作者oooogod (當寂寞來敲門)
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標題Re: [感想] 7-11開運文件夾
時間Sun Feb 6 22:06:14 2011
我一直以來都很支持7-11的活動，
但今年開運文件夾的事讓我再也沒有消費及收集的慾望了。
事件如下：
除夕當天，我早上九點零六分消費了100元，店員只給了我5點點數，
然後就開始泡咖啡，過了幾秒我主動詢問店員：
請問今天是不是消費滿100就有贈送文件夾的活動？
店員：欸，沒有喔。
我：(納悶ing)疑，那這個活動什麼時候開始？
店員：應該是今天晚上或明天才開始吧。
我：(晚上= =?)喔，好吧。
然後我帶著疑惑回到公司打開電腦上官網確認，
確認之後我打了0800客服再次確認，
我把剛剛的對話內容跟客服說明了一次之後，
客服人員表示將與該店店長聯絡瞭解情況，
二十分鐘後，我接到了該店店長的電話...
店長：X小姐妳好，我是XX店店長，剛剛妳有至本店消費，然後店員沒有
贈送文件夾給妳嗎？
我：對阿，我問那個妹妹(店員)，她跟我說活動還沒開始。
店長：很抱歉，因為她是新來的工讀生，不知道活動的明確時間。
我：沒關係，那我現在要拿發票回去跟你們拿還是有其它的方式？
店長：不好意思，可是我們100個都送完了，如果妳要我會跟其它店調一個來，
那看妳什麼時候方便過來拿...
我：(發完了= =?)那我什麼時候可以過去拿？
店長：妳住附近嗎還是在這上班？
我：上班。
店長：那不然我等初五開工的時候，再主動跟妳聯絡。
我：好，謝謝，bye bye。
我沒有怪店員忘記活動的時間，可是為什麼店長的處理方式是這樣？
店員跟本不知道活動開始了，然後我才離開該店20分鐘，
店長你跟我說文件夾都發完了...
這感覺好差，大過年的我也不想發脾氣也不想戳破店長的謊言，
我現在也不在乎初五的時候店長會不會打電話來通知我了。(整個超恢心)
只是7-11的伙伴們，
你們知道為了文件夾而消費的消費者的那種心情嗎？
主動和被動贈送的那個fu就是不一樣，
我原本以為是一、二個店員會忘記才有這樣的情形，
但爬文後看下來，讓人覺得這次這個活動7-11辦的很不情願，
店員忘記或是不主動贈送，不知道是7-11的內有暗情還是教育訓練不夠落實，
讓我放棄今年收集的慾望了。(嘆)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.177.20
1F：→ pinochio1128:也許就真的發完了... 02/06 22:09
2F：推 rock77606:今天去購買也是跟店員要才要....前面一堆媽媽買禮盒 02/06 22:14
3F：→ rock77606:都沒看到店員主動拿出來送，真的很糟糕....... 02/06 22:15
4F：推 bell0314:我也覺得FU就是不一樣，今天早上那家是主動贈送感覺不錯 02/06 22:15
5F：→ bell0314:但是其他天就得被動提醒...很糟糕 02/06 22:16
6F：推 starburst:如果是店員都不知道的活動 是誰把文件夾發完呢?? 02/06 22:17
7F：推 HScarpetta:我們家文件夾就直接放在櫃檯後方,店員忘記客人也會看見 02/06 22:19
8F：→ HScarpetta:然後就會提醒我們.... 02/06 22:20
9F：→ HScarpetta:高峰時間1hr來客有一百個人以上,會結帳結到腦袋打結 02/06 22:20
10F：→ danic:對方有在想辦法補救 並沒有擺爛 或許有其他原因 02/06 22:21
11F：→ Skeleton7:附近的-4也是領取時間到就整疊放櫃檯後 @@ 02/06 22:30
12F：→ dct108:活動7:11開始，職員有可能上9點上班前就發完了!店長沒錯!! 02/06 22:32
因為店長自己都說妹妹是新來的，不知道活動時間，那文件夾是誰發完的= =?
13F：推 blueberrypie:哪時段的店員都不知道，早上九點就沒了有點讓人驚訝~ 02/06 22:44
14F：→ blueberrypie:店員連活動時間都不了解，更讓人驚訝。 02/06 22:44
15F：推 operaghost:你離開店 到家 上官網 打電話 回電 不只20分鐘了吧@@ 02/06 22:46
16F：→ operaghost:發完沒有不合理啊 有的比較瘋狂的6.7點就會去等了 02/06 22:47
你說的沒有不合理，但是不合理的是店員都不知道的活動，是誰發送出去的呢？
17F：推 kurochan:朋友還有碰到店員堅持要消費滿160元才有送...真的覺得這 02/06 22:49
18F：推 arnys:看你哪個時段去的了，如果妹妹上班都沒文件夾了 02/06 22:49
19F：→ kurochan:次活動感覺好多問題@@~~ 02/06 22:49
20F：→ arnys:可能沒人跟他提醒... 懶的收集 XD 02/06 22:49
21F：推 btfortaiwan:傻傻的~網拍賣1個15~20元.... 02/06 22:51
22F：推 kerotamama:這次感覺都是要討才有 沒討都不給 點數都記得這不記得? 02/06 22:52
23F：→ kerotamama:我還前後隔一分鐘結帳 兩次都要主動問才給 真奇怪~囧 02/06 22:53
24F：推 nadoka:我最近都上班 早上8:20去買早餐 桌上都是滿滿一疊... 02/06 22:58
※ 編輯: oooogod 來自: 114.24.177.20 (02/06 23:10)
25F：→ civilian5566:我家這邊的711,過年生意不好,下午去買都還有送.... 02/06 23:08
26F：推 TaQ0809:這次的活動真的幾乎都要主動問 比較好的情況是店員把資料 02/06 23:20
27F：→ TaQ0809:夾放在後面可以看到 比較糟的就是一臉不情願的樣子 02/06 23:21
28F：→ Obiwan:我遇到的店家也有點糟糕，我前面那人買了一堆，卻沒給文件 02/06 23:22
29F：→ bochi91:我五天都有買到,最初只想拿前三天,都早上10點前就去了 02/06 23:22
30F：→ Obiwan:而我也是在我開口之後才從後頭拿出來給我～ 02/06 23:23
31F：→ bochi91:可能比較幸運吧,店員都主動給,也有主動提醒滿100送資料夾 02/06 23:23
32F：→ bochi91:第四天是下午3點左右經過,想說問問看還有沒有,結果還有! 02/06 23:24
33F：→ bochi91:然後今天是早上快11點去買,也是店員主動給! 02/06 23:24
34F：→ bochi91:另外我這5天,分別是在家附近的4家小七買的(前兩天同一家) 02/06 23:25
35F：推 yanyan0925:我買的五天都是要自己要耶:(有一天他跟我說發完，結果 02/06 23:29
36F：→ yanyan0925:等咖啡的時候，他又不知道從哪找出兩個＝ ＝ 02/06 23:30
37F：→ yanyan0925:我就衝過去跟他要了XDDD 02/06 23:30
38F：推 syforever:其實這都是店員的問題,本身也做過服務業,也知道這種 02/06 23:36
39F：→ syforever:店員私心想偷A的人在搞什麼鬼 02/06 23:36
40F：→ syforever:其實這也算是店長吳能吧 訓練還不夠 給顧客這種感受 02/06 23:38
41F：推 yukina0425:但這也沒什麼好偷A的吧.. 02/06 23:38
42F：→ syforever:實在是太差勁了!! 02/06 23:38
43F：→ syforever:因為不用刷條碼 店員自己利用職務方便 能夠不花到自己 02/06 23:39
44F：→ syforever:半毛錢就能拿到 送禮自用皆宜了= = 02/06 23:40
45F：推 HIBARI:到12點多去買都還有...而且是人還不少的小七~ 02/06 23:44
46F：推 hahashin:我都會先問資料夾還有沒有再消費耶~ 02/06 23:46
47F：推 ZecAhau:我都先看店員後面櫃子上還有沒有文件夾，有再開始湊100元 02/07 00:03
48F：推 yukina0425:我覺得S大你想的好像有點嚴重 他真的只是個普通資料夾 02/07 00:06
49F：→ yukina0425:不相信店員有需要利用職務之便自己A 不給客人資料夾 02/07 00:07
50F：推 color345:這種收集的感覺就是這樣.如果我要 我就直接買7-NET $711 02/07 00:08
51F：→ color345:加價買一組比較快! 也比較不用受氣~ 02/07 00:09
52F：推 vupvup:我家這邊文件夾就放在後方櫃子，可是店員都沒有主動給>"< 02/07 00:10
53F：→ vupvup:買了兩次都一樣= =" 02/07 00:10
54F：→ edc8004:資料夾不用刷條碼，點數有螢幕提醒，忙的時候真的會忘記 02/07 00:12
55F：→ edc8004:這是過年期間...況且根本就沒A的必要唉..原PO想太多... 02/07 00:14
56F：→ edc8004:抱歉..是S大!! 02/07 00:16
57F：推 blacklache:這個沒啥好A的....真正恐怖的是霹靂系列的東西...... 02/07 00:24
58F：推 puffking:店員在我面前直接抽一個走= = (要拿走也等我離開吧..... 02/07 00:43
59F：推 loverey:我買之前都會先主動問還有沒有呢 遇到的店員也都滿NICE的 02/07 01:40
60F：→ xyz4594: 這其中一定有什麼誤會 02/07 01:42
61F：推 yo81:我碰到的是前面消費200多元店員不給資料夾但後面的櫃台明明 02/07 01:51
62F：→ yo81:就還有文件夾~我就結帳先問她說還有(想說提醒她一下)..不然不 02/07 01:52
63F：→ yo81:講的店員好像都不會主動給,個人感覺是店原嫌麻煩~~ 02/07 01:53
64F：推 danic:這種東西到最耗 大部分都變成沾灰塵的垃圾吧 02/07 02:16
65F：推 liafree:大夜班很多7點多還在結帳的 02/07 02:23
66F：推 miner0802:大夜班發完的吧，我們家大夜到九點還在結帳耶：D 02/07 09:43
67F：推 serratia:除夕那天是有200個為何店長說100個？ 02/07 10:34
68F：推 miner0802:口誤吧 除了除夕那天都是一百，所以淺意識就直接講一百 02/07 11:00
69F：→ miner0802:話說我們店過年都會關店所以都只有除夕跟初一的 02/07 11:01
70F：→ miner0802:然後也不用發＝＝ 去年的東西還靜靜的躺在我們倉庫轉角 02/07 11:01
71F：→ serratia:初一也是200個 02/07 11:07
72F：→ serratia:就算是口誤好了200個有可能在二小時發完嗎？ 02/07 11:12
73F：→ blackjack4:樓上200個怎不可能2小時發完 = = 02/07 11:37
74F：推 ALLPOST:真的很令人失望.. 02/07 11:48
75F：推 HScarpetta:兩百個絕對有可能在兩小時發完...一小時來客破一百五 02/07 11:54
76F：→ HScarpetta:就可以了。 02/07 11:54
77F：推 juneday:在店員"不知情"的情況下，要發完是很難的事吧......... 02/07 14:09
78F：→ serratia:一百元以上才送不是有買就有送且如果來客數很多店裡會只 02/07 14:12
79F：→ serratia:有一位店員？ 02/07 14:12
80F：推 retniw:主動送感覺會很好 我遇到的店員都是主動遞上的 02/07 14:24
81F：→ retniw:文件夾也都放在櫃台後面看得到的地方 02/07 14:25
82F：推 hotbaby:我是主動問還有沒有剩 沒剩就直接去下一家 最多跑兩家 02/07 14:40
83F：→ hotbaby:就會拿到了 過年7-11店員真的很忙 大家多多體諒一下嚕 02/07 14:40
84F：→ pinochio1128:我根本忘記這活動，店員自己默默遞上我還想這是啥? 02/07 15:19
85F：→ yohko86:我只有拿到除夕和初一的 從初二到初四都沒拿到QAQ 02/07 19:18
86F：推 morinomiya:除夕跟初一都有多配(貼門的)..叫店長撕下來送妳 02/07 20:56
87F：→ ettusaislove:我今天去還有拿到除夕和初一的耶~ 02/07 21:35
88F：推 joyce508:除夕到初四每天都拿到兩個,在台南和台北都是店員主動給! 02/07 22:18
89F：推 akino0830:200個很快發完阿 我們店是買100送1個買200送2個 一下就 02/08 01:42
90F：→ akino0830:沒了 除了 我只發到初一跟初四的沒幾個 (我15點上班) 02/08 01:44
91F：推 pingpi:我去了五天~五天都要我問!我每天都跑兩家,除了一間比較好 02/08 02:08
92F：→ pingpi:裡面有個店員做很久,比較有主動給之外(還是會有1.2天忘記) 02/08 02:09
93F：→ pingpi:另一家比較扯,都不給的,資料夾也是放在結帳台下面看不到 02/08 02:10
94F：→ pingpi:而且有時候上一個才給過,到我還不給,感覺很故意! 02/08 02:10
95F：→ pingpi:覺得A走也是有可能的,說不定就是有些店員A來在網拍上賣~ 02/08 02:15
96F：推 Patpeng:我去兩天也都是主動要..朋友阿姨還說他去問小七店員要多 02/08 16:53
97F：→ Patpeng:少錢送文件夾,店員跟他說要兩百塊! 有點誇張~ 02/08 16:54
98F：→ littlemai19:五天去五家店只有一間的實習生忘記給 提醒後還是有給 02/08 18:37
99F：推 wintercat:我都是下午去我家附近的店，買東西前都會先問還有沒有， 02/10 03:13
100F：→ wintercat:第三天之後店員一看到我就直接跟我說"還有"了。不過感覺 02/10 03:15
101F：→ wintercat:這次真的訓練不夠，大多都要提醒才會給。下次有同樣情形 02/10 03:16
102F：→ wintercat:就多問幾句吧! 02/10 03:17