作者chiecat (chie)
看板CVS
标题[问题] 7-11交货便费用给不给点数?
时间Wed Jan 12 01:09:57 2011
之前寄交货便,都有并入60元给一点的计算里,
但最近常去寄的门市告知交货便不算收入,不能给点数,
更诡异的是,以前寄两件还会多给一点,(同时也算代收),
现在连代收给点的优惠也没了,既不算消费也不算代收,啥都没有
打电话去客服问,客服告知是门市认知错误,
有发票都算消费,就必须给点数,
说门市若有问题,可以叫门市问客服
问题是当我反应给门市人员时,他们却说是客服弄错,
客服不懂前端的系统作业,blah blah,
最後点数是有给我,但一副好像是赐给我的恩惠似的
如果真的是不并入点数计算,我也不会硬要,
但如果是我该拿的,每次都要跟门市"挥"真的很烦耶!
而且那位(应该是)店长都会解释很多,不断重覆那是他特别通融给我的,
我不想听,我只想拿了点数和收据赶快走人啊!
实在很想再打去问客服,但又怕客服会追问是哪一间,
到时候变成客诉那就尴尬了
(不想客诉那间门市,因为它是离我最近也最方便的小七)
请问,到底谁说的才是对的?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.105.101
1F：→ forever215:有点数...是门市弄错！有发票就有点数 01/12 01:12
2F：→ j6m4c06:最简单的方式 你看发票交或变的金额是打在代收後面 01/12 01:41
3F：→ j6m4c06:还是计算在总金额内 在代收後面的就当然不算消费 01/12 01:42
4F：→ j6m4c06:打错字= = 是交货便 01/12 01:42
5F：推 dnei:我是觉得如果已经跟店家反应过很多次还改不过来 就直接客诉吧 01/12 03:07
6F：推 prince:照现行规定就是该给点数，下次请直接打客服拿给店长听。 01/12 05:31
7F：→ prince:店长若听了还要再坚持，你就再拨一次，当着他的面客诉。 01/12 05:32
8F：→ chiecat:感谢各位的解答,做好和那位店长争取到底的准备了 = = + 01/12 22:19
9F：→ CLOVERX:代收的价格是无点数可拿，非代收的有达到送点数金额才给。 01/13 03:40
10F：→ sjjjk: to a l l : d b y p l uuuuu l g j f t t t t t 07/26 17:58
11F：→ sjjjk: t o all : d b y + l g j f t s 08/04 02:40