作者chris211 (真澄)
站內CVS
標題[抱怨] 並非我是熟客，就可以向我討找錯的代收貨款
時間Sat Jan 15 17:10:30 2011
大概是太常與男友去買東西，
全家三重民生店的店長很熟我們倆，也因為常辦寄件取貨，
而認出我的名字。
我在週二時向該店領取金石堂的貨到付款 373元，
向男友借了500元後找回127元。
結果今天(週六)下午至該店消費時，
店長居然跳出來說有一筆週二499的貨款，他多找了100元給我
（這啥意思？要我拿出來嗎？)
我向店長解釋，不可能，我沒領499的貨，
明明找回的127元我還交到男友手上，
那有可能拿了500卻找了101元給我？更何況我根本沒有499的訂單
但解釋無用，店長說我有簽收該筆簽單，還說保留著要跟我討，
結果等了五分鐘也沒找到到。
我被激怒，
我不僅記得金石堂該筆訂單分成二張發票，尾數還是9與0，
更清楚記得那是週二晚間快要十二點時才取的貨，當時也沒人在那邊取499元的貨
被氣到當下馬上在店內用男友手機上網至金石堂網站，
把網頁訂單直接拿給店長看：
證明本人這半年來就這麼一筆373的訂單，你是從哪邊生出499元的莫須有訂單
拿不出來還硬要說這也是我簽名過的？
幹意一：
今天人家拿500給你付499貨款，誰會拿100去找？
幹意二：
你找錯給客人的錢，既然沒在當下討回，
本來就是找錯的店員自己吸收的，怎麼會找我討？
而且還是找一個根本沒有簽那筆訂單的熟客討？
還是四天後才討？
我看是作帳少了100元才要想個名目解決虧損吧？
幹意三：
在我拿手機上顯示的訂單給店長看之前，
店長都把我當做拿了100元不說的小偷，是怎樣？
我有這麼缺100元嗎？
這邊這麼多家便利商店，小七全家萊爾富都在200M內都各有2家
在金石堂取書，也沒必要非得在你這間取貨(順便消費)不可
是不缺少一個熟客是吧？
而且要不是你今天認得我，你會想要去找路人客人討回虧損的100嗎？
太誇張了吧！
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真澄♪颱風天，看A片~ 說:
心理學家Seligman建議暴食者直接將食物切一切沖到馬桶，反正食物最後也是進了
馬桶，不如省略中間過程。
╭─ 食慾‧廢話‧真澄、豬頭與貓的愉快(?)日記
豬頭 說: │
...但是台灣的馬桶會爆炸 ──╯ http://imusam.blog23.fc2.com/
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◆ From: 221.169.252.120
※ 編輯: chris211 來自: 221.169.252.120 (01/15 17:14)
1F：推 yjterry:這種事我遇過,但不是便利店,但我真的很生氣,我明明沒少給 01/15 17:14
※ 編輯: chris211 來自: 221.169.252.120 (01/15 17:15)
2F：推 Ephraim:要是我, 秀完金石堂的訂單後我會當著店長的面打客服電話 01/15 17:35
3F：→ Ephraim:客訴他 01/15 17:35
4F：推 frost7321:現在還可以補客訴唷 01/15 18:06
5F：推 yth1978:0800打下去 01/15 18:10
6F：推 b22222217200:這樣可以客訴了啦,我覺得這樣有被誣賴到= = 01/15 18:32
7F：→ b22222217200:而且說不定是慣犯,常常這樣凹客人來補足差額 01/15 18:33
8F：→ chris211:先寫信了，週一要是很氣我會用電話表達不滿，當面說比較 01/15 18:37
9F：→ chris211:留言較好 01/15 18:37
10F：推 kekekoi:客訴啦，不然投訴媒體也是個不錯的選擇 01/15 19:42
11F：推 winner10936:要不是他認得你他還會找你討嗎? 快點客訴他!!!!! 01/15 19:53
12F：→ Romeolin:幹意二 那客人沒有當面點清也該自行吸收嗎? 01/15 20:09
13F：→ Romeolin:我去銀行匯款 銀行多給我錢當面沒點事後跟我說我也會還 01/15 20:11
14F：→ ssayer:客人無論有沒有當面點清 錢都是店員拿出來的 主要的責任還 01/15 22:25
15F：→ ssayer:是在店員身上吧...只是還是建議客人也要點 不然少找 之後 01/15 22:27
16F：→ ssayer:還要等結帳金額確定有多才能拿回 也很麻煩.. 01/15 22:28
17F：→ chris211:不要模糊焦點，重點是這單根本不是我簽的，我也不知道是 01/15 23:19
18F：→ chris211:真的多找還是只是帳少100...重點是我既沒收到這找零何來 01/15 23:20
19F：→ chris211:點清? 我已經說了我當晚只拿了127的零錢這點不會錯 01/15 23:20
20F：→ ssayer:我是在回樓上的推文啦 原po別激動 我有看懂你的文 01/16 00:58
21F：→ ssayer:覺得是店長的問題 好像想賴在原po身上 支持原po客訴 01/16 01:01
22F：→ forfly:先推客訴，不過給r大，像郵局就寫要當面點清離櫃恕不負責 01/16 14:44
23F：→ Romeolin:我是針對你的幹意二的心態 沒有本來就是的 01/16 22:36
24F：→ Romeolin:他跟你要的方式讓你不高興是他技術太差 怪他太蠢 01/16 22:37
25F：→ Romeolin:那如果他少找給你你離店之後才發現你會不會去要?? 01/16 22:38
26F：→ Romeolin:討論串裡面都說錄影確認或結帳有多就還客人 客人呢? 01/16 22:41
27F：→ Romeolin:總之店員真是可憐到爆 01/16 22:41
28F：→ MIXchocolate:樓上在說啥?為啥客人要還店員根本不是找給他的錢? 01/17 10:01
29F：→ MIXchocolate:不是因為你也是店員就認為店員這邊一定對 這個板上做 01/17 10:06
30F：→ MIXchocolate:過服務業的也不只你 現在是店員的問題嗎? 01/17 10:06
後續
今天下午共接到三通致歉電話
16:00 店員打我手機 (我還在上班...)
17:30 店長打我手機 (我還在上班...-_-")
20:30 區督導打我手機，還說要登門送禮盒 (有必要嗎?就拒絕了)
我不確定客訴除了對以上三人考績與記點的影響外，是否影響該店當月獎金，
總之事件大概就此結束。
但大概至此拒絕去該店消費的念頭仍不改變，畢竟此處市場並非寡占。
※ 編輯: chris211 來自: 221.169.252.120 (01/17 22:57)
31F：→ sjjjk: t o a l l: d b y + l g j f t t t t t 08/19 12:01
32F：→ sjjjk: t o a l l : d b y + l g j f ttttt 08/21 18:28