作者longlongday (我要你幸福)
看板CVS
标题[感想] OK的处理客诉真的很有诚意
时间Fri Mar 18 20:54:42 2011
之前早上都会去ok帮同事买烤地瓜
秤地瓜的磅秤不是很准 常常秤两次都不一样重量
也就是秤两次价格会不一样 (地瓜是以重量计价)
而且多半是第一次比较重
一开始遇到的店员会帮我多秤两次
尽量让我花少一点钱 (其实也只差五元XD 但心情会很好)
後来遇到一个店员不会主动重秤 可能是不知道磅秤不准吧
而且重量刚好在价格级距的边界(就是多一克就多五元)
但是偏贵的那边一咪咪
所以我自己动手重秤一次 少了五元
我就笑笑对他说 你们磅秤不准耶
隔天再去 地瓜重量居然跟前一天一样尴尬
他就把地瓜拿起来放在柜台上面
我不好意思再自己去秤一次 但是心理不太舒服
所以就上网客诉 希望他们针对磅秤的问题修改一下 <--终於到重点 :p
不然每天早上都要这样攻防 还蛮累的 XDDDD
两天之後就给了我回覆
说他们会改善磅秤 使用符合经济部标准检验局检定的磅秤
并加强员工对重量认定的标准
(我承认我有小抱怨一下这点 但没有指名道姓
因为觉得不全然是他的问题 希望他没有被我害到)
我觉得还蛮感动的 不是那种漂亮的敷衍回应 是很实际的诚意回覆
所以我决定要持续去支持烤地瓜
顺道一提~
ok的烤地瓜很好吃喔 热热香香的 烤的很透很Q软 推荐^^b
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不好意思 前言太长 请多包涵 ^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.231.62
1F：推 Desirefly:多停留几秒再秤，地瓜就会热涨冷缩(误XD 03/18 21:57
2F：推 dt0312:会热涨冷缩的是体积不是重量.... 03/18 23:44
3F：→ pure816:对於OK地瓜的怨念是 不能一起秤 一定要一条条分开秤 03/19 00:40
4F：推 tcc740sd:因为一起秤会变底较便宜 我也觉得他算重量方法怪怪的 03/19 03:17
5F：→ hilterp:因为秤的刻度无法称二个以上的重量 03/19 06:22
6F：→ hilterp:全家也是一个一个秤 但是比外面便宜多了 03/19 06:22
7F：推 wantalk:我家附近有卖地瓜的OK都没看到磅秤了..为你所以全部更换? 03/19 11:43
8F：→ longlongday:哇~ 这样的话效率真的太高了!! 03/19 14:00
9F：推 JGOD:OK的磅秤真的是全面下架 要等四月初才有新的!! 03/20 02:15
10F：推 amy0208:想不到ok这麽有效率@@~而且这麽重视顾客的反应,赞哦 03/21 11:56
11F：推 rmoira:最近爱上全家烤地瓜 OK也有吗？ 改天去吃吃看!! 03/21 18:39
12F：推 Scorpio1104:不是每间OK都有, 只有部份的OK才有. 03/22 22:59