作者mhiafy (蘇格‧拉杰)
看板CVS
標題[討論] 彼得兔瑕疵太誇張!!!
時間Fri Jun 17 02:21:04 2011
所謂的太誇張不是很大
是頻率也太高= =
加上店員的沒耐心讓我火氣有些許的大
杯子有瑕疵不是顧客的問題吧!!!!
我一直換一直檢查也很累......
我不過就是想要個漂漂亮亮的杯子QQ
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今天滿心歡喜去換購了一個有蓋馬克杯
想起之前有板友說過要當場檢查一下
所以結完帳就帶著一堆東西到座位區去
結果還沒開的時候就覺得封口貼紙怪怪的
就跟閃光說「這好像拆封過唷 你看貼紙皺皺的」
結果一拆開就看到杯蓋有個洞
小小的 然後圖歪的很明顯
當下就拿去跟店員A換
店員A就直接換給我
第二個拆開時看似正常
檢查杯身的時候竟然有一小塊紅漬
不像是顏料 因為還參雜很多刮痕
搓半天搓不掉
只好叫閃光拿去跟店員換
這時店員A態度就很差
瞪了我閃光一眼 嘖一聲
然後很大力的把杯子拿走
又很大力的把新杯子放在桌上
第三個打開來更誇張
杯蓋有洞洞
杯子手把有個非常明顯的凹痕
杯身的圖案也都是歪的!!
結果看到這種東西我超傻眼
本來閃光說算了啦都換這麼多次了
可是我覺得 這個杯子好歹是花了79塊換來的
如果今天是39我也就算了 一分錢一分貨押
可是79元這樣的品質也太誇張!!!
於是我就直接去他們展示碗具的地方
觀察一下之後發現
是幾乎沒有瑕疵的
於是我就站在拿咖啡的小櫃檯旁邊等店員B
因為當時還有其他客人
等店員B結完帳之後跟她說
「我已經換了第3個了 我覺得我花79元這樣的品質我沒辦法接受
我也不想再檢查其他的 你可以把展示品換給我嗎??」
店員B就轉頭跟店員A說
「他說這有瑕疵耶怎麼辦」
店員A就很大聲的在所有客人前用很兇的語氣說 「 給她換押」「再換押」
當下我雖然覺得她態度也太差 但也想說算了畢竟我換很多次
然後店員B就幫我把展示品拿下來裝盒子
拿了之後我就要離開
店員A又很大聲的說 「發票要key壓 庫存會不對!!!」
當下我超傻眼
為什麼店員A你拿給我換的時候不用重key?
店員B拿的時候就需要了??
這是在找我麻煩嗎???
但店員B的態度真的很好 所以我就默默回去
然後讓她更正之後又刷同樣的條碼 拿同樣的東西跟同樣的金額
(在這中間店員B有問店員A說「可是它條碼都是一模一樣 這樣也要重key??」)
店員A是堅持庫存會有問題啦 我也不太清楚!!
希望有板友可以幫我解答一下!!!
其實我只是想說
我本身也當過店員
所以店員A的態度讓我非常不解
東西都是瑕疵我也很不開心
為什麼你還要對我擺臭臉??
竟然還是要我拜託你們換給我???...
這是????
我不懂= =
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◆ From: 111.242.3.7
※ 編輯: mhiafy 來自: 111.242.3.7 (06/17 02:22)
1F：推 hoodedeskimo:給他客訴下去就對了~店員A根本腦包 -.- 06/17 02:37
2F：推 lostchild:之前也換到大叔店員無奈地說:小姐,這贈品就是贈品,還是 06/17 02:46
3F：→ lostchild:MIC的,不能要求品質的 06/17 02:46
4F：→ lostchild:我也不是要換高品質啊,我只是想要完整的彼得兔QQ 06/17 02:46
5F：→ lostchild:而且這贈品還花了我四杯咖啡錢+79元耶...Orz 06/17 02:47
如果真的免費我也認了 可是我還加購了79元耶= =
6F：→ iswave:杯子換過最棒的是豆腐人的杯子，又是MIT 06/17 02:53
7F：推 ebj6314:真的...我是苦主之一，我已經換到很不好意思，可是我真的 06/17 02:55
8F：→ ebj6314:不想期待了很久，結果換來一個瑕疵的杯子@@" 06/17 02:56
9F：推 horusli:這產品先前就有版友分享說瑕疵很多建議現場檢查 06/17 03:14
10F：推 lostchild:是當場檢查當場換啊,只是店員都覺得我們在櫃檯前阻礙別 06/17 03:36
11F：→ lostchild:的客人結帳吧-.- 06/17 03:37
12F：推 migumama:豆腐杯+1 06/17 03:37
13F：推 linrcs:我都建議客人直接在櫃台馬上檢查是否有瑕疵 06/17 03:41
你真是好店員QQ
14F：推 awihcinok:還好我對馬克杯一點興趣都沒有 大餐碗比較合我的意 06/17 05:31
15F：→ thiefpal:每個人都要拿好的, 那就只有第一個人能先挑啦... 06/17 05:54
16F：→ thiefpal:後面去換的就只有前面挑剩的瑕疵品 06/17 05:55
17F：→ monar:只有第一個挑的人能拿到好的 這家公司也太有誠意了吧 06/17 06:10
我拿到的第一個也是有拆過的痕跡!!!
18F：→ horusli:桶二一直是很有誠意的公司呀^.< 06/17 06:53
19F：推 walkwall:經費都花在廣告上了 .... 06/17 08:22
20F：→ thiefpal:愛嫌杯子爛, 更愛去集點換, 難怪被二筒吃死死 06/17 08:31
買咖啡的時候店員會說我們贈品很爛唷請你還是不要集點好了?!
21F：推 kone514:樓上不厚道有些是小孩喜歡父母無奈阿... 06/17 10:19
22F：推 lostchild:我就是換大餐碗換到大叔店員點點點啊,哪種都一樣吧Orz 06/17 10:22
23F：→ lostchild:我很想知道th大是不是反串= =a 06/17 10:22
24F：→ thiefpal:這有啥好反串的, 就只是個事實而已 06/17 10:44
25F：→ thiefpal:城市咖啡的贈品哪一次沒被嫌, 歪頭咧嘴長短手的熊 06/17 10:46
26F：→ thiefpal:當沒人在瘋贈品 滯銷時 二筒才會想去考量品質 06/17 10:48
27F：推 garcia:這種態度不客訴的話 原po也很誇張 06/17 10:49
28F：推 Baltche:我也是瑕疵阿 想說算了 在換也是瑕疵（因為不是我要 XD） 06/17 10:55
29F：推 festao:這種態度一定要客訴的啦 06/17 11:09
30F：推 tsaiichien:店員態度好誇張 客訴!!!!!!!!!!!!!!! 06/17 11:49
其實我想問 要怎麼客訴押?
打電話過去說哪間店某某店員態度很差
這樣就好了???
31F：→ HScarpetta:我個人都會先問客人你要不要現場拆開看看合不合眼 06/17 11:59
好店員X2
32F：推 uncleshy:讓我想改換咖啡... 06/17 12:02
33F：推 lostchild:所以都是我們消費者要換活該囉...?我也才第一次集點 06/17 12:18
34F：→ lostchild:講話不用這樣吧(?) 06/17 12:18
消氣消氣 喝杯咖啡吧(遞XD
35F：推 erin0554:這時候就要比他兇，店員態度還這樣！ 06/17 12:32
36F：推 Binyou:我覺得你換到之後要在他們面前重重的把杯子砸下去! 06/17 12:51
37F：→ resyun:從上次康X美的活動就感覺連集點贈品也在cost down… 06/17 14:32
38F：推 sfcarter:客訴就對了 06/17 15:34
39F：推 ggyyalex:客訴她了阿 06/17 15:53
40F：→ bananasp:都說是贈品了 咖啡你也喝了有什麼好虧的 06/17 17:36
咖啡我喝了但是我加購了79元謝謝^^
希望你可以把文章看仔細囉XD
※ 編輯: mhiafy 來自: 111.242.3.16 (06/17 17:53)
41F：推 beth12:其實就算是「贈品」也不能這麼隨便耶 畢竟不是每個客人一 06/17 20:41
42F：→ beth12:進門就可以領到此贈品 是行銷咖啡的手法 刺激購買量 06/17 20:42
43F：→ beth12:看到身邊很多人買咖啡是為了彼得兔 不是真的很想喝咖啡XD 06/17 20:42
44F：→ beth12:錢也花了咖啡也喝了 拿到的東西卻跟原先講的不一樣 06/17 20:43
45F：→ beth12:會怒的吧 怎麼能說沒什麼好虧的? 06/17 20:44
46F：推 apple305:那間店已經換展示杯給你了 學會放下吧 06/18 00:24
47F：→ thiefpal:一個願打 一個願挨 每年都來一次 科科科 06/18 00:56
48F：→ thiefpal:只能說二筒的行銷真成功 06/18 00:57
49F：推 zsxw:客訴吧!重點不管是不是加購!產品都不應該有那麼多瑕疵 06/18 04:17
50F：→ horusli:真的一個願打 一個願挨，之前已經有人迫不及待問下次活動 06/18 05:44
51F：推 ashleyx:A真的很扯欸!!! 原PO脾氣好好都沒發飆 = = 06/18 22:34
52F：推 exe01:第四句...瑕疵同樣也不是店員的錯啊~ 06/20 00:36
53F：推 nana7:樓上，這店員的態度有錯吧...原PO又沒把瑕疵怪到店員身上 06/20 23:32
54F：推 mineral:就算是贈品也不可如此,畢竟是客人集點消費換來,有的甚至是 07/02 22:41
55F：→ mineral:直接換購!而且,就是要大家都不姑息,小七才會知道改進! 07/02 22:41
56F：→ mineral:並不是要求完美,而是一個杯子,缺角不平圖案歪,是對的嗎?! 07/02 22:43
57F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt 08/30 16:39
58F：→ sjjjk: 店員A一定是死T 上帝的失敗品 店員A去死 09/29 08:32
59F：→ sjjjk: 店員A一定是死T 上帝的失敗品 店員A去死 09/29 08:32
60F：→ sjjjk: 店員A一定是死T 上帝的失敗品 店員A去死 09/29 08:32
61F：→ sjjjk: 店員A一定是死T 上帝的失敗品 店員A去死 09/29 08:32
62F：→ sjjjk: 店員A一定是死T 上帝的失敗品 店員A去死 09/29 08:32
63F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/17 02:42