作者humanskull (DIEGAME)
看板CVS
標題Re: [問題] 小七店員把我的隨行杯摔裂了 該客訴嗎
時間Thu Jan 20 22:09:49 2011
客訴有用嗎?((誠心發問))
某天去某店消費
拿ICASH結帳
店員跟我說餘額不足
要補XX元(這時候卡片是正常讀取)
拿$給他
結果店員有本事到在結帳過程中給我按到卡掛掉(有"此卡作廢"這種按鍵?XD)
然後給我用手開始狂搓卡((會變出紅心A?))
再來狂督機器((多督幾次會正常?))
接著再拿一張疑似清潔的卡去督機器
督完以後再拿我的卡去督機器...重複*N...
搞了十分鐘以後跟我說
"不好意思.你卡片壞囉~"
......
不爽客訴以後
打來的人(自稱ICASH部門)跟我說
"沒關係啊~這卡片用久一定會壞~我換一張給你就好"
跟她說我要反映的是"店員"的問題
不是卡片用久會不會壞的問題
再次跟我說沒關係啊~我換一張給你就好~
鬼打牆*N...
顆顆.
反正卡在店員手上壞掉要歸類到顧客使用不當就對了^.<
搞到最後我火氣上來(在這之前我都心平氣和)回他
"有本事你就換一張絕版龍宿ICASH給我!
電話另一頭
"......我們卡片是隨機給的.搞不好你會喜歡也不一定啊~"
......
再喜歡也沒有龍宿喜歡啦!!(／‵Д′)／~ ╧╧
害我現在只好默默拿出劍子來用了...( ′-`)y-～
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華陽初上鴻門紅，疏樓更迭，龍麟不減風采；
紫金簫，白玉琴，宮燈夜明曇華正盛，共飲逍遙一世悠然。
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◆ From: 218.162.117.93
1F：推 chungchaiyu:沒有此卡作廢按鍵 嘻嘻 01/20 22:11
2F：推 blueberrypie:那到底怎麼按的...XDD...從可以讀被按到壞~~ 01/20 22:12
我也想知道 這真的是神人級的...一一...
3F：推 af912653:話說 我客訴過接客訴電話的人 01/20 22:22
......我該跟進客訴一下?XD
4F：推 hn10070:有時候是信用卡機突然秀逗，讀取不到 01/20 22:23
這我可以理解 但狂搓只會讓我覺得她想變紅心A而已= =
5F：推 fzxcvbna:雖然卡片無法修好 但話術可以更好一點 01/20 22:25
所以我才會火大...XD
6F：→ mimily0504:變出紅心A XDD 01/20 22:26
7F：推 shiaobai:三樓我大笑耶XDDD 您要po一篇嗎?? 01/20 22:28
8F：→ arnys:一般好像是拿橡皮擦，或噴清潔的酒精 ? 然後再試 01/20 22:49
9F：→ arnys:可能只是剛好壞掉，我是在卡片快掛掉前就換(常常讀取不到) 01/20 22:50
10F：→ arnys:我討厭拿卡片很粗魯的那種店員，懷疑會不會被折斷 = = 01/20 22:52
11F：推 swoodstock:那可以請他寄一張新的給我而且也把舊的那張還我收藏嗎? 01/20 22:53
我剛好有問這個 他說會把舊卡晶片挖下來 所以我才不爽換...((默))
12F：→ fjuqboy:他都答應要換一張新的給你了 不然要怎麼賠你阿@@?? 01/20 23:04
賠我一張一樣的啊 絕版卡被用壞 隨便給你一張 換成是你 你會滿意?
更何況事發之後 店員.店長...沒有一個人打來致歉 這是服務業該有的態度?
13F：→ rj9rj9123:沒有啦 他可能想要拿到禮盒才罷休吧 01/20 23:05
八卦版逛太多了嗎?我覺得這句很酸?:)
14F：推 blueberrypie:0.0...原po的問題不就是在反應店員？那接電話的搞錯 01/20 23:07
15F：→ blueberrypie:重點才讓原po無言吧？至於卡片，是在店員手中壞的 01/20 23:08
16F：→ blueberrypie:無庸置疑..換一張的處置當然是沒什麼。 01/20 23:08
我自認為我沒有要啥天價賠償 給句抱歉 賠我同一張卡片或兩百讓我自己去買
沒有一樣做到...唉...客訴意義在哪我就真的不懂了...
17F：→ arnys:卡片壞掉的可能很多種，你要換卡他也要讀晶片資料 01/20 23:10
※ 編輯: humanskull 來自: 218.162.117.93 (01/20 23:15)
18F：→ arnys:7-11的處理方式一直都是這樣，卡片總是會壞的 01/20 23:21
19F：→ arnys:店員嚴格說起來也沒做錯什麼，道什麼歉 ? 01/20 23:22
20F：→ arnys:卡片出完了就出完了...沒辦法給你一樣的 01/20 23:23
21F：→ arnys:買卡的當時就有說 卡片總會壞掉...超過保固期限就不賠了 01/20 23:24
22F：推 daru:之前去7-11買用icash結..店員插進去幾次說讀不到壞掉了 01/20 23:26
23F：→ daru:可是後來去別家買又可以用..... 01/20 23:26
24F：→ arnys:有些店的機器特別爛沒錯，不過原PO到底想要啥 01/20 23:28
25F：→ arnys:制式規定就這樣，去報給記者吧 ^.< 01/20 23:28
26F：推 Apricotsu:我的龍宿也壞了 劍子卻用的好好的 XD 01/20 23:41
27F：→ humanskull:樓上握手>"< 三先天啊~~~>///< 01/20 23:42
28F：→ toxd7:我有點不懂耶 店員有做錯什麼嗎 之前我的I-CASH也是讀不到 01/20 23:48
29F：→ toxd7:的確是再插幾次就正常了 還是店員有說了什麼不好聽的話 原PO 01/20 23:49
30F：→ humanskull:你把你卡片拿來 我搓張紅心A給你 你就知道問題在哪了.. 01/20 23:49
31F：→ toxd7:沒打出來 01/20 23:49
32F：推 ipessimistic:是因為讀不到後店員又作了一些額外的事?像是搓卡之類 01/20 23:50
33F：→ arnys:搓卡本身錯在哪裡 ? 搓到壞掉 ? 01/20 23:52
34F：推 ipessimistic:反而不懂為什麼要搓卡@@? 01/20 23:53
35F：→ arnys:我看到每次讀不到店員都在搓耶...通常就可以了 = = 01/20 23:55
36F：→ toxd7:就跟任天堂卡帶秀逗的時候吹氣就好是一樣的道理吧 01/20 23:56
37F：→ humanskull:......搓卡錯在哪裡...... 我該說啥... 01/21 00:03
38F：→ meisterhaft:晶片卡嗎?我有某家銀行的晶片卡,拿到後沒幾個禮拜就常 01/21 00:13
39F：→ meisterhaft:常讀不到,後來發現使用前搓一搓就可以被讀卡機讀到, 01/21 00:13
40F：→ meisterhaft:所以搓卡大概就是為了想讓它被讀到吧?不過我是不瞭解 01/21 00:14
41F：→ meisterhaft:搓卡跟讀到卡中間的理論啦~ 01/21 00:15
42F：推 ckming:有時候是晶片沾到灰塵 搓是讓它容易感應 01/21 00:15
43F：→ ckming:不然沒事店員幹嘛搓啊 自找麻煩 01/21 00:16
44F：噓 sjuptt:! 01/21 00:20
45F：→ ckming:老實說 姑且不論誰對誰錯 你要別人賠一張絕版給你...... 01/21 00:21
46F：→ ckming:好像有點強人所難 01/21 00:21
47F：噓 arnys:每過一段時間，總會有店員要被你客訴 (攤手) 01/21 00:23
48F：→ arnys:哪天出一個 保證不會壞的卡片吧... 01/21 00:23
49F：推 sakuralolita:會搓的原因可能上面有黏膠(放皮包就會這樣~) 01/21 00:39
50F：→ sakuralolita:原po說的店員前面處理方式都對~後面說你卡壞倒是.= = 01/21 00:41
51F：→ sakuralolita:有時真的機器有問題~去別家說不定又可以用~ 01/21 00:42
52F：→ sakuralolita:遇到這種情況通常會拿個信封給你寄回i-cash公司兌換 01/21 00:43
53F：推 TAIKOANA:...有仔細看原文嗎 先把卡弄到掛的也是店員按錯好嗎＝＝ 01/21 01:32
54F：推 garytony1:哪裡強人所難 也是店員弄壞的絕版品 換個海綿寶寶你會高 01/21 02:24
55F：→ garytony1:興嗎?? 01/21 02:24
56F：推 sakuralolita:t大~店員不會沒事按什麼鍵按到卡掛掉~機器讀取問題! 01/21 02:35
57F：→ tonyhsie:龍宿卡本來就很容易壞了 店員只是剛好衰到最後一個經手 01/21 07:46
58F：→ tonyhsie:我也有兩張龍宿icash掛了...一一" 01/21 07:47
59F：推 dennis911199:龍宿卡是啥啊!? 01/21 09:16
60F：噓 arnys:那些覺得卡片壞掉是店員按錯鍵的...你最好不要用Icash 01/21 09:42
61F：→ arnys:不然過一陣子可能換你PO 我的卡被店員弄壞了 >.< 01/21 09:42
62F：→ arnys:卡片基本上只會在7-11使用，怎麼樣都是壞在店員手上... 01/21 09:43
63F：→ arnys:只能說該店員是最後一根稻草...剛好幫你結最後一次帳 01/21 09:44
64F：→ arnys:搓卡片的正確性 我不很懂，請提出解決辦法來吧 ? 01/21 09:44
65F：→ tonyhsie:龍宿是霹靂布袋戲的角色 有出過 i-cash 卡 01/21 09:48
66F：推 ck911175:我也想要龍宿跟劍子QQ 手上只有風伯跟蔥orz 01/21 10:36
67F：噓 littlecool:可噓嗎 卡片的晶片算消耗品 店員雖洨 01/21 10:37
68F：推 Rastyle:龍宿Q口Q!!!!!!!! 01/21 11:14
69F：推 mapleave:我家也只有龍宿壞掉O___Q" 01/21 11:28
70F：噓 maybechange:卡片在那抽抽插插本來就會有磨損 01/21 12:24
71F：→ leona10:真的是希望店員可以溫柔一點使用卡片= = 01/21 15:38
72F：噓 bulegirlmapl:卡片用久本來就會壞掉了 你是在青番什麼 山地人? 01/22 00:58
73F：→ humanskull:沒品到汙辱山地人? 修修口德吧 樓上...一一a 01/22 01:08
74F：推 fzxcvbna:為什麼有些人會認為客人要"理所當然"的知道那些事情 01/22 15:56
75F：→ fzxcvbna:而且從店員口中說出的是"卡片壞了" 原本好的東西在你手中 01/22 15:59
76F：→ fzxcvbna:數分鐘後就"壞了" 你要客人怎麼想? 不是每個人都要知道 01/22 16:00
77F：→ fzxcvbna:卡片"本來就會怎樣" 你以為大家都很熟這種卡片嗎? 01/22 16:01
78F：→ fzxcvbna:而且後面的客訴回覆又沒有好好的解釋店員對卡片的動作 01/22 16:05
79F：→ fzxcvbna:只是重複說一樣的話 把重點放錯 這樣誰會滿意 01/22 16:06
80F：→ arnys:但是你上來問就是要聽人解釋...一開始都無視阿 >.< 01/22 16:54
81F：→ humanskull:樓上...老實講...看到你那句"搓卡本身錯在哪裡?" 01/22 23:13
82F：→ humanskull:我當下真的是不想說話...直接開魔獸上去殺到爽... 01/22 23:14
83F：→ humanskull:(殺完)事後想想 覺得你的心態就像我不懂7-11流程一樣 01/22 23:14
84F：→ humanskull:沒啥好生氣的 所以我才po下面那篇文 0.0" 01/22 23:15
85F：→ arnys:XDD 我常常看到店員搓卡，不過幾乎都是"拿東西"居多 01/23 00:27
86F：→ arnys:對於 把卡片壞掉全部怪店員不能接受罷了...因為他算消耗品 01/23 00:28
87F：→ humanskull:我是比較好奇 如果說卡片壞掉不能讀取 這我可以理解 01/23 00:56
88F：→ humanskull:可是怎麼會是讀的到金額 結帳過程中掛掉...?= =? 01/23 00:56
89F：→ humanskull:所以我才會開玩笑的問說是不是有此卡作廢這種按鍵~XDDD 01/23 00:57
90F：→ arnys:該玩笑搭配後面的發言不好笑阿 >.< 01/23 01:25
91F：→ arnys:我想 不拔卡的情況下，應該最少要能儲值完才對 01/23 01:26
92F：→ arnys:儲值完會要退卡，此時讀不到比較合理 ~"~ 01/23 01:27
93F：→ humanskull:他連儲值都沒儲值完就掛了 所以才會這樣問...一一a 01/23 01:29
94F：→ arnys:是說可能性很多，我人比較好 會自己就算了... 01/23 01:39
95F：→ arnys:卡拿出來用就有心理準備他會壞...而且我很常用 XD 01/23 01:40
96F：推 e962017: 哈 大笑XD 01/23 23:07
97F：→ e962017: 他可能嫉妒你 01/23 23:07
98F：→ plunk55:在某些店常常讀不到, 店員都會拿集點卡墊在下面 10/05 02:17
99F：→ plunk55:比較新或新開的店都沒這種問題, 感覺是讀卡機老舊了 10/05 02:18