发简讯，但可能有漏送或出货遗失等状况，这系统 07/08 20:28
23F：→ jianxuan27:并不知道，才造成你收到简讯但门市没货....冰淇淋简讯 07/08 20:28
24F：→ jianxuan27:也是系统自动判断...但若是像遗失或漏送这种特殊状况， 07/08 20:29
25F：→ jianxuan27:不一定当天但隔几天一定会发送简讯补偿..... 07/08 20:30