作者q8086 (瑞比)
看板CVS
標題[討論] 拿網拍錯了嗎 (?)
時間Sat May 21 22:10:44 2011
其實事情也不是發生在我身上啦~
只是想聽看看大家的想法 XD"
事情是這樣的~ 我嬸嬸去某小七買咖啡
在等待的時間，有一位客人要領網拍
而店員一聽到他是要領網購商品的
馬上就無視 (?) 他，直接向下一位客人結帳 (當時有兩個店員)
可能因為有人要結帳有人點咖啡吧 (我嬸嬸點了四杯左右吧)
聽說是滿手忙腳亂的 (?)
嬸嬸的想法是：先排隊的應該就要先解決他的問題(領網購商品)
而就我的看法，就算沒有先解決也應該要有禮貌吧 囧
起碼也說個不好意思稍等一下之類的呀..
(從他無視那個客人我就覺得很不OK了)
另外 (又想起一件事了 XD)
關於一個人拿很多張代繳單這件事
各位覺得要先幫他結嗎？
我是會先收代繳的啦.. 畢竟人家先排的
不過若我是在後面的客人感覺就很差了 (被巴)
以上
滿好奇大家的想法..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.211.6
1F：→ fuhomonkey:又不是沒有排隊..為什麼不結？如果我是那個排在後面的 05/21 22:36
2F：→ fuhomonkey:會不耐煩但我也可以選擇繼續等或去別家買! 05/21 22:38
我也覺得那領商品的脾氣很好.. 因為聽說他真的就乖乖在旁邊等 orz
是說以旁觀者的角度客訴成立嘛? (畢竟那位顧客都沒有在抱怨了..?)
※ 編輯: q8086 來自: 114.36.211.6 (05/21 22:54)
3F：→ ggyyhippo:純粹看排隊順序 除非對方願意讓你先處理後面的吧 05/21 22:55
4F：→ ggyyhippo:如果是我我會叫他先弄後面的 不過小心碰到吃炸藥的人 05/21 22:56
假如是我我應該會生氣吧，畢竟我也有排隊呀..
若真的能的話我也很希望店家可以詢問一下那位客人
不然就等著接到組長來電吧 (咦)
※ 編輯: q8086 來自: 114.36.211.6 (05/21 23:00)
5F：推 ggyyhippo:應該說 這種情況只能顧客同意先讓 不能店員幫你決定XD 05/21 23:32
我也是這樣想的沒錯.. 其實我的重點是店員連說都沒說呀 ˊˋ
6F：推 lostchild:我領到店長直接不用問就拿給我了...= =" 05/21 23:49
xD 那還滿方便的呀
7F：→ Xtaiwan5566:我覺得你不用在這自己腦補 實際情況你也是聽來的 05/22 00:28
8F：→ Xtaiwan5566:對方都沒抱怨了你管這麼多幹嘛?? 05/22 00:29
也只是問問看想法而已，或許我真的很愛多管閒事吧~
9F：→ kikielle:樓上又知道對方沒抱怨了? 05/22 01:41
10F：推 peggyqoo:之前去拿東西 店員也會聽完我的名字之後先幫後面的結帳.. 05/22 02:07
好吧~ 感覺起來已經是個常態了 @@
11F：推 tsutaS:唔，是不是員工教育中 把結帳的緊急性優先排在網拍前 05/22 02:20
應該是 "店長教育" 中是這樣排 (?)
12F：→ tsutaS:711請了六個員工 我也只能像個傻瓜等了半節課 05/22 02:20
13F：→ tsutaS:看他們消化完咖啡繳費換點的人潮 才輪到拿取貨商品.... 05/22 02:21
好可怕，是學校的7-11吧 O.O?!
14F：推 nekobaby:我會生氣 平平都有排隊 處理時間說不定還比咖啡快 05/22 09:54
15F：→ nekobaby:之前去寄東西 店員跳過我 接了後面的代收跟再一下個顧客 05/22 09:55
16F：→ nekobaby:收我的東西跟代收的時間差不了多少 當下立即反映+客訴 05/22 09:56
17F：推 winds01064:之前到萊爾富拿書店員叫我等一下,但我等了好幾個客人 05/22 11:41
18F：→ winds01064:連比我晚去萊爾富的客人都結完帳了,才輪到我... 05/22 11:53
19F：推 zucca:領網拍東西常被忽視+1 店員會說：抱歉，麻煩你稍等一下。然 05/22 12:08
20F：→ zucca:後結後面的人的帳，問題是我沒有說：好，我願意等阿。 XDD 05/22 12:09
有說不錯了啦~ (被巴)
21F：→ zucca:處理程序應該以排隊先後而非處理時間多寡來判斷吧 05/22 12:11
這樣感覺排隊都白排了吼..
我其實也很怕遇到這種情況
所以可能有事要麻煩店家的話，都會先在店裡逛到沒客人再去打擾他們 XD"
22F：→ zucca:除非客人自己表明可先讓他人結帳，不然店員不應該跳過處理 05/22 12:12
23F：→ bakame:如果他有排隊 照理是要先幫他找網拍沒錯 但是很多拿網拍 05/22 12:27
24F：→ bakame:的客人都不排隊的 直接走到旁邊櫃台就說要拿網拍 如果馬 05/22 12:27
25F：→ bakame:上就去幫忙找包裹 那些乖乖排隊的客人會怎麼想？ 05/22 12:28
我這邊是說有排隊的嘛 Q口Q"
26F：推 jonnyfan33:我拿網拍都會排隊耶...排隊應該是基本常識吧囧囧 05/22 13:48
27F：推 miner0802:我是都不排隊那種＠＠如果不是趕時間或是巔峰時間 05/22 14:43
28F：→ miner0802:我都會在旁邊閒逛到櫃台沒甚麼人才去拿 05/22 14:43
嗯~ 不然看店員忙成那樣也會有點過意不去 XD"
29F：→ kikielle:這篇明明就是在討論有排隊的狀況 05/22 15:00
※ 編輯: q8086 來自: 114.36.202.53 (05/22 18:48)