作者LowGBye (老基麥)
看板CVS
標題[抱怨] 店員不懂操作的就應該要問 而非自以為地消極直接否定
時間Sat Jul 2 02:07:25 2011
今天家母有幾份文件需要列印
拿了隨身碟存了文件至7-11
回來時家母說無法列印 似乎是ibon不支援word2007版
我便幫母親將文件轉成pdf上傳至雲端ibon後
抄了文件碼 囑其將附有號碼之紙條給店員後 該員便會幫忙操作印出
最後母親又空手而回 乃因店員說仍無法列印文件云云
利用ibon雲端列印無數次的我 深信不疑
帶著不悅心情 持著該紙條親自前往該家7-11操作ibon機台
旁邊店員見我手持我母親剛剛所拿給她的紙條 又見我成功列印出文件
便詢問我是如何使用 還欲叫我教她
此時店長自倉庫開門出來 聞其事便向該員說本來就可以使用雲端列印
另一男店員亦同附和
該員便語帶玩笑責怪男店員無告知其事 害先生(原PO)及其母親跑了3趟
男店員回覆 其未向伊詢問
當下我真的很想向7-11客訴
自己身為店員若不熟悉各項業務我認為無仿 畢竟有太多東西要記
若身旁有其他同事 甚至是店長亦在店內
是自己認為對業務項目已十分熟悉而無須再另尋他人解答
如果根本就對業務項目不熟或有疑問 就該向店長或同事反映處理
而非消極不作為 僅以無法列印為由而棄客人於不顧
尤其是客人已跑了2趟後 應更為重視才是
敬囑板上店員 若無法確認 或不熟悉者 煩請再向他人再三確認
避免造成客人來回奔波
統一最近出太多包 讓我開始對統一愈來愈失望
要不是統一ibon可以插USB及雲端列印 不然我早選比較近的全家了
全家加油 等你的famiport雲端!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.134.190
1F：→ leejee:全家也可以插USB&記憶卡了 07/02 02:10
2F：推 gohit:雲端列印 很基本吧 = = 07/02 02:29
3F：→ mimily0504:可是全家好像不能上傳在印出來，只能拿記憶卡或碟去印 07/02 02:37
4F：→ mimily0504:之前去-4好像usb有點接觸不良，還是我的隨身碟有問題 07/02 02:38
5F：推 horusli:就客訴下去吧，全家歐~~ 不期不待 全家USB也是最近才能插 07/02 02:38
6F：→ horusli:ibon隨身碟、記憶卡列印已經推廣多年，全家現在才開通 07/02 02:39
7F：→ mimily0504:後來都用上傳列印，就只能跑-4了 07/02 02:39
8F：→ leejee:全家的確是最近才能用 然後沒網路上傳一大缺點 07/02 03:17
9F：→ leejee:不過現在famiport列印有抽獎活動 07/02 03:18
10F：推 redor:全家終於可以用了喔 之前看他有usb裝置卻不能列印... 07/02 04:13
11F：→ redor:不過話說回來 pdf檔可以直接列印出來阿 為什麼要先上傳?? 07/02 04:14
因為是一開始母親她自個兒前往 事後返回才告知似乎是檔名不符
她本身不會 也不知道可以另存pdf這個功能 所以我事後才幫她另轉pdf
12F：→ barttien:我的感覺....不應該叫媽媽去....你去一次就可以了.... 07/02 09:49
我也這麼覺得 只是我也不知道她要印哪些資料
13F：→ leejee:避免中毒 07/02 10:16
14F：推 blueberrypie:能上傳真的很方便~..拿隨身碟去插ibon我也怕怕的~~ 07/02 10:57
※ 編輯: LowGBye 來自: 59.126.134.190 (07/02 12:38)
15F：→ chrispeace:既然你有空 何不陪媽媽一起去 順便教媽媽 下次她就會了 07/02 15:22
16F：→ LowGBye:這應該不是本文的重點吧= = 當然是有空就會幫忙阿 07/02 17:05
17F：推 RLIM:純推~~~新店員不會操作，就該問會操作的店員~ 07/02 17:26
18F：→ mesia:可是也不能說直接給店員 叫店員幫你印吧 畢竟那是自助的 07/02 17:41
19F：推 yan55586:自助+1 陪媽媽去+1 店員該問店員+1 07/02 18:06
20F：推 honglii:深信不疑用在那邊好像怪怪的... 07/02 18:55
21F：推 hsnu112812:可是全家印東西的直式橫式要改都要跳回第一頁好想哭== 07/02 21:51
22F：→ key2100:深信不疑那邊應該用不可置信之類的吧....? 07/03 00:14
23F：→ meisterhaft:之前我幫我媽上傳並把基本步驟跟文件碼都寫給她,結果 07/03 14:15
24F：→ meisterhaft:她拿到店裡時也是遇到根本不會操作的店員 那家店很糟 07/03 14:16
25F：→ meisterhaft:有次還目睹他們在店裡跟熟客開一些兒童不宜的玩笑= = 07/03 14:17
26F：→ Lancedragon:不能讓媽媽自己去....那根本是賭店員是否佛心 07/05 12:27
27F：推 Jayfly:個人偏見啦....覺得有些店員會欺負老人家，不幫忙操作機器 07/05 18:45
28F：→ Jayfly:就說壞掉了或是不能使用等等～ 07/05 18:46
29F：→ addicted9165:好文謅謅的人... 07/07 00:02
30F：推 hahamula:深信不疑沒有受詞XD 承上句變成你深信不疑店員的說法XD 07/08 17:08
31F：推 glofish:怎未客訴? po文的時間就可打去客訴囉.. 7-11服務品質平均 07/14 17:09
32F：→ glofish:算不錯啦~ 該警惕犯錯者，也鼓勵一下用心的店員 07/14 17:14
33F：→ sjjjk: 太幸福了 08/09 18:40