作者bakame (笨蛋赤龜)
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標題Re: [抱怨] 7-11交貨便袋子有那麼貴重嗎 >"<
時間Wed Jan 19 08:48:02 2011
如果我是該位店員
遇到有客人想來店裡拿交貨便的袋子但拿去另一家店寄的情況
我想我會這麼做
客：我想拿交貨便的袋子
我：好 請問需要幾個？
客：N個
(原po沒說 就不假設幾個了)
我：好 請稍等一下 (拿袋子中)
客：我可以拿去B店寄嗎？
我：啊...可以呀...還是你要去B店拿袋子再順便寄就好？也比較方便^^
客：可是我東西在家裡耶 不想跑兩趟 不能A店拿B店寄嗎？
(有時間聽店員講話的版本)
我：這樣呀...@@"
是可以呀 不過如果使用交貨便的客人不多
我們可能就不會訂太多袋子
這樣您下次要寄的話 剛好沒有袋子那就尷尬了
如果可以的話還是希望您原店寄 訂貨的人會比較好掌握使用的人數
不好意思喔^^"
(遞袋子)
或是您有需要大量袋子的話 也可以前兩天跟我們說
可以先幫您訂進來^^
如果可以拿來我們這裡寄那當然是最好的囉^__<
(沒時間聽店員喇低賽的版本)
我：這樣呀...@@"
下次您可以直接去那家店拿會比較方便喔
因為我們很少人在用交貨便 袋子會比較少 怕您會白跑一趟
不好意思喔^^"
來說說我會這麼做的原因
交貨便這項服務 公司並沒有限定只能在原店寄
所以理論上店員也不該去限制客人這個
但是這樣又會造成訂貨者的困擾
明明就沒人在寄可是袋子就是會不夠
(成本是公司出的 所以在這裡不是重點)
因此我會盡告知的義務
也會跟客人建議最佳做法
至於客人要怎麼做 那就不是我能控制的了
大部分的客人其實都滿不錯的
你給他方便 他反而還會不好意思
至於少部分沒時間聽店員講完話的 那也沒辦法囉~
至少本份有做到就好^^
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◆ From: 218.175.212.41
※ 編輯: bakame 來自: 218.175.212.41 (01/19 08:52)
1F：推 uponhide:請問不能貼易碎品的貼紙嗎? 01/19 09:14
2F：→ uponhide:有的店可以讓我貼.有的店卻說 這又不是宅即便. 01/19 09:15
3F：→ uponhide:難道要個貼紙有這麼困難嗎? 01/19 09:15
4F：→ bakame:那個確實不是宅急便呀@@ 給你貼是給你方便喔 01/19 09:17
5F：→ mx529:貼紙是宅急便的東西，上面有印 01/19 11:07
6F：推 KOTOKO1:1F那貼紙本來就是黑貓宅即便用的...就算是店員幫你貼了這 01/19 12:26
7F：→ KOTOKO1:種店到店的也沒有用處...根本不會理會是不是易碎品 01/19 12:28
8F：→ KOTOKO1:送貨理貨的大智通是不可能去注意這 01/19 12:30
9F：→ wind2064:BUT我昨天竟然看到大智通自己在店到店上貼易碎品... 01/19 13:25
10F：→ wind2064:(是取貨端的部份...)不是收件端的部份 01/19 13:25
11F：推 uromam:要寄易碎品就用宅急便啊... 01/19 13:27
12F：→ uromam:魚與熊掌不能兼得 01/19 13:29
13F：→ CLOVERX:網頁上不是寫了低溫 易碎物 重要文件 活體物品 請勿寄送嗎 01/19 16:55
14F：→ CLOVERX:不要做出讓你自己物品有問題的動作後又來怪罪不給你寄送.. 01/19 16:56
15F：→ CLOVERX:而且收貨端商品會貼易碎品是場商端有用包材保護好提醒用， 01/19 16:58
16F：→ CLOVERX:交貨便可是顧客自己寄送，他會包好寄給對方是個問題= =" 01/19 16:59
17F：→ CLOVERX:我就遇過超材客人硬要寄，被司機退回後，打客人電話聯絡他 01/19 17:00
18F：→ CLOVERX:來取回去，居然打了3天電話通了都不接，後續叫收件人來客 01/19 17:01
19F：→ CLOVERX:訴我們門市，收件人還以為是我們沒交出去害他拿不到貨，寄 01/19 17:02
20F：→ CLOVERX:件人過一個禮拜來門市罵我們怎麼沒給司機交出去，真是沒用 01/19 17:03
21F：→ CLOVERX:心理真是一肚子火，又不能說啥>_<"!!! 01/19 17:04
22F：→ CLOVERX:還有馬克杯居然連外圍沒用包材就到門市來要寄交貨便出去.. 01/19 17:05
23F：→ CLOVERX:我都懷疑，這杯子應該再半路就破了，真的很希望顧客看清楚 01/19 17:06
24F：→ CLOVERX:交貨便的使用說明好嗎? 01/19 17:06
25F：推 minksable:推這位店員 :) 當天我使用的時候的店員其實更好意 01/19 17:59
26F：→ minksable:因為我有表明是第一次寄 所以他大意是說:不用擔心 另一 01/19 18:00
27F：→ minksable:家店也會提供袋子 01/19 18:01
28F：→ minksable:(可能是以為我覺得袋子沒有每家店有吧) 01/19 18:02
29F：→ minksable:不過因為他太好意 所以雖然我知道每家店都有袋子 問題點 01/19 18:03
30F：→ minksable:和他想的不太一樣 我就不好意思重問了 才轉來板上詢問 01/19 18:04
31F：→ minksable:因為我想如果袋子有門市資訊 那一定是同家店寄 01/19 18:05
32F：→ minksable:所以才會問店員拿了袋子可否去別家寄 01/19 18:05
33F：推 minksable:後來我覺得袋子應該不會有門市資訊 因為店員那麼忙 再 01/19 18:08
34F：→ minksable:多加這個動作應該很麻煩吧(?) 01/19 18:08
35F：→ adidasgreen:易碎品的貼紙根本沒用處，上次收宅配貼了盒子還是 01/19 20:29
36F：→ adidasgreen:整個爛光光 01/19 20:29
37F：推 uromam:有在宅急便的托運單上註明嗎...大部分地方的黑貓都很小心啊 01/19 21:51