作者iceprincess (人间烟火)
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标题[抱怨] 夏卡尔杯套 之 我被当乞丐了?
时间Fri Mar 18 13:53:51 2011
事情是这样的......
这个礼拜二早上
趁着悠闲的平日时光
跟男友一起去看了故宫的夏卡尔展(离题一下 好看!)
看完了展览
我跟男友说7-11现在买咖啡有送夏卡尔杯套
他说他们公司楼下的7-11好像都没有耶
因为我们都是属於很喜欢蒐集具有共同纪念意义东西的人
而刚好故宫斜对面至善路上就有一家7-11
想说离故宫这麽近
杯套款式应该很齐全吧?
所以我们就开心的去买咖啡
我们先买了一杯热巧克力
拿到了一款杯套
本来只想买一杯
因为没有要久留 接着要骑车不好拿
买完一杯後我们想说这边款式较齐全
想问问看店员能不能多要两个其他款的
(我们没有要贪小便宜 只是问问看 因为我们一时也喝不了这麽多咖啡
如果不能我们也是会购买咖啡的)
为了怕店员难作
我们还等没有客人时询问她
结果她说不行 要买咖啡才有送
我们就决定好吧~还是照规矩来吧!
想说买两杯小美式
结果店员说要中杯的才有送喔(人家不常买7-11咖啡真的不知道小杯没送QQ)
我们两个傻了一下陷入考虑中
因为三杯中杯好像有点多耶
接着要骑车怎麽拿??
店员以为我们不想买
竟然说了一句:你们可以去外面垃圾桶捡阿
??!!
当下我只觉得有点尴尬 因为还有其他客人
我男友也觉得尴尬笑笑的说我们是要乾净的
店员:因为有些客人不要就丢掉了
後来我们就决定再买两杯中杯
结果店员也没有询问要不要纸袋
两个人买三杯很明显应该需要吧?
(我不知道7-11有没有主动询问的习惯)
跟店员要了纸袋跟杯架後
也是我们自己装
当天有两个店员 都在收银台
一点都不忙
因为那天看完夏卡尔展心情非常好
当下也没反应过来
是回程在机车上时
越想越不对
我又不是不想付钱 干麻说这样的话?
平生没客诉过 有时候都觉得我真的太好脾气了
想问问大家 如果因为这样去客诉他 我算奥客吗?T.T
那天看夏卡尔的好心情都差点搞砸了....
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◆ From: 125.227.161.126
※ 编辑: iceprincess 来自: 125.227.161.126 (03/18 13:55)
1F：推 esunbank:除了没主动帮忙装咖啡之外，应答我觉得OK.... 03/18 13:56
2F：推 manike:我觉得还好耶~有消费才有送~虽然提供的另一种取得方法比较 03/18 14:01
3F：→ manike:不卫生，但也是一种方法啦~除非口气很尖酸~但我想应该不会~ 03/18 14:02
4F：推 edc8004:我是觉得这样的应答不适当啦...但店员可能脑袋太直了我想 03/18 14:11
5F：→ edc8004:另外骑车可以请他给你小提袋喔~也可以请他拿胶带固定杯盖! 03/18 14:12
6F：推 thankqfish:不晓得店员讲这话时的表情 光听起来就觉得满机车的。 03/18 14:29
7F：推 LadyL:可能"捡"这个字让人不舒服吧 03/18 14:35
8F：→ TAIKOANA:让人捡垃圾桶东西不太恰当吧囧... 03/18 14:46
9F：→ iceprincess:店员不只没主动询问要不要纸袋.我们先询问可以给 03/18 14:48
10F：→ iceprincess:我们杯架吗?他也没有要给我们纸袋的意思~谁会拿着杯架 03/18 14:48
11F：推 manono:嗯,这种话真的听起来会很囧.(夏卡尔展真的好看) 03/18 14:48
12F：→ iceprincess:在路上走阿@@"~再度询问可不可以给纸袋後~也没有帮忙 03/18 14:50
13F：→ iceprincess:只顾做自己的事... 03/18 14:50
14F：→ mesia:我就是只会拿杯架的人... 03/18 15:02
15F：推 ycarol:觉得现在的年轻人讲话都很直…都少了考虑是否会伤到人 03/18 16:47
16F：→ ycarol:去垃圾筒捡这的很让人傻眼，也许他没不好的意思 03/18 16:47
17F：→ ycarol:且他也不会了解你们心中所考虑&犹豫的…他可能就很直接 03/18 16:48
18F：→ ycarol:提供了很简单可以解决的方式，但要收藏的都不会 03/18 16:48
19F：→ ycarol:想去捡人家丢在垃圾筒里的吧… 03/18 16:49
20F：→ playerj:店员是以为他们要拿去买门票吧 ,集三个2人同型1人免费. 03/18 17:03
21F：→ playerj:同行* 不过店员的讲法可以再改进 :/ 03/18 17:04
22F：推 likecandy:穿着PRADA的恶魔里面女主角也拿着杯架在路上走XD 03/18 17:15
23F：推 nancy42043:客诉他!!!态度这麽差~ 03/18 17:22
24F：→ Underline:店员口气是有点差 但规定就是买一杯附一个... 03/18 17:50
25F：推 littlecool:前面都还正常 可是垃圾桶那句太夸张了.. 03/18 17:52
26F：推 ckming:杯套是限量的 中杯以上"热"的才有 03/18 17:57
27F：→ ckming:现在进货的杯套都是一般的 限量的已经没货 03/18 17:58
28F：推 lynnsharon:感觉他应该没恶意，但这很没礼貌就是了|||| 03/18 18:02
29F：→ survivalteru:我每次买两杯又在附近都是拿着杯架走回去 这不奇怪 03/18 19:13
30F：推 ya0380:我觉得还好耶他应该没不好的意思 只是讲话不太修饰 03/18 19:22
31F：→ leejee:客人自己主动捡ok 由他人口中说出可能听来救怪怪的 03/18 19:35
32F：推 gn00057600:两人4手拿3杯 没给纸袋很奇怪吗? 03/18 19:37
33F：推 swoodstock:要是店员这样说我会生气耶!去垃圾桶捡听起来真的不好听 03/18 19:38
34F：推 thankmilk:看到playerj大 我可以理解店员为什麽这样讲了 03/18 19:55
35F：→ thankmilk:他一定是以为你们只要用杯套买门票 所以用过的没差 03/18 19:56
36F：→ thankmilk:只是用语很让人不快就是了 03/18 19:56
37F：→ bakame:我也认为店员以为你们是要换门票的所以才说用捡的也有 03/18 21:33
38F：→ bakame:但是买两杯以上通常会附纸袋 这点倒是要改进 03/18 21:34
39F：推 notpoet:工读生没恶意啦!不要放在心上! 03/18 22:29
40F：→ ronale:店员以为你们要凑3个看展览+1 毕竟刚好在附近 03/18 22:55
41F：→ ilufe:我竟看不出该店员这样的应答，哪里"没问题"=.= 03/18 23:04
42F：→ bluetuilp28:因为刚好在故宫附近.我也觉得店员以为你们是拿去看展 03/18 23:05
43F：→ bluetuilp28:所以才跟你们说可以用捡的吧.毕竟换票後就收走了阿 03/18 23:06
44F：推 yuchipeter:去反应吧 是我听到我也不舒服 03/18 23:58
45F：推 pisceslove:原来还有这种用途，不然就只是个杯套而已，没必要省 03/19 02:26
46F：→ smartfen:我觉得店员白目.. 03/19 11:11
47F：推 YuChengHam:便利店的店员不是经过专业服务员训练 别太在意= =a 03/19 12:12
48F：推 vcsue:我觉得他是好意耶...但是讲太直接没有注意到语句中可能隐含 03/19 12:55
49F：→ vcsue:的句子 原po也不必这麽耿耿於怀啦~ 03/19 12:55
50F：推 vcsue: 意思 03/19 12:57
51F：推 angeliquewa:是这个店员个人修养的问题 说话不修辞又不是优点 03/19 20:21
52F：→ angeliquewa:没必要把他的话想成是好意 但也不用放在心上 03/19 20:21
53F：推 revon:客诉了阿！小7服务规章有要主动提示客人！ 03/19 21:48
54F：→ sadsumo:你也太容易受伤了，想要不想花钱建议你去垃圾桶找看看 03/20 10:26
55F：→ sadsumo:只要店员的态度跟语气没有不好，这样建议也没什麽不对 03/20 10:27
56F：→ sadsumo:这样就开始联想..考虑客诉..你的人生对陌生人似乎太严格了 03/20 10:29
57F：→ sadsumo:其实放轻松一点，不用太过计较，对自己的心情也比较好吧 03/20 10:30
58F：推 CLOVERX:建议客诉，还有店员讲话方式要检讨，太怪异。 03/20 22:19
59F：推 ycarol:如果店员真的以为原po只是要门票的话，那客诉未免太可怜 03/21 01:29
60F：→ ycarol:他又不知你心中的想法，可能他只是好意让你省钱，但因彼此 03/21 01:30
61F：→ ycarol:都有误解才变成这样…如果这样也客诉，那店员以後还是不要 03/21 01:30
62F：→ ycarol:太热心比较好---前提是他真的以为是要门票的话啦 03/21 01:31
首先
我要感谢大家对我很仁慈 没有嘘我(超害怕的>///<)
看完板友们的推文
有几件事情我想回应一下
一.对於免费拿杯套 真的不是想不花钱无偿得到
是之前达文西展时 7-11也有送达文西画作杯套
那时有些7-11可以多给 所以才想问问看
绝没有为难店员之意
二.我知道店员也许是误以为我想换门票买一送一优惠
但如同板友说的 我不知道店员心中的想法
可能他是好意 那相对的 店员怎麽可以臆测我的想法
而给了客人一个这样不适当的回应
三.原来真的会有人拿杯架在路上走阿XDD
还好板友没有骂我 我没有任何不好的意思
因为我真的没有看过有人这样拿过 哈
下次也来时尚一下好了:)
四.我对陌生人绝不严苛.../.\
如果我真的是这样的人 那我大可以当天直接客诉
也不用po上来询问大家 (到现在我也还没有客诉...)
我跟闪光都是很会为陌生人着想的人...冏
骑车在路上 有车子开超快 对我们猛鸣喇叭
我们还会为他找藉口 可能是老婆快生了之类的...
那位店员不是年轻人 女生 年纪看起来说是店长也不为过
所以要我当成"年轻人说话太直"似乎说不过去
当时她的脸色神情 虽不到不屑鄙夷
但配上那一句回应 还真的无法让人感受到她只是好意或太直
唉...看来店员的训练真的看各店店长
我只是觉得7-11也算服务业
(还是7-11已经不算服务业了 反正怎样都会有人上门)
虽然7-11没有必要把客人服务的舒爽满意
但至少可以让我感觉有被尊重吧?
就像我要杯架(他给了我装四个的杯架)时 不是应该也询问一下要不要袋子?
没有没有没有
我请问他(另一位男店员)可不可以给我一个袋子
也只是给了我们袋子 而且是底部只能装成两杯的
然後我们又再跟他换成装两杯的杯架
一杯只好用手拿....
从头到尾都没有帮忙
综合以上所述
我不是单就那一句回应就想客诉
我没有付钱是大爷的心态啦
而是觉得这家7-11的教育训练还要再加强
忽然觉得 我公司楼下的7-11店员都好天使...
感谢大家有耐心看完^^
※ 编辑: iceprincess 来自: 125.227.157.166 (03/21 13:21)
63F：→ sjjjk: t o a l l: d b y p l u u u u u l g j f t t t t t 07/31 00:25