作者bakame (笨蛋赤龟)
站内CVS
标题Re: [抱怨] 7-11交货便袋子有那麽贵重吗 >"<
时间Wed Jan 19 08:48:02 2011
如果我是该位店员
遇到有客人想来店里拿交货便的袋子但拿去另一家店寄的情况
我想我会这麽做
客：我想拿交货便的袋子
我：好 请问需要几个？
客：N个
(原po没说 就不假设几个了)
我：好 请稍等一下 (拿袋子中)
客：我可以拿去B店寄吗？
我：啊...可以呀...还是你要去B店拿袋子再顺便寄就好？也比较方便^^
客：可是我东西在家里耶 不想跑两趟 不能A店拿B店寄吗？
(有时间听店员讲话的版本)
我：这样呀...@@"
是可以呀 不过如果使用交货便的客人不多
我们可能就不会订太多袋子
这样您下次要寄的话 刚好没有袋子那就尴尬了
如果可以的话还是希望您原店寄 订货的人会比较好掌握使用的人数
不好意思喔^^"
(递袋子)
或是您有需要大量袋子的话 也可以前两天跟我们说
可以先帮您订进来^^
如果可以拿来我们这里寄那当然是最好的罗^__<
(没时间听店员喇低赛的版本)
我：这样呀...@@"
下次您可以直接去那家店拿会比较方便喔
因为我们很少人在用交货便 袋子会比较少 怕您会白跑一趟
不好意思喔^^"
来说说我会这麽做的原因
交货便这项服务 公司并没有限定只能在原店寄
所以理论上店员也不该去限制客人这个
但是这样又会造成订货者的困扰
明明就没人在寄可是袋子就是会不够
(成本是公司出的 所以在这里不是重点)
因此我会尽告知的义务
也会跟客人建议最佳做法
至於客人要怎麽做 那就不是我能控制的了
大部分的客人其实都满不错的
你给他方便 他反而还会不好意思
至於少部分没时间听店员讲完话的 那也没办法罗~
至少本份有做到就好^^
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.212.41
※ 编辑: bakame 来自: 218.175.212.41 (01/19 08:52)
1F：推 uponhide:请问不能贴易碎品的贴纸吗? 01/19 09:14
2F：→ uponhide:有的店可以让我贴.有的店却说 这又不是宅即便. 01/19 09:15
3F：→ uponhide:难道要个贴纸有这麽困难吗? 01/19 09:15
4F：→ bakame:那个确实不是宅急便呀@@ 给你贴是给你方便喔 01/19 09:17
5F：→ mx529:贴纸是宅急便的东西，上面有印 01/19 11:07
6F：推 KOTOKO1:1F那贴纸本来就是黑猫宅即便用的...就算是店员帮你贴了这 01/19 12:26
7F：→ KOTOKO1:种店到店的也没有用处...根本不会理会是不是易碎品 01/19 12:28
8F：→ KOTOKO1:送货理货的大智通是不可能去注意这 01/19 12:30
9F：→ wind2064:BUT我昨天竟然看到大智通自己在店到店上贴易碎品... 01/19 13:25
10F：→ wind2064:(是取货端的部份...)不是收件端的部份 01/19 13:25
11F：推 uromam:要寄易碎品就用宅急便啊... 01/19 13:27
12F：→ uromam:鱼与熊掌不能兼得 01/19 13:29
13F：→ CLOVERX:网页上不是写了低温 易碎物 重要文件 活体物品 请勿寄送吗 01/19 16:55
14F：→ CLOVERX:不要做出让你自己物品有问题的动作後又来怪罪不给你寄送.. 01/19 16:56
15F：→ CLOVERX:而且收货端商品会贴易碎品是场商端有用包材保护好提醒用， 01/19 16:58
16F：→ CLOVERX:交货便可是顾客自己寄送，他会包好寄给对方是个问题= =" 01/19 16:59
17F：→ CLOVERX:我就遇过超材客人硬要寄，被司机退回後，打客人电话联络他 01/19 17:00
18F：→ CLOVERX:来取回去，居然打了3天电话通了都不接，後续叫收件人来客 01/19 17:01
19F：→ CLOVERX:诉我们门市，收件人还以为是我们没交出去害他拿不到货，寄 01/19 17:02
20F：→ CLOVERX:件人过一个礼拜来门市骂我们怎麽没给司机交出去，真是没用 01/19 17:03
21F：→ CLOVERX:心理真是一肚子火，又不能说啥>_<"!!! 01/19 17:04
22F：→ CLOVERX:还有马克杯居然连外围没用包材就到门市来要寄交货便出去.. 01/19 17:05
23F：→ CLOVERX:我都怀疑，这杯子应该再半路就破了，真的很希望顾客看清楚 01/19 17:06
24F：→ CLOVERX:交货便的使用说明好吗? 01/19 17:06
25F：推 minksable:推这位店员 :) 当天我使用的时候的店员其实更好意 01/19 17:59
26F：→ minksable:因为我有表明是第一次寄 所以他大意是说:不用担心 另一 01/19 18:00
27F：→ minksable:家店也会提供袋子 01/19 18:01
28F：→ minksable:(可能是以为我觉得袋子没有每家店有吧) 01/19 18:02
29F：→ minksable:不过因为他太好意 所以虽然我知道每家店都有袋子 问题点 01/19 18:03
30F：→ minksable:和他想的不太一样 我就不好意思重问了 才转来板上询问 01/19 18:04
31F：→ minksable:因为我想如果袋子有门市资讯 那一定是同家店寄 01/19 18:05
32F：→ minksable:所以才会问店员拿了袋子可否去别家寄 01/19 18:05
33F：推 minksable:後来我觉得袋子应该不会有门市资讯 因为店员那麽忙 再 01/19 18:08
34F：→ minksable:多加这个动作应该很麻烦吧(?) 01/19 18:08
35F：→ adidasgreen:易碎品的贴纸根本没用处，上次收宅配贴了盒子还是 01/19 20:29
36F：→ adidasgreen:整个烂光光 01/19 20:29
37F：推 uromam:有在宅急便的托运单上注明吗...大部分地方的黑猫都很小心啊 01/19 21:51