作者chane15 (歹年冬多肖人)
看板CVS
标题[问题] 7-net客服回答问题的速度?
时间Sat Jan 22 00:31:58 2011
是这样的
最近买了7-net首页广告的宝马彩晶碗
但是因为没有注明清楚的出货日期，我希望可以下礼拜就收到货
因此发信询问客服
在订单部分 点了"我要发问"寄信询问客服
已经过了一天，完全没有回覆
电话也打了客服专线，
不是响很久说"现在都在忙线中，无法立刻回覆，请勿挂断以免丧失您的等候权"
不然就是打去都在占线中
我打了至少四次以上，每一次都等超过三分钟
让人很好奇，客服专线是假的吗?寄信去询问也都石沉大海吗?
客服专线，不就是要让客人能够得到立即的答案吗?
有人有遇到这样的问题吗?
谢谢回答
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.240.215
1F：→ lsryu:以我只有买过一次的经验，他们的客服大概也是周休吧... 01/22 00:33
2F：→ lsryu:而且回答跟没回答一样，超制式，退货退了一肚子火 01/22 00:34
3F：推 ckming:我写信去过 已经两个多礼拜了 没回信 01/22 00:36
4F：→ lsryu:还有货物处理状态的更新也有够慢，买一次我就列为拒往=_= 01/22 00:38
5F：推 onCAT:e-shopping板有抱怨文... 01/22 00:38
6F：→ onCAT:我也遇过一次 买时有货 付完帐却一直没送来 也不主动通知 01/22 00:41
7F：→ lsryu:我觉得原po如果星期一才看到回答我都不意外，而且可能 01/22 00:44
8F：→ lsryu:就是说什麽处理中请稍加等候的，才不会确切回答到货时间... 01/22 00:46
9F：推 WRLin:这网站的电子报还取消不了... 设定後还是每天好几封... 01/22 01:09
10F：推 pinkiya:之前寄信都没回,还没通知我就帮我取消订单= = 收信才看到~ 01/22 01:34
11F：→ pinkiya:客服打的通 但依之前经验至少要等10分钟以上 01/22 01:35
12F：→ lsryu:原来我寄信有回(但是等了几天)还算好的...=_= 01/22 01:35
13F：→ pinkiya:而且那时等了一个礼拜,明明有货还帮我取消订单,取消不久後 01/22 01:37
14F：→ pinkiya:信箱收到那项商品的补货通知,所以我知道还有货... 01/22 01:38
15F：→ lsryu:我觉得网站功能也设计得不好，总之一整个让我失望... 01/22 01:41
16F：→ lsryu:超想把帐号整个删掉... 01/22 01:42
17F：→ kekekoi:7net不属於CVS讨论范围 他只是统一弄的网购平台 01/22 02:08
18F：→ echaoyo:我也觉得很差+1 之前订的饮料缺货完全没反应还得我打去 01/22 02:23
19F：→ echaoyo:被用成另一笔订单也没说 客服那边口气搞得好像是我的错 01/22 02:25
20F：→ echaoyo:打了一整天都稍後的电话结果被这样呼弄感觉超不爽的阿> < 01/22 02:26
21F：推 hab:之前买留言给客服问加购 结果都没回我 东西就直接寄出 傻眼 01/22 04:20
22F：→ herewego:7net网站副标就写"7-ELEVEN的购物网站"然後根据之前版友 01/22 08:27
23F：→ herewego:说选门市取货金额算门市业绩 在本版讨论合情合理 01/22 08:28
24F：→ CLOVERX:她们客服超难打...我自己都怀疑根本没客服只是挂名有客服. 01/22 08:49
25F：→ CLOVERX:连网页上客服专线都隐藏超难找... 01/22 08:49
26F：推 iamhsg:我留言过 到现在超过半年都没回耶~ 超猛的~ ^.< 01/22 22:20
27F：推 tranquilizer:效率很差啊!差到我不敢相信这是统一相关企业的 01/22 23:23
28F：→ tranquilizer:浪费了它有这麽发达的物流资源,太扯了,再也不想用 01/22 23:25
29F：推 lemonland:7-11官网的客服也没在回好吗 之前有次反应到现在都没回 01/23 11:27
30F：推 winniemylove:寄信都不回的!!! 超扯~ 01/23 11:52