作者chiecat (chie)
看板CVS
標題[問題] 7-11交貨便費用給不給點數?
時間Wed Jan 12 01:09:57 2011
之前寄交貨便,都有併入60元給一點的計算裡,
但最近常去寄的門市告知交貨便不算收入,不能給點數,
更詭異的是,以前寄兩件還會多給一點,(同時也算代收),
現在連代收給點的優惠也沒了,既不算消費也不算代收,啥都沒有
打電話去客服問,客服告知是門市認知錯誤,
有發票都算消費,就必須給點數,
說門市若有問題,可以叫門市問客服
問題是當我反應給門市人員時,他們卻說是客服弄錯,
客服不懂前端的系統作業,blah blah,
最後點數是有給我,但一副好像是賜給我的恩惠似的
如果真的是不併入點數計算,我也不會硬要,
但如果是我該拿的,每次都要跟門市"揮"真的很煩耶!
而且那位(應該是)店長都會解釋很多,不斷重覆那是他特別通融給我的,
我不想聽,我只想拿了點數和收據趕快走人啊!
實在很想再打去問客服,但又怕客服會追問是哪一間,
到時候變成客訴那就尷尬了
(不想客訴那間門市,因為它是離我最近也最方便的小七)
請問,到底誰說的才是對的?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.105.101
1F：→ forever215:有點數...是門市弄錯！有發票就有點數 01/12 01:12
2F：→ j6m4c06:最簡單的方式 你看發票交或變的金額是打在代收後面 01/12 01:41
3F：→ j6m4c06:還是計算在總金額內 在代收後面的就當然不算消費 01/12 01:42
4F：→ j6m4c06:打錯字= = 是交貨便 01/12 01:42
5F：推 dnei:我是覺得如果已經跟店家反應過很多次還改不過來 就直接客訴吧 01/12 03:07
6F：推 prince:照現行規定就是該給點數，下次請直接打客服拿給店長聽。 01/12 05:31
7F：→ prince:店長若聽了還要再堅持，你就再撥一次，當著他的面客訴。 01/12 05:32
8F：→ chiecat:感謝各位的解答,做好和那位店長爭取到底的準備了 = = + 01/12 22:19
9F：→ CLOVERX:代收的價格是無點數可拿，非代收的有達到送點數金額才給。 01/13 03:40
10F：→ sjjjk: to a l l : d b y p l uuuuu l g j f t t t t t 07/26 17:58
11F：→ sjjjk: t o all : d b y + l g j f t s 08/04 02:40