作者chris211 (真澄)
站内CVS
标题[抱怨] 并非我是熟客，就可以向我讨找错的代收货款
时间Sat Jan 15 17:10:30 2011
大概是太常与男友去买东西，
全家三重民生店的店长很熟我们俩，也因为常办寄件取货，
而认出我的名字。
我在周二时向该店领取金石堂的货到付款 373元，
向男友借了500元後找回127元。
结果今天(周六)下午至该店消费时，
店长居然跳出来说有一笔周二499的货款，他多找了100元给我
（这啥意思？要我拿出来吗？)
我向店长解释，不可能，我没领499的货，
明明找回的127元我还交到男友手上，
那有可能拿了500却找了101元给我？更何况我根本没有499的订单
但解释无用，店长说我有签收该笔签单，还说保留着要跟我讨，
结果等了五分钟也没找到到。
我被激怒，
我不仅记得金石堂该笔订单分成二张发票，尾数还是9与0，
更清楚记得那是周二晚间快要十二点时才取的货，当时也没人在那边取499元的货
被气到当下马上在店内用男友手机上网至金石堂网站，
把网页订单直接拿给店长看：
证明本人这半年来就这麽一笔373的订单，你是从哪边生出499元的莫须有订单
拿不出来还硬要说这也是我签名过的？
干意一：
今天人家拿500给你付499货款，谁会拿100去找？
干意二：
你找错给客人的钱，既然没在当下讨回，
本来就是找错的店员自己吸收的，怎麽会找我讨？
而且还是找一个根本没有签那笔订单的熟客讨？
还是四天後才讨？
我看是作帐少了100元才要想个名目解决亏损吧？
干意三：
在我拿手机上显示的订单给店长看之前，
店长都把我当做拿了100元不说的小偷，是怎样？
我有这麽缺100元吗？
这边这麽多家便利商店，小七全家莱尔富都在200M内都各有2家
在金石堂取书，也没必要非得在你这间取货(顺便消费)不可
是不缺少一个熟客是吧？
而且要不是你今天认得我，你会想要去找路人客人讨回亏损的100吗？
太夸张了吧！
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真澄♪台风天，看A片~ 说:
心理学家Seligman建议暴食者直接将食物切一切冲到马桶，反正食物最後也是进了
马桶，不如省略中间过程。
╭─ 食慾‧废话‧真澄、猪头与猫的愉快(?)日记
猪头 说: │
...但是台湾的马桶会爆炸 ──╯ http://imusam.blog23.fc2.com/
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.252.120
※ 编辑: chris211 来自: 221.169.252.120 (01/15 17:14)
1F：推 yjterry:这种事我遇过,但不是便利店,但我真的很生气,我明明没少给 01/15 17:14
※ 编辑: chris211 来自: 221.169.252.120 (01/15 17:15)
2F：推 Ephraim:要是我, 秀完金石堂的订单後我会当着店长的面打客服电话 01/15 17:35
3F：→ Ephraim:客诉他 01/15 17:35
4F：推 frost7321:现在还可以补客诉唷 01/15 18:06
5F：推 yth1978:0800打下去 01/15 18:10
6F：推 b22222217200:这样可以客诉了啦,我觉得这样有被诬赖到= = 01/15 18:32
7F：→ b22222217200:而且说不定是惯犯,常常这样凹客人来补足差额 01/15 18:33
8F：→ chris211:先写信了，周一要是很气我会用电话表达不满，当面说比较 01/15 18:37
9F：→ chris211:留言较好 01/15 18:37
10F：推 kekekoi:客诉啦，不然投诉媒体也是个不错的选择 01/15 19:42
11F：推 winner10936:要不是他认得你他还会找你讨吗? 快点客诉他!!!!! 01/15 19:53
12F：→ Romeolin:干意二 那客人没有当面点清也该自行吸收吗? 01/15 20:09
13F：→ Romeolin:我去银行汇款 银行多给我钱当面没点事後跟我说我也会还 01/15 20:11
14F：→ ssayer:客人无论有没有当面点清 钱都是店员拿出来的 主要的责任还 01/15 22:25
15F：→ ssayer:是在店员身上吧...只是还是建议客人也要点 不然少找 之後 01/15 22:27
16F：→ ssayer:还要等结帐金额确定有多才能拿回 也很麻烦.. 01/15 22:28
17F：→ chris211:不要模糊焦点，重点是这单根本不是我签的，我也不知道是 01/15 23:19
18F：→ chris211:真的多找还是只是帐少100...重点是我既没收到这找零何来 01/15 23:20
19F：→ chris211:点清? 我已经说了我当晚只拿了127的零钱这点不会错 01/15 23:20
20F：→ ssayer:我是在回楼上的推文啦 原po别激动 我有看懂你的文 01/16 00:58
21F：→ ssayer:觉得是店长的问题 好像想赖在原po身上 支持原po客诉 01/16 01:01
22F：→ forfly:先推客诉，不过给r大，像邮局就写要当面点清离柜恕不负责 01/16 14:44
23F：→ Romeolin:我是针对你的干意二的心态 没有本来就是的 01/16 22:36
24F：→ Romeolin:他跟你要的方式让你不高兴是他技术太差 怪他太蠢 01/16 22:37
25F：→ Romeolin:那如果他少找给你你离店之後才发现你会不会去要?? 01/16 22:38
26F：→ Romeolin:讨论串里面都说录影确认或结帐有多就还客人 客人呢? 01/16 22:41
27F：→ Romeolin:总之店员真是可怜到爆 01/16 22:41
28F：→ MIXchocolate:楼上在说啥?为啥客人要还店员根本不是找给他的钱? 01/17 10:01
29F：→ MIXchocolate:不是因为你也是店员就认为店员这边一定对 这个板上做 01/17 10:06
30F：→ MIXchocolate:过服务业的也不只你 现在是店员的问题吗? 01/17 10:06
後续
今天下午共接到三通致歉电话
16:00 店员打我手机 (我还在上班...)
17:30 店长打我手机 (我还在上班...-_-")
20:30 区督导打我手机，还说要登门送礼盒 (有必要吗?就拒绝了)
我不确定客诉除了对以上三人考绩与记点的影响外，是否影响该店当月奖金，
总之事件大概就此结束。
但大概至此拒绝去该店消费的念头仍不改变，毕竟此处市场并非寡占。
※ 编辑: chris211 来自: 221.169.252.120 (01/17 22:57)
31F：→ sjjjk: t o a l l: d b y + l g j f t t t t t 08/19 12:01
32F：→ sjjjk: t o a l l : d b y + l g j f ttttt 08/21 18:28