【便利商店名稱】：全家便利商店 【感想內容】： 每週六全家都會在走廊舉行特賣會,常在外走動的人應該都知道吧 就是街頭巷尾響徹雲霄的呼喊: --每日C兩瓶五十!賣完就沒囉!快來買唷! --AIRWAVE七種口味,任選兩包五十,不買你會後悔! 諸如此類沒完沒了的推銷藉著擴音器的推波助瀾此起彼落 搬家前我也熱中此道,偶而經過會和朋友合資買兩杯三十元左岸 但很快我便發現這真是折磨人的噪音 我住在四樓,3M耳塞塞到底 隔壁唱片行的音樂消失了,往來的車流人聲雜音也過濾了 樓下的叫賣聲卻一字一句越發清晰!!!!!!!!!! 這對準備考試的我而言實在是孰可忍,孰不可忍 累積幾個禮拜的怨氣,終於在某週六爆發 憤恨的扔開書,狠狠掏出耳塞,怒氣衝天打開NB馬上就找全家網頁 本來未寫滿三百字,但這一怒便牽扯出舊仇新恨 內容主軸是抱怨他們的叫賣手法嚴重干擾住民居家安寧 還有質疑店內資源回收桶真的有在做分類回收嗎? 順道強烈建議她們改善一下食品品質,消費者報導抽樣評比中 全家實在稱不上好品質,其中亦不乏不合格商品,反倒7-11從未出現問題食品 怒火狂熾下,我用字難免犀利,扯到社會責任字眼,及對該店形象大打折扣 --自從做你們鄰居後,我就把貴店促銷台詞倒背如流! --大白天像夜市攤販一樣阻路叫囂,是覺得都市噪音需要你們的共襄盛舉嗎? --早知道住7-11旁邊才是王道! --沒人強迫你們做環保,但我至少可以選擇把回收品給拾荒者也強過被你們這樣糟蹋 週六把信寄出,隨後在電話裡和朋友大吐苦水 她想了會說住在我這的人的確會不勝其擾,但這畢竟不是住宅區,所以很難兩全 其實我氣發完了,也就算了,因為我知道大環境做生意型態很難改變,是環環相扣的 但沒想到週一一開手機就有三四通不同號碼的未接來電,才在納悶手機就響了 第一通是下屬打電話來道歉,問清楚我的不滿,然後不斷道歉 隔了五分鐘是主管打來,力邀我見面談,不過我是見面三分情的人 而且自忖是娃娃臉矮個子的學生,實在有欠氣勢 更怕事後被認出來,畢竟這是我的活動範圍,於是堅持電話裡談就好 本來我覺得沒啥好說的,我挑明的告訴她我能理解她們很難改進,畢竟是生意體制 但她馬上搶答「不不不,我們尊重你的生活方式,我們可以不用擴音器,變成主動上前推銷」 哎,事發已隔數日,又是在沒防備的情況下接電話,聽到對方不斷道歉與此誠意十足的說辭 心早軟了,最終我像個白癡似的說不好意思,還請對方維持原狀 = =# 無論這種結果有多蠢 但她們的客服真的讓我覺得感覺很好,反倒因此對全家有好印象 當然這不包括對她們的熱食~ 全家的甜點的確好吃的沒話說,先前連吃一個月提拉米蘇才厭倦 但我完完全全不同意她們便當類的加溫產品,莎拉等生食亦無法接受 可能是受到消費者刊物影響,品管還需要加強 此外她們說因為無法約束消費者亂投垃圾,於是在最後做資源回收 我無法得知真假,也只能姑且相信這說法了 --

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