潛水好久了，幾年前誤打誤撞踏入補教界後 立刻在板上做了好多功課，漸漸的經驗值越來越高 慢慢的也有自己帶孩子的一套方式 而因上週一遇到了這麼個特殊狀況，深夜慢慢再把它整理出來 希望能夠對各位辛苦的老師在遇到孩子特殊狀況時，多一種參考 －－－ 他算是比較特別的孩子，個人所待之安親班差不多百位學生 但是敢這樣對我們老師講話，真的是第一個 網誌好讀版： http://blog.xuite.net/kf11356/shiang/64472483 －－－ 『徐老師，可以上來處理一下我們班那個沒禮貌的小孩嗎？』 中午學生剛回來，我也剛吃完午餐，在辦公室休息等一點上課。 「你們沒辦法處理嗎？其他老師呢？」 那麼多資深老師，這種小事還要摳我，有點錯愕的我回覆著 『他們處理了，但小孩完全不聽，還拿水壺打老師』 「我立刻上去。」 掛完分機，抓了手機立刻就往教室走 －－－ 這一年來，通常各部門遇到孩子沒寫作業、沒禮貌、情緒問題時 大多老師就會找到我這，請我來處理 一方面是不要讓當下的情況持續在教室發酵著，一方面換個環境再來處理 問題到我這之後，老師也可以繼續忙碌著手邊該繼續的工作 而孩子到我這後，會先問孩子事情的經過，再來看怎麼個解決方式 所以～你要說類似訓導處還是輔導室都行，端看事情的大小 喔！對了，連孩子受傷都會跑來我這消毒擦藥，所以還兼保健室喔 －－－ 而當我到達三樓後，當下第一個畫面其實我是驚嚇的 映入眼簾的畫面是，看到那才來一個月失控的一年級孩子拿著水壺丟著我們的老師 在千心這麼多年，第一次看到這狀況，著實震撼 我立刻把現場接了下來，並請老師先行離開 孩子眼中帶滿了憤怒，讓我還偷想了一下這是不是要先找道士... 「怎麼了？」我平靜的問著他 『幹麼告訴你！』憤怒著回答我，第一個敢這樣回覆我的孩子 「怎麼了？」我依舊平靜的問著 『幹麼告訴你，你算什麼東西！？』 「那你先跟我下來，告訴我發生了什麼事」一樣，我還是平靜的說著 『我為什麼要跟你下去！？你離我遠一點！』 我還故意往他走了一步，他立刻往旁邊走了一步 就這樣，我還是再往他走了一步，他依舊閃了我一步 「好吧，既然你不想跟我下來，你也不想讓我處理，那我只好打電話給警察了 請警察來處理，你去跟警察解釋！」我從口袋拿出了唯一帶在身上的手機。 『不要！你不行打』終於願意聽我說了 「那你先跟我下去一樓」 『我不要阿，我要去哪是我的自由，你管不著！』 「你信不信，我現在立刻撥給警察，你去問問看其他人，我是不是說到做這，我一定打！ 」 我依舊沒大聲說，只是口氣變的更堅定 『我知道你說到做到，那我什麼要跟你下去？』 「我只是要知道你怎麼了，我要聽你跟我說。」 『那我跟你下去，你是不是就不會打給警察了』 「只要你跟我下去，我就不會打給警察！」終於，成功的第一步：先把孩子帶離環境 他拿著已被他摔破的水壺，沿路滴著水跟我往下走，到了廁所時我要他先去洗洗臉 當然，依舊是盧了老半天，在最後答應絕對不會在他洗臉時跑去打給警察的狀況下 他才去把他的臉洗一洗，我也要求他看看鏡中的自己，有多麼的生氣 －－－ 進了辦公室，拉著張椅子請他坐下 我先拿了小護士幫他擦那因為拉著水壺繩而造成傷痕的傷口 「你為什麼這麼生氣？」 『那老師為什麼倒我的水！？』 「倒你的水？那位老師？」 『隔壁高年級老師阿，我只是裝冰水，她憑甚麼倒我的水？』他的眼神依舊帶著憤怒 聽他這樣一說，我想他應該誤會老師意思，都裝了，怎可能還叫他倒掉 「你知道，千心的飲水機是不能裝冰水的嗎？」 「為什麼不能裝冰水，是因為怕你感冒，這兩天這麼冷，結果你還裝了冰水 但我想，老師應該不是叫你倒掉，應該是你沒把話聽清楚，你就先生氣了～」 「你知道，你剛剛那生氣的表情有多恐怖嗎？我一看到，還以為你是個有問題的小孩 如果你真的是這樣的孩子，那我要先把你送到教育局去評估，而且還要去醫院檢查。 你信不信？我這邊有資料，你要不要看？」他點了點頭。 我拿起了背後的特殊教育文件、一一翻出，並且跟他講解各項身心障礙的孩子狀況 此時他眼神終於恢復正常，聽我講著 「那你覺得你是這種特殊的小孩嗎？」 『我想，我應該不是』他小聲的說著 「我也覺得你不是，現在在我面前的，應該是個帥氣可愛又善良的小孩吧！？ 還是住著一個小魔鬼的小孩？恩？」我把問題丟給了他，希望他能夠自己說出答案 『是可愛又善良的小孩』他扭捏了很久才害羞了說出這句話 「你知道，你剛剛嚇到了多少人嗎？多傷害了老師的心，那現在是不是該跟他們說個對不 起？」 『好啦～』 我倒了杯溫開水讓他喝，他大口的灌了下去 「現在喝溫開水是不是很舒服，你知道為什麼老師不讓你們喝冰水了吧～ 而且，只有很乖的小孩我才會倒水請他喝。」用點方式，強化孩子的內心 「下次，我不要再看到裝著小惡魔的你囉，你要把他管好，不要再讓他跑出來了～好嗎？ 」 之後，他真的乖乖的去跟每個老師誠懇道歉 帶著靦腆加帥氣的模樣說對不起，想不原諒他都難 －－－ 事後，我問老師事情發生經過 因為孩子裝了滿滿的冰水被其他同學看到，因而告知老師 而老師先是告知不能裝冰水後，就請他先去吃飯，裝了就裝了 但他就這樣情緒上來，導致如此狀況 －－－隨意碎碎唸－－－ 在跟孩子說話時，看著孩子的眼睛你就可以看出孩子有沒有聽入你所說的 所以，孩子眼神飄移、憎恨、憤怒時，講再多他都聽不進去，反而是我們自己越講越生氣 通常當孩子出錯時，我會用很小聲的口吻跟孩子溝通 一來是尊重他，不把他的錯誤讓大家都知道，二來是孩子會比較專心聽我講 為啥專心！？因為我講太小聲，一不專心真的就聽不到 再來，我也會把我想告訴孩子的事情，心平氣和的『唸～唸～唸～』 最後，小聲Ending請他回去。也不用怒氣沖沖的留下彼此尷尬場面 －－－ 那天，看到了這段，或許就當作今天的文章的結束： 《我們和孩子溝通時，常常只停留在最剛開始的『表面上的溝通』狀態， 　此時的孩子，不願意敞開心門，會表現出不以為然的態度；但進入了『深層的溝通』境 界後， 　孩子的眼神會改變，表情也會變得專注而嚴肅起來。 　進入了『深層的溝通』，我們才能有效和孩子對話，大人才能和孩子做直接的心靈接觸 。》 --

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