作者wiiann (快雨時晴)
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標題Re: [問題] 這是全家的規定嗎?
時間Fri Jan 14 05:32:59 2011
※ 引述《dg0292001 (愛喝咖啡的吸血鬼)》之銘言：
: 由於家附近的小7服務實在不怎樣
: 當全家開的時候 我便投奔全家的懷抱
: 全家的服務真的很不錯
: 但是有時候 我會覺得服務好像太好了
: 要不然你想怎樣
: ( ‵□′)───C＜─___-)|||
: 其實我有個怪癖
: 有時候 我只是想進去逛逛
: 有想買的才會買
: 可是我只要進去一分鐘左右
: 或者是 繞了店裡一圈之後
: 店員就會問我需要甚麼嗎
: 搞得我每次都很緊張
: 也不好意思在店裡待很久
: 想請問大家
: 店員們會這樣的原因是因為公司有交代
: 怕客人找不到東西才這樣
: 還是可能有些人會順手牽羊
: 怕會造成損失
: 因為我很喜歡進去閒晃XDD
: 可是現在要先想好要買甚麼再進去
: 有點害怕會給店員造成困擾
: 可能在忙別的 又還要分心來看我要些甚麼東西
: 我自己也會有壓力XDD
這麼說吧 客人的想法跟店員的想法是不一樣的
客人的想法百百種
有些客人他們喜歡自己逛 買自己要的 不喜歡被推薦東西
像我自己就是這種人
問題是今天我是店員 店裡的規定就是
有人進來逛一陣子還沒結帳你就是要去關心他 問他是不是在找什麼
有人進店就是要喊一下今天在買一送一什麼 什麼在優惠
有人來結帳你還是要面銷一下
雖然這種客人會不爽 我知道 但我還是要做
因為有更多的客人是他們在找東西不好意思問
或是有些客人他們真的是想要聽店員的推薦(這種人還真的很不少)
基本上 識相的店員只要上前關心後聽到"我再逛一下""我隨便看看而已"
就不會再繼續多嘴了
店員難道不想站在櫃台前發呆等你逛完就好嗎?
這樣一定比去跟你講話輕鬆多了 他幹麻去跟你搭話
更別說站在店員的立場 進來閒逛很久這件事本身就是困擾
我不是指客人錯 只是站在店員的立場
你在那邊閒逛 他就是要盯著你
到時候有東西不見 一定是店員自己要掏腰包付
他就算站在你旁邊看著你也是為了保護自己而已
其實大家都很無奈的...
所以你顧慮的都對 的確對店員來說 你在那邊閒逛對他而言是一件困擾
他總不可能放著你在那邊自己跑去補貨吧XD
但是你也沒錯 本來就沒規定客人不能閒逛或要逛多久
說真的 你愛逛多久沒人可以說什麼
你開心就好了
如果覺得這樣的問話是一種困擾
只好勸你去那種話很少 不太理人的店買東西
相信你可以逛得很爽
只是恐怕到時候你又要嫌他服務太差了
服務這種東西就跟禮貌一樣
寧可讓人覺得過頭也不要做不夠
只要他不是上前煩你一直推銷你什麼東西
其實都是一件好事
真的爛的店員都是站在櫃台前放空等你來結帳的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.83.87
1F：推 akikusa:我也不喜歡店員問，但這是他的工作，被問就笑笑回不用就好 01/14 10:20
2F：推 SCLPAL:怕你找不到沒賺到這筆生意,之後又被投訴就得不償失了 01/14 11:11
3F：推 chejps:我喜歡我自備購物袋時 會主動幫我裝東西的店員(亂入XD) 01/14 19:55
4F：推 hilterp:我也不喜歡被問 但就是有人喜歡問阿 01/14 22:03
5F：→ hilterp:以店員的立場 我也希望客人自己去找要的東西不要來煩我最 01/14 22:03
6F：→ hilterp:但真的這樣做又要嫌服務差 我又不是你的迴蟲 01/14 22:04
7F：→ hilterp:真的不想被打擾臉上直接貼一張別來惹我 我就不會去找你了 01/14 22:05
8F：推 apply321:普通爛"電源"+1.......囧 01/15 00:20
9F：推 blueberrypie:0.0...我有遇過店員跑去補貨的耶！XD這是對我很放心 01/15 15:30
10F：→ blueberrypie:嗎？=w=... 01/15 15:30
11F：→ sjjjk: t o a l l : d b y + l g j f t t t t t 08/17 11:44
12F：推 sjjjk: to all:d b y+ l g j f t t t t t 08/24 01:55