作者LowGBye (老基麦)
看板CVS
标题[抱怨] 店员不懂操作的就应该要问 而非自以为地消极直接否定
时间Sat Jul 2 02:07:25 2011
今天家母有几份文件需要列印
拿了随身碟存了文件至7-11
回来时家母说无法列印 似乎是ibon不支援word2007版
我便帮母亲将文件转成pdf上传至云端ibon後
抄了文件码 嘱其将附有号码之纸条给店员後 该员便会帮忙操作印出
最後母亲又空手而回 乃因店员说仍无法列印文件云云
利用ibon云端列印无数次的我 深信不疑
带着不悦心情 持着该纸条亲自前往该家7-11操作ibon机台
旁边店员见我手持我母亲刚刚所拿给她的纸条 又见我成功列印出文件
便询问我是如何使用 还欲叫我教她
此时店长自仓库开门出来 闻其事便向该员说本来就可以使用云端列印
另一男店员亦同附和
该员便语带玩笑责怪男店员无告知其事 害先生(原PO)及其母亲跑了3趟
男店员回覆 其未向伊询问
当下我真的很想向7-11客诉
自己身为店员若不熟悉各项业务我认为无仿 毕竟有太多东西要记
若身旁有其他同事 甚至是店长亦在店内
是自己认为对业务项目已十分熟悉而无须再另寻他人解答
如果根本就对业务项目不熟或有疑问 就该向店长或同事反映处理
而非消极不作为 仅以无法列印为由而弃客人於不顾
尤其是客人已跑了2趟後 应更为重视才是
敬嘱板上店员 若无法确认 或不熟悉者 烦请再向他人再三确认
避免造成客人来回奔波
统一最近出太多包 让我开始对统一愈来愈失望
要不是统一ibon可以插USB及云端列印 不然我早选比较近的全家了
全家加油 等你的famiport云端!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.134.190
1F：→ leejee:全家也可以插USB&记忆卡了 07/02 02:10
2F：推 gohit:云端列印 很基本吧 = = 07/02 02:29
3F：→ mimily0504:可是全家好像不能上传在印出来，只能拿记忆卡或碟去印 07/02 02:37
4F：→ mimily0504:之前去-4好像usb有点接触不良，还是我的随身碟有问题 07/02 02:38
5F：推 horusli:就客诉下去吧，全家欧~~ 不期不待 全家USB也是最近才能插 07/02 02:38
6F：→ horusli:ibon随身碟、记忆卡列印已经推广多年，全家现在才开通 07/02 02:39
7F：→ mimily0504:後来都用上传列印，就只能跑-4了 07/02 02:39
8F：→ leejee:全家的确是最近才能用 然後没网路上传一大缺点 07/02 03:17
9F：→ leejee:不过现在famiport列印有抽奖活动 07/02 03:18
10F：推 redor:全家终於可以用了喔 之前看他有usb装置却不能列印... 07/02 04:13
11F：→ redor:不过话说回来 pdf档可以直接列印出来阿 为什麽要先上传?? 07/02 04:14
因为是一开始母亲她自个儿前往 事後返回才告知似乎是档名不符
她本身不会 也不知道可以另存pdf这个功能 所以我事後才帮她另转pdf
12F：→ barttien:我的感觉....不应该叫妈妈去....你去一次就可以了.... 07/02 09:49
我也这麽觉得 只是我也不知道她要印哪些资料
13F：→ leejee:避免中毒 07/02 10:16
14F：推 blueberrypie:能上传真的很方便~..拿随身碟去插ibon我也怕怕的~~ 07/02 10:57
※ 编辑: LowGBye 来自: 59.126.134.190 (07/02 12:38)
15F：→ chrispeace:既然你有空 何不陪妈妈一起去 顺便教妈妈 下次她就会了 07/02 15:22
16F：→ LowGBye:这应该不是本文的重点吧= = 当然是有空就会帮忙阿 07/02 17:05
17F：推 RLIM:纯推~~~新店员不会操作，就该问会操作的店员~ 07/02 17:26
18F：→ mesia:可是也不能说直接给店员 叫店员帮你印吧 毕竟那是自助的 07/02 17:41
19F：推 yan55586:自助+1 陪妈妈去+1 店员该问店员+1 07/02 18:06
20F：推 honglii:深信不疑用在那边好像怪怪的... 07/02 18:55
21F：推 hsnu112812:可是全家印东西的直式横式要改都要跳回第一页好想哭== 07/02 21:51
22F：→ key2100:深信不疑那边应该用不可置信之类的吧....? 07/03 00:14
23F：→ meisterhaft:之前我帮我妈上传并把基本步骤跟文件码都写给她,结果 07/03 14:15
24F：→ meisterhaft:她拿到店里时也是遇到根本不会操作的店员 那家店很糟 07/03 14:16
25F：→ meisterhaft:有次还目睹他们在店里跟熟客开一些儿童不宜的玩笑= = 07/03 14:17
26F：→ Lancedragon:不能让妈妈自己去....那根本是赌店员是否佛心 07/05 12:27
27F：推 Jayfly:个人偏见啦....觉得有些店员会欺负老人家，不帮忙操作机器 07/05 18:45
28F：→ Jayfly:就说坏掉了或是不能使用等等～ 07/05 18:46
29F：→ addicted9165:好文诌诌的人... 07/07 00:02
30F：推 hahamula:深信不疑没有受词XD 承上句变成你深信不疑店员的说法XD 07/08 17:08
31F：推 glofish:怎未客诉? po文的时间就可打去客诉罗.. 7-11服务品质平均 07/14 17:09
32F：→ glofish:算不错啦~ 该警惕犯错者，也鼓励一下用心的店员 07/14 17:14
33F：→ sjjjk: 太幸福了 08/09 18:40