作者iceprincess (人間煙火)
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標題[抱怨] 夏卡爾杯套 之 我被當乞丐了?
時間Fri Mar 18 13:53:51 2011
事情是這樣的......
這個禮拜二早上
趁著悠閒的平日時光
跟男友一起去看了故宮的夏卡爾展(離題一下 好看!)
看完了展覽
我跟男友說7-11現在買咖啡有送夏卡爾杯套
他說他們公司樓下的7-11好像都沒有耶
因為我們都是屬於很喜歡蒐集具有共同紀念意義東西的人
而剛好故宮斜對面至善路上就有一家7-11
想說離故宮這麼近
杯套款式應該很齊全吧?
所以我們就開心的去買咖啡
我們先買了一杯熱巧克力
拿到了一款杯套
本來只想買一杯
因為沒有要久留 接著要騎車不好拿
買完一杯後我們想說這邊款式較齊全
想問問看店員能不能多要兩個其他款的
(我們沒有要貪小便宜 只是問問看 因為我們一時也喝不了這麼多咖啡
如果不能我們也是會購買咖啡的)
為了怕店員難作
我們還等沒有客人時詢問她
結果她說不行 要買咖啡才有送
我們就決定好吧~還是照規矩來吧!
想說買兩杯小美式
結果店員說要中杯的才有送喔(人家不常買7-11咖啡真的不知道小杯沒送QQ)
我們兩個傻了一下陷入考慮中
因為三杯中杯好像有點多耶
接著要騎車怎麼拿??
店員以為我們不想買
竟然說了一句:你們可以去外面垃圾桶撿阿
??!!
當下我只覺得有點尷尬 因為還有其他客人
我男友也覺得尷尬笑笑的說我們是要乾淨的
店員:因為有些客人不要就丟掉了
後來我們就決定再買兩杯中杯
結果店員也沒有詢問要不要紙袋
兩個人買三杯很明顯應該需要吧?
(我不知道7-11有沒有主動詢問的習慣)
跟店員要了紙袋跟杯架後
也是我們自己裝
當天有兩個店員 都在收銀台
一點都不忙
因為那天看完夏卡爾展心情非常好
當下也沒反應過來
是回程在機車上時
越想越不對
我又不是不想付錢 幹麻說這樣的話?
平生沒客訴過 有時候都覺得我真的太好脾氣了
想問問大家 如果因為這樣去客訴他 我算奧客嗎?T.T
那天看夏卡爾的好心情都差點搞砸了....
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◆ From: 125.227.161.126
※ 編輯: iceprincess 來自: 125.227.161.126 (03/18 13:55)
1F：推 esunbank:除了沒主動幫忙裝咖啡之外，應答我覺得OK.... 03/18 13:56
2F：推 manike:我覺得還好耶~有消費才有送~雖然提供的另一種取得方法比較 03/18 14:01
3F：→ manike:不衛生，但也是一種方法啦~除非口氣很尖酸~但我想應該不會~ 03/18 14:02
4F：推 edc8004:我是覺得這樣的應答不適當啦...但店員可能腦袋太直了我想 03/18 14:11
5F：→ edc8004:另外騎車可以請他給你小提袋喔~也可以請他拿膠帶固定杯蓋! 03/18 14:12
6F：推 thankqfish:不曉得店員講這話時的表情 光聽起來就覺得滿機車的。 03/18 14:29
7F：推 LadyL:可能"撿"這個字讓人不舒服吧 03/18 14:35
8F：→ TAIKOANA:讓人撿垃圾桶東西不太恰當吧囧... 03/18 14:46
9F：→ iceprincess:店員不只沒主動詢問要不要紙袋.我們先詢問可以給 03/18 14:48
10F：→ iceprincess:我們杯架嗎?他也沒有要給我們紙袋的意思~誰會拿著杯架 03/18 14:48
11F：推 manono:嗯,這種話真的聽起來會很囧.(夏卡爾展真的好看) 03/18 14:48
12F：→ iceprincess:在路上走阿@@"~再度詢問可不可以給紙袋後~也沒有幫忙 03/18 14:50
13F：→ iceprincess:只顧做自己的事... 03/18 14:50
14F：→ mesia:我就是只會拿杯架的人... 03/18 15:02
15F：推 ycarol:覺得現在的年輕人講話都很直…都少了考慮是否會傷到人 03/18 16:47
16F：→ ycarol:去垃圾筒撿這的很讓人傻眼，也許他沒不好的意思 03/18 16:47
17F：→ ycarol:且他也不會了解你們心中所考慮&猶豫的…他可能就很直接 03/18 16:48
18F：→ ycarol:提供了很簡單可以解決的方式，但要收藏的都不會 03/18 16:48
19F：→ ycarol:想去撿人家丟在垃圾筒裏的吧… 03/18 16:49
20F：→ playerj:店員是以為他們要拿去買門票吧 ,集三個2人同型1人免費. 03/18 17:03
21F：→ playerj:同行* 不過店員的講法可以再改進 :/ 03/18 17:04
22F：推 likecandy:穿著PRADA的惡魔裡面女主角也拿著杯架在路上走XD 03/18 17:15
23F：推 nancy42043:客訴他!!!態度這麼差~ 03/18 17:22
24F：→ Underline:店員口氣是有點差 但規定就是買一杯附一個... 03/18 17:50
25F：推 littlecool:前面都還正常 可是垃圾桶那句太誇張了.. 03/18 17:52
26F：推 ckming:杯套是限量的 中杯以上"熱"的才有 03/18 17:57
27F：→ ckming:現在進貨的杯套都是一般的 限量的已經沒貨 03/18 17:58
28F：推 lynnsharon:感覺他應該沒惡意，但這很沒禮貌就是了|||| 03/18 18:02
29F：→ survivalteru:我每次買兩杯又在附近都是拿著杯架走回去 這不奇怪 03/18 19:13
30F：推 ya0380:我覺得還好耶他應該沒不好的意思 只是講話不太修飾 03/18 19:22
31F：→ leejee:客人自己主動撿ok 由他人口中說出可能聽來救怪怪的 03/18 19:35
32F：推 gn00057600:兩人4手拿3杯 沒給紙袋很奇怪嗎? 03/18 19:37
33F：推 swoodstock:要是店員這樣說我會生氣耶!去垃圾桶撿聽起來真的不好聽 03/18 19:38
34F：推 thankmilk:看到playerj大 我可以理解店員為什麼這樣講了 03/18 19:55
35F：→ thankmilk:他一定是以為你們只要用杯套買門票 所以用過的沒差 03/18 19:56
36F：→ thankmilk:只是用語很讓人不快就是了 03/18 19:56
37F：→ bakame:我也認為店員以為你們是要換門票的所以才說用撿的也有 03/18 21:33
38F：→ bakame:但是買兩杯以上通常會附紙袋 這點倒是要改進 03/18 21:34
39F：推 notpoet:工讀生沒惡意啦!不要放在心上! 03/18 22:29
40F：→ ronale:店員以為你們要湊3個看展覽+1 畢竟剛好在附近 03/18 22:55
41F：→ ilufe:我竟看不出該店員這樣的應答，哪裡"沒問題"=.= 03/18 23:04
42F：→ bluetuilp28:因為剛好在故宮附近.我也覺得店員以為你們是拿去看展 03/18 23:05
43F：→ bluetuilp28:所以才跟你們說可以用撿的吧.畢竟換票後就收走了阿 03/18 23:06
44F：推 yuchipeter:去反應吧 是我聽到我也不舒服 03/18 23:58
45F：推 pisceslove:原來還有這種用途，不然就只是個杯套而已，沒必要省 03/19 02:26
46F：→ smartfen:我覺得店員白目.. 03/19 11:11
47F：推 YuChengHam:便利店的店員不是經過專業服務員訓練 別太在意= =a 03/19 12:12
48F：推 vcsue:我覺得他是好意耶...但是講太直接沒有注意到語句中可能隱含 03/19 12:55
49F：→ vcsue:的句子 原po也不必這麼耿耿於懷啦~ 03/19 12:55
50F：推 vcsue: 意思 03/19 12:57
51F：推 angeliquewa:是這個店員個人修養的問題 說話不修辭又不是優點 03/19 20:21
52F：→ angeliquewa:沒必要把他的話想成是好意 但也不用放在心上 03/19 20:21
53F：推 revon:客訴了阿！小7服務規章有要主動提示客人！ 03/19 21:48
54F：→ sadsumo:你也太容易受傷了，想要不想花錢建議你去垃圾桶找看看 03/20 10:26
55F：→ sadsumo:只要店員的態度跟語氣沒有不好，這樣建議也沒什麼不對 03/20 10:27
56F：→ sadsumo:這樣就開始聯想..考慮客訴..你的人生對陌生人似乎太嚴格了 03/20 10:29
57F：→ sadsumo:其實放輕鬆一點，不用太過計較，對自己的心情也比較好吧 03/20 10:30
58F：推 CLOVERX:建議客訴，還有店員講話方式要檢討，太怪異。 03/20 22:19
59F：推 ycarol:如果店員真的以為原po只是要門票的話，那客訴未免太可憐 03/21 01:29
60F：→ ycarol:他又不知你心中的想法，可能他只是好意讓你省錢，但因彼此 03/21 01:30
61F：→ ycarol:都有誤解才變成這樣…如果這樣也客訴，那店員以後還是不要 03/21 01:30
62F：→ ycarol:太熱心比較好---前提是他真的以為是要門票的話啦 03/21 01:31
首先
我要感謝大家對我很仁慈 沒有噓我(超害怕的>///<)
看完板友們的推文
有幾件事情我想回應一下
一.對於免費拿杯套 真的不是想不花錢無償得到
是之前達文西展時 7-11也有送達文西畫作杯套
那時有些7-11可以多給 所以才想問問看
絕沒有為難店員之意
二.我知道店員也許是誤以為我想換門票買一送一優惠
但如同板友說的 我不知道店員心中的想法
可能他是好意 那相對的 店員怎麼可以臆測我的想法
而給了客人一個這樣不適當的回應
三.原來真的會有人拿杯架在路上走阿XDD
還好板友沒有罵我 我沒有任何不好的意思
因為我真的沒有看過有人這樣拿過 哈
下次也來時尚一下好了:)
四.我對陌生人絕不嚴苛.../.\
如果我真的是這樣的人 那我大可以當天直接客訴
也不用po上來詢問大家 (到現在我也還沒有客訴...)
我跟閃光都是很會為陌生人著想的人...冏
騎車在路上 有車子開超快 對我們猛鳴喇叭
我們還會為他找藉口 可能是老婆快生了之類的...
那位店員不是年輕人 女生 年紀看起來說是店長也不為過
所以要我當成"年輕人說話太直"似乎說不過去
當時她的臉色神情 雖不到不屑鄙夷
但配上那一句回應 還真的無法讓人感受到她只是好意或太直
唉...看來店員的訓練真的看各店店長
我只是覺得7-11也算服務業
(還是7-11已經不算服務業了 反正怎樣都會有人上門)
雖然7-11沒有必要把客人服務的舒爽滿意
但至少可以讓我感覺有被尊重吧?
就像我要杯架(他給了我裝四個的杯架)時 不是應該也詢問一下要不要袋子?
沒有沒有沒有
我請問他(另一位男店員)可不可以給我一個袋子
也只是給了我們袋子 而且是底部只能裝成兩杯的
然後我們又再跟他換成裝兩杯的杯架
一杯只好用手拿....
從頭到尾都沒有幫忙
綜合以上所述
我不是單就那一句回應就想客訴
我沒有付錢是大爺的心態啦
而是覺得這家7-11的教育訓練還要再加強
忽然覺得 我公司樓下的7-11店員都好天使...
感謝大家有耐心看完^^
※ 編輯: iceprincess 來自: 125.227.157.166 (03/21 13:21)
63F：→ sjjjk: t o a l l: d b y p l u u u u u l g j f t t t t t 07/31 00:25