作者e2225314 (小安)
看板CVS
标题[感想] 客诉之後
时间Thu Apr 14 02:05:00 2011
距离上次4月2号发生客诉问题後的这些日子
每天过的是提心吊胆~
因为一旦客诉成立後，要面对的就是一年内公司
不定时的清洁、服务各方面严格检查，听同事说
几次检查不过，总公司就会寄存证信函给店长~~
如果存证信函次数到某个程度的话，这间店就要
换老板(也有可能同事也跟着换吧)
今天14号了，有关客诉电话没有下文，我想:或许
客人气消了吧~
台铁里的小七，本身就会受到很多民怨~
没有代收、没有ibon、无法用商品卡结帐、没有影印
无法用银行icash联名卡结帐、客人从ibon列印出来的
icash红利点数兑换卷，也无法正常刷、预购、宅急便
也没有~
常常在被客人骂、客人夸赞服务好，渡过一天
也有人笑着说:我们是披着小七的一般杂货店
一样的服务精神，两种不同结果~
跟我一样在做小七的各位，大家辛苦了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.125.76
1F：推 arl:客诉成立不是要被罚钱?台铁的小七发票不是都挂台铁的吗? 04/14 02:48
2F：推 MELOEX:其实被罚钱也不是罚pt 至少公司规定没有 04/14 08:26
3F：推 tcurichel:原PO上篇文被嘘了，真令人不值>< 04/14 08:55
4F：推 MELOEX:其实不清楚工作内容本来就该...... 04/14 09:00
5F：→ xamria:不要被所谓的加盟主 店长 组长 唬的一愣一愣 04/14 09:06
6F：→ xamria:客诉成立最惨的不过是组长 写报告 拜访客人道歉 04/14 09:07
7F：→ xamria:除非太夸张 公司会对加盟主提出警告 必要时解约 04/14 09:08
8F：→ xamria:但这种情况很少 04/14 09:08
9F：推 tcurichel:回4f，可是我觉得照原PO的文章，没必要嘘呀 04/14 14:15
10F：→ tcurichel:我觉得嘘文是看原PO的态度，而不是原PO有没有被客诉 04/14 14:16
11F：→ tcurichel:应该是原PO发文的态度与语气 04/14 14:21
12F：→ frost7321:上篇文章被嘘正常吧 要怪太多店员推文护航 >.^ 04/14 15:59
13F：推 blueberrypie:被嘘不意外...因为有些护航的太...科科... 04/14 21:18
14F：推 tcurichel:我没有护航~我觉得被嘘不值得，所以会尽所能推回去 04/14 21:58
15F：→ tcurichel:你们要嘘的是护航的人，可是被嘘到的是原PO 04/14 21:59
16F：→ tcurichel:所以我才觉得不值得，想推回去 04/14 21:59
17F：→ arl:看来我女友现在待的店确实不合理规定太多了..一上班就押3000 04/14 23:28
18F：→ arl:店内电话锁着不能打只能接..造成店员有事只能自己打手机连络店 04/14 23:28
19F：→ arl:长,报废没抓到被店长查到一件罚200.晚班下班时段凌晨一点照样 04/14 23:30
20F：→ arl:以时薪98/hr计(我是指00~01这一小时)还好她六月要换另一家小七 04/14 23:31
21F：→ arl:上班了..她现在待的店..新竹大X百附近想去那间上班的话请慎思 04/14 23:32
22F：推 Kouzuki:押3000太扯；电话如果连市话也锁也很扯；报废罚200有听过 04/15 00:55
23F：→ Kouzuki:时薪的话得看加盟主有没有良心了 04/15 00:55