作者HScarpetta (小珮)
看板CVS
標題Re: [抱怨] 現在7-11到店取貨一定要拿身份證？
時間Sat Jul 2 23:42:54 2011
※ 引述《airphone ()》之銘言：
1.網路訂購取件或是使用交貨便取件，
要看證件的時間點只有在已經付過款項，店員刷條碼出來金額是零元的時候
基本上只要是能證明身分、有照片的證件就可以了
不然像是有的未成年小朋友，父母把他的身份證收著，
他只有學生證能用的時候，硬要他拿出身分證不就慘了？
: 在後續10多分鐘爭吵，店長忽然擺明說，這件事我作主不了，我請示處長
2.和門市營運有關的，根本沒有處長這個職位。
就算有，這種雞毛蒜皮的小事根本輪不到這所謂的『處長』做決定。
就算我不是直營店的人只是個加盟主，也知道公司有哪些職稱
3.聽說我在板上的發文有時會在公司內部流傳....看來我以後要少回幾篇文少賺點P幣
大頭們可以不要亂斷章取義我的文章內容好嗎？
還是我該聽教育部的話多唸點四書五經....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.1.253
1F：推 airphone:關於第二點店長真的是這樣講，我還請教稱呼:沈處長 07/02 23:45
以門市基本營運來說，
店經理→區顧問→區經理→部長
只有這些.....其它什麼職稱我都是懶得理他
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:48)
2F：推 airphone:至於職位稱呼不重要，重點是他態度誠懇 又願意聽訴客人 07/02 23:48
因為沒有這個職稱，所以你確定他是公司的人嗎？
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:49)
3F：→ airphone:聽到我連護照都出動後沒多久電話就被店長搶走 07/02 23:49
4F：→ airphone:我怎麼知道，我又沒在小7上過班 只是店長真的這樣稱呼 07/02 23:49
所以我說了，沒有這個職稱，你真能確定他是公司的人嗎？
隨便找個人拍拍你的頭你就能接受？
這店員態度這麼差再加上處理方式也不對，只有客訴可以解決。
另外，年紀大的店員不見得就是店長。
因為每次客人都猜不出來我們店的老闆是誰....連熟客也搞不清楚。
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:52)
5F：→ airphone:所以實際上跟處長講電話大概只有兩分鐘 07/02 23:50
6F：推 ajinou:客訴的時候可以順便問一下這件事... 07/02 23:51
7F：→ airphone:總不可能在直接電話問：你是公司的人嗎？.. 07/02 23:52
8F：→ airphone:問題是我連客訴都打不通 今天打了整個下午 07/02 23:52
9F：→ airphone:全部忙線........無言 07/02 23:52
客服接通之後跟你講忙線中要等一下，
我每次打去080問蠢問題都沒接不通過。
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:54)
10F：推 airphone:對阿我有等....等了切音樂回來說目前線路全忙線中 07/02 23:56
多等幾次忙線中不要急著掛掉就有了，真的沒那麼難打...
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:59)
11F：→ airphone:OK謝謝，明天再試試 07/03 00:00
12F：→ CBR:今天應該都是在忙接彼得兔的抱怨? 07/03 02:19
13F：推 jacky66666:處長還是組長 07/03 12:15
14F：→ Bennu:罵長~ 07/03 12:37
15F：→ likecandy:也許接電話那個根本不是公司內部的人+1 07/03 21:49
16F：→ likecandy:有店長會為了這種事情打給組長嗎@@ 07/03 21:49
17F：推 ICDD:管他處不處長 客訴就對了 07/04 00:28
18F：→ Lancedragon:不要姑息養奸就是 07/04 17:55
19F：推 airphone:應該是組長才是 07/05 09:35
20F：推 Jayfly:真的要客訴+找記者爆料啦～護照耶！等同法律效律上的正本耶 07/05 18:42