作者longlongday (我要你幸福)
看板CVS
標題[感想] OK的處理客訴真的很有誠意
時間Fri Mar 18 20:54:42 2011
之前早上都會去ok幫同事買烤地瓜
秤地瓜的磅秤不是很準 常常秤兩次都不一樣重量
也就是秤兩次價格會不一樣 (地瓜是以重量計價)
而且多半是第一次比較重
一開始遇到的店員會幫我多秤兩次
盡量讓我花少一點錢 (其實也只差五元XD 但心情會很好)
後來遇到一個店員不會主動重秤 可能是不知道磅秤不準吧
而且重量剛好在價格級距的邊界(就是多一克就多五元)
但是偏貴的那邊一咪咪
所以我自己動手重秤一次 少了五元
我就笑笑對他說 你們磅秤不準耶
隔天再去 地瓜重量居然跟前一天一樣尷尬
他就把地瓜拿起來放在櫃檯上面
我不好意思再自己去秤一次 但是心理不太舒服
所以就上網客訴 希望他們針對磅秤的問題修改一下 <--終於到重點 :p
不然每天早上都要這樣攻防 還蠻累的 XDDDD
兩天之後就給了我回覆
說他們會改善磅秤 使用符合經濟部標準檢驗局檢定的磅秤
並加強員工對重量認定的標準
(我承認我有小抱怨一下這點 但沒有指名道姓
因為覺得不全然是他的問題 希望他沒有被我害到)
我覺得還蠻感動的 不是那種漂亮的敷衍回應 是很實際的誠意回覆
所以我決定要持續去支持烤地瓜
順道一提~
ok的烤地瓜很好吃喔 熱熱香香的 烤的很透很Q軟 推薦^^b
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不好意思 前言太長 請多包涵 ^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.231.62
1F：推 Desirefly:多停留幾秒再秤，地瓜就會熱漲冷縮(誤XD 03/18 21:57
2F：推 dt0312:會熱漲冷縮的是體積不是重量.... 03/18 23:44
3F：→ pure816:對於OK地瓜的怨念是 不能一起秤 一定要一條條分開秤 03/19 00:40
4F：推 tcc740sd:因為一起秤會變底較便宜 我也覺得他算重量方法怪怪的 03/19 03:17
5F：→ hilterp:因為秤的刻度無法稱二個以上的重量 03/19 06:22
6F：→ hilterp:全家也是一個一個秤 但是比外面便宜多了 03/19 06:22
7F：推 wantalk:我家附近有賣地瓜的OK都沒看到磅秤了..為你所以全部更換? 03/19 11:43
8F：→ longlongday:哇~ 這樣的話效率真的太高了!! 03/19 14:00
9F：推 JGOD:OK的磅秤真的是全面下架 要等四月初才有新的!! 03/20 02:15
10F：推 amy0208:想不到ok這麼有效率@@~而且這麼重視顧客的反應,讚哦 03/21 11:56
11F：推 rmoira:最近愛上全家烤地瓜 OK也有嗎？ 改天去吃吃看!! 03/21 18:39
12F：推 Scorpio1104:不是每間OK都有, 只有部份的OK才有. 03/22 22:59