作者e2225314 (小安)
看板CVS
標題[感想] 客訴之後
時間Thu Apr 14 02:05:00 2011
距離上次4月2號發生客訴問題後的這些日子
每天過的是提心吊膽~
因為一旦客訴成立後，要面對的就是一年內公司
不定時的清潔、服務各方面嚴格檢查，聽同事說
幾次檢查不過，總公司就會寄存証信函給店長~~
如果存証信函次數到某個程度的話，這間店就要
換老闆(也有可能同事也跟著換吧)
今天14號了，有關客訴電話沒有下文，我想:或許
客人氣消了吧~
台鐵裡的小七，本身就會受到很多民怨~
沒有代收、沒有ibon、無法用商品卡結帳、沒有影印
無法用銀行icash聯名卡結帳、客人從ibon列印出來的
icash紅利點數兌換卷，也無法正常刷、預購、宅急便
也沒有~
常常在被客人罵、客人誇讚服務好，渡過一天
也有人笑著說:我們是披著小七的一般雜貨店
一樣的服務精神，兩種不同結果~
跟我一樣在做小七的各位，大家辛苦了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.125.76
1F：推 arl:客訴成立不是要被罰錢?台鐵的小七發票不是都掛台鐵的嗎? 04/14 02:48
2F：推 MELOEX:其實被罰錢也不是罰pt 至少公司規定沒有 04/14 08:26
3F：推 tcurichel:原PO上篇文被噓了，真令人不值>< 04/14 08:55
4F：推 MELOEX:其實不清楚工作內容本來就該...... 04/14 09:00
5F：→ xamria:不要被所謂的加盟主 店長 組長 唬的一愣一愣 04/14 09:06
6F：→ xamria:客訴成立最慘的不過是組長 寫報告 拜訪客人道歉 04/14 09:07
7F：→ xamria:除非太誇張 公司會對加盟主提出警告 必要時解約 04/14 09:08
8F：→ xamria:但這種情況很少 04/14 09:08
9F：推 tcurichel:回4f，可是我覺得照原PO的文章，沒必要噓呀 04/14 14:15
10F：→ tcurichel:我覺得噓文是看原PO的態度，而不是原PO有沒有被客訴 04/14 14:16
11F：→ tcurichel:應該是原PO發文的態度與語氣 04/14 14:21
12F：→ frost7321:上篇文章被噓正常吧 要怪太多店員推文護航 >.^ 04/14 15:59
13F：推 blueberrypie:被噓不意外...因為有些護航的太...科科... 04/14 21:18
14F：推 tcurichel:我沒有護航~我覺得被噓不值得，所以會盡所能推回去 04/14 21:58
15F：→ tcurichel:你們要噓的是護航的人，可是被噓到的是原PO 04/14 21:59
16F：→ tcurichel:所以我才覺得不值得，想推回去 04/14 21:59
17F：→ arl:看來我女友現在待的店確實不合理規定太多了..一上班就押3000 04/14 23:28
18F：→ arl:店內電話鎖著不能打只能接..造成店員有事只能自己打手機連絡店 04/14 23:28
19F：→ arl:長,報廢沒抓到被店長查到一件罰200.晚班下班時段凌晨一點照樣 04/14 23:30
20F：→ arl:以時薪98/hr計(我是指00~01這一小時)還好她六月要換另一家小七 04/14 23:31
21F：→ arl:上班了..她現在待的店..新竹大X百附近想去那間上班的話請慎思 04/14 23:32
22F：推 Kouzuki:押3000太扯；電話如果連市話也鎖也很扯；報廢罰200有聽過 04/15 00:55
23F：→ Kouzuki:時薪的話得看加盟主有沒有良心了 04/15 00:55