作者HScarpetta (小珮)
看板CVS
標題Re: [討論] 這樣的加盟計畫可行否?
時間Sun Jun 26 18:08:02 2011
※ 引述《SPY326 (小女王)》之銘言：
實在太慘了,你們居然把人家噓爆XDD
S大講的一小時98卻只想收銀的人我真的有遇過，簡直嘆為觀止！
一般來說，大家到超商打工，除了收銀之外，
多多少少都也是會遇到補貨進貨把商品上架、甚至是掃地拖地擦玻璃還有洗機器
這些工作是都很難避免的，所以要說只想收銀不想幹其他事情真的很難。
尤其是當你還在新手村的時候，
新手第一天上班當然不是忙著打怪...哦不對，是和客人應對
通常要做的第一件工作幾乎都是擦貨架。
說實話當你變成老鳥之後，就知道上班只要先學會擦貨架是很爽的工作.....
一直打怪很累的好嗎！萬一來隻boss大概就耗光今天的腦細胞了。
偏偏這小姐上班第一天就很不想擦貨架，一台罐頭架給我擦了三個小時
中間人潮多的時候居然自己跑去櫃檯把當班其中一人擠開搶著要結帳
問題是還沒人教她收銀的操作和應對的話術....才第一天上班哦= ="
兩個當班的老鳥簡直傻眼，因為從來沒遇過這種人~
後來是剛好我去店裡拿東西，
其中一人就跑來跟我說了上述情況(這時候貨架還沒擦完呢....)
我只好很嚴肅的對著這小姐說，你還沒學到收銀、也還不會話術
請問今天如果收到假鈔或是惹毛客人，是你要負責嗎？
你覺得你今天的薪水夠賠你收到假鈔的部份嗎？
學了多少就做多少，是每個員工進來我都會告訴他們的話，還沒學到的部份就要問，
因為現在的客人很多都很難搞，得罪了客人有時候是很難收尾的！
照我們店慣例上班前三天基本上幾乎都要擦到一台貨架，
除了做清潔也順便讓新人認識貨架上的商品，
這小姐第二天上班的時候擦貨架擦到一半，然後就....
脫了制服走人。
晚班超級驚訝的打電話跟我說：店長，新人跑掉了XDDD
結果新人隔沒半小時就打電話來嗆聲了。
真的是嗆聲，因為她很兇的問我，為什麼上班上到第二天了，還不教她收銀！
我也很不客氣的告訴她，你最基本的工作日誌也寫的亂七八糟
列管也點的完全數量不對，然後數量不對也不問一下到底是哪邊有疑問
連歡迎光臨都還沒有喊出來，等於最基本的東西都還沒有學會就搶著要學收銀，
請問哪個當班的人敢冒著少錢的風險教你？
這小妞只好很不爽的把電話掛了，掛電話之前我還跟她說，
你明天來領這兩天的薪水吧！
說實話，我這個人呢，只要你敢來領薪水，
我一定二話不說完全按照你的實際上班時數發給你。
至於這位小姐有沒有來領薪水呢....
有啦XDDD
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.4.77
1F：推 PTTOnline:話說便利商店真的是形形色色的人都想來應徵... 06/26 18:15
2F：→ PTTOnline:通常我看到太妹太妹或是混混型還是穿個夾腳拖之類來應徵 06/26 18:16
3F：→ PTTOnline:的我就直接把履歷表.... 06/26 18:16
真的,我前兩天還收到一張只寫了姓名地址電話性別的履歷表....
其他都是空白!!
4F：→ Quintina:那像這種新人會提報上去變成不適任人員嗎?? 06/26 20:49
其實提給總部的黑名單沒有那麼好報
5F：推 Lancedragon:有些人心態很匪夷所思 大概只是想體驗打工吧... 06/26 20:59
我也不能理解聽到沒報廢可吃就覺得很爛第二天不來上班是什麼心態....
6F：→ neo718:我比較想知道那位新人(公主病女王)是透過Ptt工作版去求職的 06/26 21:05
7F：→ neo718:還是從人力銀行那邊投履歷表過來應徵的? 06/26 21:06
8F：→ neo718:如果是從Ptt的Part-time job版看到徵才而去投遞面試的, 06/26 21:08
9F：→ neo718:那會遇到這種自我感覺超極良好的公主並大小姐,完全不意外. 06/26 21:08
10F：→ neo718: 更正:自我感覺超級良好的公主病大小姐 06/26 21:09
去年以前PT板找到的素質其實都很好，也都做超過半年，我也捨得加薪
至少幾乎每個PT離開店裡的時候時薪都是超過98的。
但是從今年開始找到的人幾乎都....好的沒幾個
同樣的徵人文沒被噓爆就很不錯了，
所以我開始放棄從PTT這一塊找人。
11F：→ Lancedragon:鄉民比較多這種人嗎?0.0" 06/26 21:46
12F：推 dryadb36870:恕我直言 就我的觀察 鄉民這種人很多.... 06/26 21:52
13F：→ dryadb36870:大部分都是看了很多社會新聞 就自以為自己見過世面 06/26 21:53
14F：→ dryadb36870:上班不是做好自己的事情 都是在比較東比較西 整天抱怨 06/26 21:53
15F：→ dryadb36870:然後怨天尤人 不然就是認為自己以後可以做大事業 06/26 21:54
16F：→ dryadb36870:想當大老闆 說不想賺這種小錢 但是他們卻做得很"爛" 06/26 21:55
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.69 (06/26 21:56)
17F：→ dryadb36870:雖然我不是老闆 但我知道 老闆有自己的立場 要多站在 06/26 21:56
18F：→ dryadb36870:別人的立場著想 不要自以為就是那樣 世界沒那麼單純 06/26 21:57
所以上一篇SPY大被噓的其實也蠻慘的，她說的的確是真話...完全是加盟主的心聲
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.69 (06/26 22:03)
19F：推 allesvorbei:別忘了這板的主要群眾是消費者或員工，很自然的就會站 06/26 22:10
20F：→ allesvorbei:在勞方來看。 06/26 22:10
其實有時候當你做了管理職，不管是不是超商加盟主
有時候碰到很....的員工，真的會讓你有浪費那一小時98塊的感覺
我遇過只要碰到下雨就說他今天生病發燒不能來上班的男生！
就讓我覺得好浪費我的薪水....
但是好的員工就會有物超所值的fu~ 調整時薪也讓我覺得划算
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.69 (06/26 22:15)
21F：→ Lancedragon:其實我覺得前面SPY大被噓得頗無辜的 但在這裡說自己的 06/26 22:19
22F：→ Lancedragon:心聲並不是很明智 畢竟人都是指責別人簡單 同理難 06/26 22:20
23F：推 sleepsnow:sky那篇被噓是因為他站在加盟主立場去寫 想要壓榨員工 06/26 23:00
24F：→ sleepsnow:如果覺得那個不好的員工不值得98/hr 換掉就好 06/26 23:00
25F：→ sleepsnow:結果在那邊說員工工作輕鬆不值得98 又不是所有的都這樣 06/26 23:01
26F：→ sleepsnow:用特例的例子來企圖降低薪水壓榨員工 被噓爆也是應該 06/26 23:06
27F：→ markin:我覺得前面SPY被噓並不無辜...簡單說就是"草莓店長" 和他所 06/26 23:12
28F：→ markin:嫌棄的那些只想作簡單輕鬆事的店員 水準差不多吧 就如前面 06/26 23:13
29F：→ markin:很多人說的 工讀生無法負責店主賺不賺錢(特別是一個不想對 06/26 23:15
30F：→ markin:員工好的店主 06/26 23:16
我覺得dryadb36870大講的蠻有道理的，處的位置不同，想的也不同。
其實很多來應徵的人都以為做超商很簡單，平常看店員就只是收銀啊~
真正進來做之後才發現沒那麼容易，
有的人就會不爽，覺得一個小時才領98卻要做那麼多事
反正認真做也是98,不認真做也是98，
所以才會讓很多加盟主覺得現在的孩子根本不值得拿時薪98。
尤其是從66元時薪經歷到現在的加盟主更會有這種想法。
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.3.239 (06/26 23:47)
31F：推 Kouzuki:因為看到「你一個小時站在那邊98元你做了多少事?」 06/26 23:46
32F：→ Kouzuki:我就理智斷線了 06/26 23:47
33F：→ Kouzuki:是啊是啊，在大學內衣小時98要結400人的帳，還真敢說 06/26 23:48
34F：→ Kouzuki:加盟主的苦，員工並非全然無法理解；但如果把這種苦往員工 06/26 23:49
學校店結帳真的很恐怖XDD
我在直營店的時候做過學校店，那個人潮真的結帳要很快，好像打電動XDDD
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.3.239 (06/26 23:50)
35F：→ Kouzuki:身上宣洩，這種內容的文章要不被他人攻訐，我想並不容易 06/26 23:49
36F：→ Kouzuki:而且學區型門市客訴的比例高得嚇人，結帳快還得面帶微笑 06/26 23:51
我們店也常常收到莫名奇妙的客訴...
例如上次飲料吸管改版過渡時期，只能給綠色咖啡吸管的時候...
就被客訴說為什麼不給普通吸管!!!XDDD
還有塑化劑時期，一個阿姨問思樂冰有沒有加塑化劑，
早班妹笑笑的對她搖頭，連句話都沒有說哦~(因為我剛好在倉庫透過監視器看到聽到)
結果這阿姨去客訴說，我們回應她：妳這杯是送的！(因為她是拿兌換券換的)
根本沒人講過這句話，她居然掰的出來....
不過我這人向來秉持你客訴就客訴啦，
只要我的員工沒有對客人不禮貌、有按照公司規定走就好
有種組長你來跟我說我照公司規定這樣做是不行的啊啊啊啊啊!!!
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.3.239 (06/26 23:55)
37F：推 Kouzuki:我過去的店長非常強調「溝通」的重要性，做過這行的都知道 06/26 23:53
38F：→ Kouzuki:「人」才是影響門市營運的關鍵；雇主與員工的苦楚，就該透 06/26 23:54
39F：→ Kouzuki:過諸如門市會議時的對等溝通化解，上篇文章讓我覺得很糟糕 06/26 23:55
40F：→ Kouzuki:就是在這，畢竟這種內心的怨懟不講也很難傳達給想傾訴的人 06/26 23:55
其實這種抱怨話我很少對員工講，除非是做很久的
我只會對員工說，工作上有狀況有問題你就盡量講，一定有人能回答你
我們家是不開門市會議，因為我覺得很浪費時間啦，哈哈
反正我和我老公每天都會在店裡，工作日誌大家都可以寫，有話儘管說我給你靠
通常加盟主不爽的這些話呢我都直接爆發給組長和經理聽，
猛靠北我很窮XDD
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.3.239 (06/27 00:00)
41F：推 Kouzuki:其實現在仔細想想，能在那裡撐超過三年也蠻不簡單的= = 06/26 23:58
42F：→ Kouzuki:學區型就是低客單，高迴轉，學生趕時間，手真的跟打電動般 06/26 23:58
43F：→ Kouzuki:然後冬天三不五時還會有人因為你不微波鐵罐客訴你 06/26 23:59
※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.3.239 (06/27 00:02)
44F：推 Kouzuki:今天才去借直營店教室開門市會議=訐譙時間，實在很累... 06/27 00:05
45F：→ Kouzuki:不過店長三班互相靠北完，感情又變得很好，不是很好嗎 XD 06/27 00:05
46F：推 smartfen:開門市會議真的很浪費時間，因為缺點都那些就是不改進 06/27 00:58
47F：→ smartfen:最近我們店的新人 混吃等死的很多.. 06/27 00:59
48F：推 e71099:一開始站櫃檯都超開心 等久了你才知道 櫃檯真的超無聊.. 06/27 01:09
49F：推 Lancedragon:加油添醋的思樂冰阿姨XDDDDDDD這種亂說話咬人的人好多 06/27 01:30
50F：推 CBR:EQ 06/27 04:13
51F：→ CBR:那都是用來騙你打怪的 06/27 04:15