作者chane15 (歹年冬多肖人)
看板CVS
標題[問題] 7-net客服回答問題的速度?
時間Sat Jan 22 00:31:58 2011
是這樣的
最近買了7-net首頁廣告的寶馬彩晶碗
但是因為沒有註明清楚的出貨日期，我希望可以下禮拜就收到貨
因此發信詢問客服
在訂單部分 點了"我要發問"寄信詢問客服
已經過了一天，完全沒有回覆
電話也打了客服專線，
不是響很久說"現在都在忙線中，無法立刻回覆，請勿掛斷以免喪失您的等候權"
不然就是打去都在佔線中
我打了至少四次以上，每一次都等超過三分鐘
讓人很好奇，客服專線是假的嗎?寄信去詢問也都石沉大海嗎?
客服專線，不就是要讓客人能夠得到立即的答案嗎?
有人有遇到這樣的問題嗎?
謝謝回答
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.240.215
1F：→ lsryu:以我只有買過一次的經驗，他們的客服大概也是週休吧... 01/22 00:33
2F：→ lsryu:而且回答跟沒回答一樣，超制式，退貨退了一肚子火 01/22 00:34
3F：推 ckming:我寫信去過 已經兩個多禮拜了 沒回信 01/22 00:36
4F：→ lsryu:還有貨物處理狀態的更新也有夠慢，買一次我就列為拒往=_= 01/22 00:38
5F：推 onCAT:e-shopping板有抱怨文... 01/22 00:38
6F：→ onCAT:我也遇過一次 買時有貨 付完帳卻一直沒送來 也不主動通知 01/22 00:41
7F：→ lsryu:我覺得原po如果星期一才看到回答我都不意外，而且可能 01/22 00:44
8F：→ lsryu:就是說什麼處理中請稍加等候的，才不會確切回答到貨時間... 01/22 00:46
9F：推 WRLin:這網站的電子報還取消不了... 設定後還是每天好幾封... 01/22 01:09
10F：推 pinkiya:之前寄信都沒回,還沒通知我就幫我取消訂單= = 收信才看到~ 01/22 01:34
11F：→ pinkiya:客服打的通 但依之前經驗至少要等10分鐘以上 01/22 01:35
12F：→ lsryu:原來我寄信有回(但是等了幾天)還算好的...=_= 01/22 01:35
13F：→ pinkiya:而且那時等了一個禮拜,明明有貨還幫我取消訂單,取消不久後 01/22 01:37
14F：→ pinkiya:信箱收到那項商品的補貨通知,所以我知道還有貨... 01/22 01:38
15F：→ lsryu:我覺得網站功能也設計得不好，總之一整個讓我失望... 01/22 01:41
16F：→ lsryu:超想把帳號整個刪掉... 01/22 01:42
17F：→ kekekoi:7net不屬於CVS討論範圍 他只是統一弄的網購平台 01/22 02:08
18F：→ echaoyo:我也覺得很差+1 之前訂的飲料缺貨完全沒反應還得我打去 01/22 02:23
19F：→ echaoyo:被用成另一筆訂單也沒說 客服那邊口氣搞得好像是我的錯 01/22 02:25
20F：→ echaoyo:打了一整天都稍後的電話結果被這樣呼弄感覺超不爽的阿> < 01/22 02:26
21F：推 hab:之前買留言給客服問加購 結果都沒回我 東西就直接寄出 傻眼 01/22 04:20
22F：→ herewego:7net網站副標就寫"7-ELEVEN的購物網站"然後根據之前版友 01/22 08:27
23F：→ herewego:說選門市取貨金額算門市業績 在本版討論合情合理 01/22 08:28
24F：→ CLOVERX:她們客服超難打...我自己都懷疑根本沒客服只是掛名有客服. 01/22 08:49
25F：→ CLOVERX:連網頁上客服專線都隱藏超難找... 01/22 08:49
26F：推 iamhsg:我留言過 到現在超過半年都沒回耶~ 超猛的~ ^.< 01/22 22:20
27F：推 tranquilizer:效率很差啊!差到我不敢相信這是統一相關企業的 01/22 23:23
28F：→ tranquilizer:浪費了它有這麼發達的物流資源,太扯了,再也不想用 01/22 23:25
29F：推 lemonland:7-11官網的客服也沒在回好嗎 之前有次反應到現在都沒回 01/23 11:27
30F：推 winniemylove:寄信都不回的!!! 超扯~ 01/23 11:52