作者humanskull (DIEGAME)
看板CVS
标题Re: [问题] 小七店员把我的随行杯摔裂了 该客诉吗
时间Thu Jan 20 22:09:49 2011
客诉有用吗?((诚心发问))
某天去某店消费
拿ICASH结帐
店员跟我说余额不足
要补XX元(这时候卡片是正常读取)
拿$给他
结果店员有本事到在结帐过程中给我按到卡挂掉(有"此卡作废"这种按键?XD)
然後给我用手开始狂搓卡((会变出红心A?))
再来狂督机器((多督几次会正常?))
接着再拿一张疑似清洁的卡去督机器
督完以後再拿我的卡去督机器...重复*N...
搞了十分钟以後跟我说
"不好意思.你卡片坏罗~"
......
不爽客诉以後
打来的人(自称ICASH部门)跟我说
"没关系啊~这卡片用久一定会坏~我换一张给你就好"
跟她说我要反映的是"店员"的问题
不是卡片用久会不会坏的问题
再次跟我说没关系啊~我换一张给你就好~
鬼打墙*N...
颗颗.
反正卡在店员手上坏掉要归类到顾客使用不当就对了^.<
搞到最後我火气上来(在这之前我都心平气和)回他
"有本事你就换一张绝版龙宿ICASH给我!
电话另一头
"......我们卡片是随机给的.搞不好你会喜欢也不一定啊~"
......
再喜欢也没有龙宿喜欢啦!!(／‵Д′)／~ ╧╧
害我现在只好默默拿出剑子来用了...( ′-`)y-～
--
华阳初上鸿门红，疏楼更迭，龙麟不减风采；
紫金箫，白玉琴，宫灯夜明昙华正盛，共饮逍遥一世悠然。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.117.93
1F：推 chungchaiyu:没有此卡作废按键 嘻嘻 01/20 22:11
2F：推 blueberrypie:那到底怎麽按的...XDD...从可以读被按到坏~~ 01/20 22:12
我也想知道 这真的是神人级的...一一...
3F：推 af912653:话说 我客诉过接客诉电话的人 01/20 22:22
......我该跟进客诉一下?XD
4F：推 hn10070:有时候是信用卡机突然秀逗，读取不到 01/20 22:23
这我可以理解 但狂搓只会让我觉得她想变红心A而已= =
5F：推 fzxcvbna:虽然卡片无法修好 但话术可以更好一点 01/20 22:25
所以我才会火大...XD
6F：→ mimily0504:变出红心A XDD 01/20 22:26
7F：推 shiaobai:三楼我大笑耶XDDD 您要po一篇吗?? 01/20 22:28
8F：→ arnys:一般好像是拿橡皮擦，或喷清洁的酒精 ? 然後再试 01/20 22:49
9F：→ arnys:可能只是刚好坏掉，我是在卡片快挂掉前就换(常常读取不到) 01/20 22:50
10F：→ arnys:我讨厌拿卡片很粗鲁的那种店员，怀疑会不会被折断 = = 01/20 22:52
11F：推 swoodstock:那可以请他寄一张新的给我而且也把旧的那张还我收藏吗? 01/20 22:53
我刚好有问这个 他说会把旧卡晶片挖下来 所以我才不爽换...((默))
12F：→ fjuqboy:他都答应要换一张新的给你了 不然要怎麽赔你阿@@?? 01/20 23:04
赔我一张一样的啊 绝版卡被用坏 随便给你一张 换成是你 你会满意?
更何况事发之後 店员.店长...没有一个人打来致歉 这是服务业该有的态度?
13F：→ rj9rj9123:没有啦 他可能想要拿到礼盒才罢休吧 01/20 23:05
八卦版逛太多了吗?我觉得这句很酸?:)
14F：推 blueberrypie:0.0...原po的问题不就是在反应店员？那接电话的搞错 01/20 23:07
15F：→ blueberrypie:重点才让原po无言吧？至於卡片，是在店员手中坏的 01/20 23:08
16F：→ blueberrypie:无庸置疑..换一张的处置当然是没什麽。 01/20 23:08
我自认为我没有要啥天价赔偿 给句抱歉 赔我同一张卡片或两百让我自己去买
没有一样做到...唉...客诉意义在哪我就真的不懂了...
17F：→ arnys:卡片坏掉的可能很多种，你要换卡他也要读晶片资料 01/20 23:10
※ 编辑: humanskull 来自: 218.162.117.93 (01/20 23:15)
18F：→ arnys:7-11的处理方式一直都是这样，卡片总是会坏的 01/20 23:21
19F：→ arnys:店员严格说起来也没做错什麽，道什麽歉 ? 01/20 23:22
20F：→ arnys:卡片出完了就出完了...没办法给你一样的 01/20 23:23
21F：→ arnys:买卡的当时就有说 卡片总会坏掉...超过保固期限就不赔了 01/20 23:24
22F：推 daru:之前去7-11买用icash结..店员插进去几次说读不到坏掉了 01/20 23:26
23F：→ daru:可是後来去别家买又可以用..... 01/20 23:26
24F：→ arnys:有些店的机器特别烂没错，不过原PO到底想要啥 01/20 23:28
25F：→ arnys:制式规定就这样，去报给记者吧 ^.< 01/20 23:28
26F：推 Apricotsu:我的龙宿也坏了 剑子却用的好好的 XD 01/20 23:41
27F：→ humanskull:楼上握手>"< 三先天啊~~~>///< 01/20 23:42
28F：→ toxd7:我有点不懂耶 店员有做错什麽吗 之前我的I-CASH也是读不到 01/20 23:48
29F：→ toxd7:的确是再插几次就正常了 还是店员有说了什麽不好听的话 原PO 01/20 23:49
30F：→ humanskull:你把你卡片拿来 我搓张红心A给你 你就知道问题在哪了.. 01/20 23:49
31F：→ toxd7:没打出来 01/20 23:49
32F：推 ipessimistic:是因为读不到後店员又作了一些额外的事?像是搓卡之类 01/20 23:50
33F：→ arnys:搓卡本身错在哪里 ? 搓到坏掉 ? 01/20 23:52
34F：推 ipessimistic:反而不懂为什麽要搓卡@@? 01/20 23:53
35F：→ arnys:我看到每次读不到店员都在搓耶...通常就可以了 = = 01/20 23:55
36F：→ toxd7:就跟任天堂卡带秀逗的时候吹气就好是一样的道理吧 01/20 23:56
37F：→ humanskull:......搓卡错在哪里...... 我该说啥... 01/21 00:03
38F：→ meisterhaft:晶片卡吗?我有某家银行的晶片卡,拿到後没几个礼拜就常 01/21 00:13
39F：→ meisterhaft:常读不到,後来发现使用前搓一搓就可以被读卡机读到, 01/21 00:13
40F：→ meisterhaft:所以搓卡大概就是为了想让它被读到吧?不过我是不了解 01/21 00:14
41F：→ meisterhaft:搓卡跟读到卡中间的理论啦~ 01/21 00:15
42F：推 ckming:有时候是晶片沾到灰尘 搓是让它容易感应 01/21 00:15
43F：→ ckming:不然没事店员干嘛搓啊 自找麻烦 01/21 00:16
44F：嘘 sjuptt:! 01/21 00:20
45F：→ ckming:老实说 姑且不论谁对谁错 你要别人赔一张绝版给你...... 01/21 00:21
46F：→ ckming:好像有点强人所难 01/21 00:21
47F：嘘 arnys:每过一段时间，总会有店员要被你客诉 (摊手) 01/21 00:23
48F：→ arnys:哪天出一个 保证不会坏的卡片吧... 01/21 00:23
49F：推 sakuralolita:会搓的原因可能上面有黏胶(放皮包就会这样~) 01/21 00:39
50F：→ sakuralolita:原po说的店员前面处理方式都对~後面说你卡坏倒是.= = 01/21 00:41
51F：→ sakuralolita:有时真的机器有问题~去别家说不定又可以用~ 01/21 00:42
52F：→ sakuralolita:遇到这种情况通常会拿个信封给你寄回i-cash公司兑换 01/21 00:43
53F：推 TAIKOANA:...有仔细看原文吗 先把卡弄到挂的也是店员按错好吗＝＝ 01/21 01:32
54F：推 garytony1:哪里强人所难 也是店员弄坏的绝版品 换个海绵宝宝你会高 01/21 02:24
55F：→ garytony1:兴吗?? 01/21 02:24
56F：推 sakuralolita:t大~店员不会没事按什麽键按到卡挂掉~机器读取问题! 01/21 02:35
57F：→ tonyhsie:龙宿卡本来就很容易坏了 店员只是刚好衰到最後一个经手 01/21 07:46
58F：→ tonyhsie:我也有两张龙宿icash挂了...一一" 01/21 07:47
59F：推 dennis911199:龙宿卡是啥啊!? 01/21 09:16
60F：嘘 arnys:那些觉得卡片坏掉是店员按错键的...你最好不要用Icash 01/21 09:42
61F：→ arnys:不然过一阵子可能换你PO 我的卡被店员弄坏了 >.< 01/21 09:42
62F：→ arnys:卡片基本上只会在7-11使用，怎麽样都是坏在店员手上... 01/21 09:43
63F：→ arnys:只能说该店员是最後一根稻草...刚好帮你结最後一次帐 01/21 09:44
64F：→ arnys:搓卡片的正确性 我不很懂，请提出解决办法来吧 ? 01/21 09:44
65F：→ tonyhsie:龙宿是霹雳布袋戏的角色 有出过 i-cash 卡 01/21 09:48
66F：推 ck911175:我也想要龙宿跟剑子QQ 手上只有风伯跟葱orz 01/21 10:36
67F：嘘 littlecool:可嘘吗 卡片的晶片算消耗品 店员虽洨 01/21 10:37
68F：推 Rastyle:龙宿Q口Q!!!!!!!! 01/21 11:14
69F：推 mapleave:我家也只有龙宿坏掉O___Q" 01/21 11:28
70F：嘘 maybechange:卡片在那抽抽插插本来就会有磨损 01/21 12:24
71F：→ leona10:真的是希望店员可以温柔一点使用卡片= = 01/21 15:38
72F：嘘 bulegirlmapl:卡片用久本来就会坏掉了 你是在青番什麽 山地人? 01/22 00:58
73F：→ humanskull:没品到污辱山地人? 修修口德吧 楼上...一一a 01/22 01:08
74F：推 fzxcvbna:为什麽有些人会认为客人要"理所当然"的知道那些事情 01/22 15:56
75F：→ fzxcvbna:而且从店员口中说出的是"卡片坏了" 原本好的东西在你手中 01/22 15:59
76F：→ fzxcvbna:数分钟後就"坏了" 你要客人怎麽想? 不是每个人都要知道 01/22 16:00
77F：→ fzxcvbna:卡片"本来就会怎样" 你以为大家都很熟这种卡片吗? 01/22 16:01
78F：→ fzxcvbna:而且後面的客诉回覆又没有好好的解释店员对卡片的动作 01/22 16:05
79F：→ fzxcvbna:只是重复说一样的话 把重点放错 这样谁会满意 01/22 16:06
80F：→ arnys:但是你上来问就是要听人解释...一开始都无视阿 >.< 01/22 16:54
81F：→ humanskull:楼上...老实讲...看到你那句"搓卡本身错在哪里?" 01/22 23:13
82F：→ humanskull:我当下真的是不想说话...直接开魔兽上去杀到爽... 01/22 23:14
83F：→ humanskull:(杀完)事後想想 觉得你的心态就像我不懂7-11流程一样 01/22 23:14
84F：→ humanskull:没啥好生气的 所以我才po下面那篇文 0.0" 01/22 23:15
85F：→ arnys:XDD 我常常看到店员搓卡，不过几乎都是"拿东西"居多 01/23 00:27
86F：→ arnys:对於 把卡片坏掉全部怪店员不能接受罢了...因为他算消耗品 01/23 00:28
87F：→ humanskull:我是比较好奇 如果说卡片坏掉不能读取 这我可以理解 01/23 00:56
88F：→ humanskull:可是怎麽会是读的到金额 结帐过程中挂掉...?= =? 01/23 00:56
89F：→ humanskull:所以我才会开玩笑的问说是不是有此卡作废这种按键~XDDD 01/23 00:57
90F：→ arnys:该玩笑搭配後面的发言不好笑阿 >.< 01/23 01:25
91F：→ arnys:我想 不拔卡的情况下，应该最少要能储值完才对 01/23 01:26
92F：→ arnys:储值完会要退卡，此时读不到比较合理 ~"~ 01/23 01:27
93F：→ humanskull:他连储值都没储值完就挂了 所以才会这样问...一一a 01/23 01:29
94F：→ arnys:是说可能性很多，我人比较好 会自己就算了... 01/23 01:39
95F：→ arnys:卡拿出来用就有心理准备他会坏...而且我很常用 XD 01/23 01:40
96F：推 e962017: 哈 大笑XD 01/23 23:07
97F：→ e962017: 他可能嫉妒你 01/23 23:07
98F：→ plunk55:在某些店常常读不到, 店员都会拿集点卡垫在下面 10/05 02:17
99F：→ plunk55:比较新或新开的店都没这种问题, 感觉是读卡机老旧了 10/05 02:18