作者wiiann (快雨时晴)
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标题Re: [问题] 这是全家的规定吗?
时间Fri Jan 14 05:32:59 2011
※ 引述《dg0292001 (爱喝咖啡的吸血鬼)》之铭言：
: 由於家附近的小7服务实在不怎样
: 当全家开的时候 我便投奔全家的怀抱
: 全家的服务真的很不错
: 但是有时候 我会觉得服务好像太好了
: 要不然你想怎样
: ( ‵□′)───C＜─___-)|||
: 其实我有个怪癖
: 有时候 我只是想进去逛逛
: 有想买的才会买
: 可是我只要进去一分钟左右
: 或者是 绕了店里一圈之後
: 店员就会问我需要甚麽吗
: 搞得我每次都很紧张
: 也不好意思在店里待很久
: 想请问大家
: 店员们会这样的原因是因为公司有交代
: 怕客人找不到东西才这样
: 还是可能有些人会顺手牵羊
: 怕会造成损失
: 因为我很喜欢进去闲晃XDD
: 可是现在要先想好要买甚麽再进去
: 有点害怕会给店员造成困扰
: 可能在忙别的 又还要分心来看我要些甚麽东西
: 我自己也会有压力XDD
这麽说吧 客人的想法跟店员的想法是不一样的
客人的想法百百种
有些客人他们喜欢自己逛 买自己要的 不喜欢被推荐东西
像我自己就是这种人
问题是今天我是店员 店里的规定就是
有人进来逛一阵子还没结帐你就是要去关心他 问他是不是在找什麽
有人进店就是要喊一下今天在买一送一什麽 什麽在优惠
有人来结帐你还是要面销一下
虽然这种客人会不爽 我知道 但我还是要做
因为有更多的客人是他们在找东西不好意思问
或是有些客人他们真的是想要听店员的推荐(这种人还真的很不少)
基本上 识相的店员只要上前关心後听到"我再逛一下""我随便看看而已"
就不会再继续多嘴了
店员难道不想站在柜台前发呆等你逛完就好吗?
这样一定比去跟你讲话轻松多了 他干麻去跟你搭话
更别说站在店员的立场 进来闲逛很久这件事本身就是困扰
我不是指客人错 只是站在店员的立场
你在那边闲逛 他就是要盯着你
到时候有东西不见 一定是店员自己要掏腰包付
他就算站在你旁边看着你也是为了保护自己而已
其实大家都很无奈的...
所以你顾虑的都对 的确对店员来说 你在那边闲逛对他而言是一件困扰
他总不可能放着你在那边自己跑去补货吧XD
但是你也没错 本来就没规定客人不能闲逛或要逛多久
说真的 你爱逛多久没人可以说什麽
你开心就好了
如果觉得这样的问话是一种困扰
只好劝你去那种话很少 不太理人的店买东西
相信你可以逛得很爽
只是恐怕到时候你又要嫌他服务太差了
服务这种东西就跟礼貌一样
宁可让人觉得过头也不要做不够
只要他不是上前烦你一直推销你什麽东西
其实都是一件好事
真的烂的店员都是站在柜台前放空等你来结帐的
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.83.87
1F：推 akikusa:我也不喜欢店员问，但这是他的工作，被问就笑笑回不用就好 01/14 10:20
2F：推 SCLPAL:怕你找不到没赚到这笔生意,之後又被投诉就得不偿失了 01/14 11:11
3F：推 chejps:我喜欢我自备购物袋时 会主动帮我装东西的店员(乱入XD) 01/14 19:55
4F：推 hilterp:我也不喜欢被问 但就是有人喜欢问阿 01/14 22:03
5F：→ hilterp:以店员的立场 我也希望客人自己去找要的东西不要来烦我最 01/14 22:03
6F：→ hilterp:但真的这样做又要嫌服务差 我又不是你的回虫 01/14 22:04
7F：→ hilterp:真的不想被打扰脸上直接贴一张别来惹我 我就不会去找你了 01/14 22:05
8F：推 apply321:普通烂"电源"+1.......囧 01/15 00:20
9F：推 blueberrypie:0.0...我有遇过店员跑去补货的耶！XD这是对我很放心 01/15 15:30
10F：→ blueberrypie:吗？=w=... 01/15 15:30
11F：→ sjjjk: t o a l l : d b y + l g j f t t t t t 08/17 11:44
12F：推 sjjjk: to all:d b y+ l g j f t t t t t 08/24 01:55