作者PTTOnline (我愛呂秀蓮♪ )
看板CVS
標題Re: [新聞] 超商ATM吃掉提款卡 4男毆店員出氣
時間Sun Dec 5 21:58:58 2010
其實正常來說如果碰到這種不屬於該店管轄範圍的問題時候，應該要這樣↓
「先生/小姐不好意思喔，這是銀行委託合作關係，所以可能要麻煩您打一下上面的電話」
先不論該位店員態度問題，如果客人一直爐說要我們店負責之類問題、我就會幫忙打上面
的電話通知銀行派人來處理了解狀況。
之前也有碰到說領一千元結果沒有錢出來，餘額卻被扣一千的事情。不過我還是幫忙打了
電話然後再請客人跟行員闡述詳細情況。
我個人是認為這篇新聞導火線應該是該位店員說了那句：「關我什麼事？」關係
可能就因此造成客人火大吧…
通常看到這種看起來很兇的客人，照理應該店員都會更小心用詞才對吧…
※ 引述《ttnakafzcm (Q_Q)》之銘言：
: http://tw.nextmedia.com/rnews/article/ArtID/95484/IssueID/20101205/SecID/102
: 12月1日凌晨1時許，台北縣新店一名男子，在全家便利商店內的提款機領錢，不慎按錯提
: 款密碼，導致提款卡被機器沒收，急找店員幫忙處理，沒想到店員竟然回話：「關我什麼
: 事！」男子聽了超火大，與友人直接把男店員拖進店內儲藏室，四人將店員圍毆一頓，造
: 成店員鼻樑斷掉流鼻血、身上多處挫傷。
: 4名打人的男子逃逸後，店員趕緊自行報案，由救護車送往醫院治療，但是因為自知態度
: 不佳，被打的店員低調得不願意報案，不過警方表示店員只要先驗傷，警方還是可以從機
: 器內的提款卡查出身分，逮捕打人嫌犯。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.180.113
1F：→ jric:店員不打算報案, 很詭異阿, 感覺就有內幕 12/06 00:18
2F：→ jric:他如果只回那一句, 頂多態度不佳(收個客訴?), 還可以告對方 12/06 00:18
3F：→ jric:傷害之類的, 那句話也不構成公然侮辱等, 拿到怕被報復? 12/06 00:19
4F：→ jric:如果會怕被報復, 當初就不可能回那句了吧... 12/06 00:19
5F：推 multiThread:很多人回話的時候，其實是沒有做那麼做思考的... 12/06 01:38
6F：→ multiThread:也或許那個時候心情本來就不好，又遇到煩事就又回得 12/06 01:39
7F：→ multiThread:更是語氣不好了。因此說怕被報復就不會那樣回其實是 12/06 01:39
8F：→ multiThread:太高估店員的情緒控制能力了。 12/06 01:39
9F：推 fleur108:推版大在全家打工 好像也遇過類似場景= = 12/06 02:04
10F：推 starkirby:所以收到客訴總比生命有威脅來的好 是這樣嗎??? 12/06 07:55
11F：→ muse1313:也要看銀行處理方式 之前在sogo有人卡被吃 但銀行說無法 12/06 09:28
12F：→ muse1313:馬上幫客人處理 渣打和合庫的提款機都常常出問題 12/06 09:29
13F：→ muse1313:為了避免這種事情發生 當在地下室有客人問最近的提款機 12/06 09:29
14F：→ muse1313:的時候 都很想跟他說去捷運站XD 12/06 09:30