作者arnys (我不要當學弟)
看板CVS
標題Re: [問題] 小七店員把我的隨行杯摔裂了 該客訴嗎
時間Fri Jan 21 00:03:00 2011
※ 引述《humanskull (DIEGAME)》之銘言：
: 客訴有用嗎?((誠心發問))
: 某天去某店消費
: 拿ICASH結帳
: 店員跟我說餘額不足
: 要補XX元(這時候卡片是正常讀取)
: 拿$給他
: 結果店員有本事到在結帳過程中給我按到卡掛掉(有"此卡作廢"這種按鍵?XD)
: 然後給我用手開始狂搓卡((會變出紅心A?))
: 再來狂督機器((多督幾次會正常?))
: 接著再拿一張疑似清潔的卡去督機器
: 督完以後再拿我的卡去督機器...重複*N...
: 搞了十分鐘以後跟我說
: "不好意思.你卡片壞囉~"
: ......
你的卡剛好壞了，店員試了老半天還是讀不到 (攤手)
你不開心也不要自己想一堆"此卡作廢"的東西出來
不開心可以理解，但腦內補完的部分是 ?
: 不爽客訴以後
: 打來的人(自稱ICASH部門)跟我說
: "沒關係啊~這卡片用久一定會壞~我換一張給你就好"
: 跟她說我要反映的是"店員"的問題
: 不是卡片用久會不會壞的問題
: 再次跟我說沒關係啊~我換一張給你就好~
: 鬼打牆*N...
: 顆顆.
: 反正卡在店員手上壞掉要歸類到顧客使用不當就對了^.<
店員通常都是這樣處理的(我想他們是這樣被教的 ?)
卡片剛好壞掉店員是要跪下來跟你磕頭嗎 ^.<
另外也過卡片的保固期了，壞掉很意外嗎，這東西本來就不是很耐久的東西
: 搞到最後我火氣上來(在這之前我都心平氣和)回他
: "有本事你就換一張絕版龍宿ICASH給我!
: 電話另一頭
: "......我們卡片是隨機給的.搞不好你會喜歡也不一定啊~"
: ......
: 再喜歡也沒有龍宿喜歡啦!!(／‵Д′)／~ ╧╧
: 害我現在只好默默拿出劍子來用了...( ′-`)y-～
你都知道卡片絕版了，他怎麼可能會有，不是要為難人嗎 ?
7-11的措施就是免費換一張隨機的卡給你(一般不好看...)
有意見請跟他體制抱怨，不要為難店員哩 (過保還想要賠兩百 想太多 = =)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.94.128
1F：→ arnys:客訴沒意義是因為你客訴的理由不存在阿... 01/21 00:04
2F：→ arnys:客服:你到底想要怎樣 >.< 01/21 00:04
3F：推 pal2007:請問免費換卡給我們,裡面的紅利點數和剩餘金額會歸零嗎@@? 01/21 00:05
之前有人說過，可以轉移
4F：→ taiwan08:請看原原PO前五行，卡片都在店員手上，使用到一半就壞了 01/21 00:05
5F：→ taiwan08:所以會怎麼聯想都很正常，沒遷怒店員已經是很高的EQ了!!! 01/21 00:06
6F：推 humanskull:好啦 對不起 東西在你手上壞掉 都是我不對 滿意了嗎?^^ 01/21 00:07
7F：→ humanskull:真好玩 卡片好好交給你 被搞到壞 給一句過保就沒事了? 01/21 00:08
8F：→ humanskull:如果今天一開始就讀不到 那我沒話講 問題一開始是好的 01/21 00:08
原本就時好時壞的話...剛好在他手上壞掉了 怎麼算
剛好最後一個幫你結帳 比較倒楣就是了 ?
卡片一下讀的到，一下讀不到是有可能的吧，說不定你換一家他又好了...
※ 編輯: arnys 來自: 114.40.94.128 (01/21 00:15)
9F：推 pal2007:可以轉移喔~~~那記錄哪裡可以查詢呢? 不然壞卡都讀不到了. 01/21 00:17
10F：→ ckming:紀錄公司都會有啊......一查就知道了 01/21 00:17
11F：推 taiwan08:推原PO是好客人，如果每個客人都這樣想的話， 01/21 00:18
12F：→ taiwan08:就可以關閉客服部門了^.< 01/21 00:18
其實我沒有換過耶...不能回答，我是覺得是時候該換新卡了 XD
13F：推 pal2007:如果點數和餘額可以正確的轉移，又免費補償新卡 01/21 00:20
客服還是要喔，有些店員真的...會令人不爽
14F：→ pal2007:我覺得沒有任何損失阿@@" 01/21 00:20
15F：→ arnys:只是我看不出這件事情店員哪裡錯了 ? 剛好在他手上壞掉嗎... 01/21 00:20
16F：→ arnys:損失是...版面不是你所愛的那張卡!!! 01/21 00:21
17F：→ pal2007:阿阿 對吼 我都沒想到這點XD 但是如果用久了 應該也會 01/21 00:21
18F：推 toxd7:晶片卡本來就容易感應不良 有時搓一搓或換台感應機就好了 01/21 00:21
19F：→ pal2007:有刮痕啦~~ 唉唉 我不是用自己喜歡的卡 01/21 00:22
要收集的卡，建議就不要拿來使用了...有誇痕就是不開心
被店員弄出誇痕難免，但是還是會心痛 >.<
※ 編輯: arnys 來自: 114.40.94.128 (01/21 00:26)
20F：推 ripeSelf:有人很好笑，電腦在你手上，玩到突然壞掉也很正常，那 01/21 00:30
21F：→ ripeSelf:是電腦的錯? 還是你的錯? 人都會突然升天，電腦也會啊.. 01/21 00:30
22F：→ ripeSelf:一開始讀得到和後來讀不到也沒有什麼特別奇怪的..... 01/21 00:31
23F：→ ripeSelf:我的I-Cash已經讀不到10幾次了，通常擦一擦重插幾次又 01/21 00:32
24F：→ arnys:可能他家的東西都永久保固的，壞了都會賠一個新的 01/21 00:32
25F：→ ripeSelf:讀得到了，哪一天突然又讀不到，我不就和店員說上次正常 01/21 00:32
26F：→ ripeSelf:，這次就讀不到，一定是你家的機器弄壞了? 有點腦子吧... 01/21 00:32
27F：→ ripeSelf:不是在誰手上壞掉就是誰的錯啊........... 01/21 00:33
28F：推 uromam:六樓那句好酸... 01/21 00:43
29F：→ garytony1:不認同 所以絕版品被弄壞就活該倒楣 接受一張很醜的> 01/21 02:26
30F：→ garytony1:不管耐不耐久 就算壞掉了 只要對人有價值 就不會是垃圾 01/21 02:26
31F：→ garytony1:人家倒楣絕版卡片被弄壞 來板上PO個文發洩都不行 01/21 02:28
32F：→ garytony1:文章也沒提到他強人所難啊 01/21 02:28
總是會壞的，一般用個1-2年以上就算沒有短命了
你怎能確定是店員弄壞的 ? 有時候就讀的到、有時候讀不到....
沒有強人所難 ? 客服那邊有，其他再不爽酸店員 XD
可以了解他不爽的理由，但也請不要無視別人的解釋
只回應你爽的回覆，是討拍文嗎 (拍拍)
※ 編輯: arnys 來自: 114.40.79.18 (01/21 09:40)
33F：推 LoveHow:1-2年@@ 請問i-cash卡壽命這麼短啊? 01/21 11:05
34F：→ LoveHow:這樣小弟那張用了4年左右的i-cash好像該收起來珍藏了冏 01/21 11:05
35F：→ arnys:當然可以用更久，不過這有點運氣... 01/21 11:12
36F：→ arnys:開始常常讀取不到就可以考慮換了~ 01/21 11:12
37F：推 shadow708:我的第一代風和日麗卡到現在還健在XD 久到忘了用幾年了~ 01/22 04:06
38F：推 hahashin:看了這一連串總結就是，珍藏的絕版卡不要拿出來使用?(誤) 01/28 18:08