※ 引述《JackaelLung (隨風而去)》之銘言： : 給原PO您一個電訪的例子，您參考看看，當然，這不見得是最好的電訪方式： : 學生：小明； : 狀況：上課常打瞌睡、考試總是不及格、作業沒有寫沒有交、聯絡簿沒簽名、 : 上課常遲到... : 電訪1的說法：(只列班導師說法，不列家長說法) : 導師：小明的家長您好，我是小明的班導師，是這樣的...想利用幾分鐘的時間跟您 : 聊一下小明最近的學習狀況：小明最近上課時常常在睡覺，而且考試也考得 : 很差，交代的作業常常沒有完成，並且聯絡簿也都沒有簽名，上課也常遲到 : ，不曉得家長您知道這些事情嗎？希望家長您能夠督促一下小明的學習狀況 : (blablabla....) : 電訪2的說法： : 導師：小明的家長您好，我是小明的班導師，是這樣的...想利用幾分鐘的時間跟您 : 聊一下小明最近的學習狀況：小明最近上課時"感覺看起來比較累的樣子， : 不曉得說他最近是不是有比較晚睡覺或者身體狀況比較差呢？"(家長回答省略) : 還有"因為最近老師教的進度是屬於比較困難的部份，不知道小明回家有沒有 : 多花一些時間做復習呢？因為我發現到小明的考試和作業有一些題目都空著 : 沒有完成，想必是應該有不熟的觀念或不會的題目沒有人教導他，才無法完成 : ，小明如果回來時，您能夠詢問一下他嗎？"(家長回答省略)"最後，不知道 : 小明最近從學校回家的時間是否有比較晚呢？因為我發現到他好像最近都會 : 比較晚進教室，是否因為用餐關係而晚進教室呢？如果是這樣的話，那沒有 : 關係，小明如果說有漏聽課程的部份，記得要把筆記補好，不懂要問老師！" 那我繼續電訪補完計畫好了 電訪3的說法： 我：小明的媽媽你好，我是小明的導師敝姓李，我想說藉由本次暑期的回條跟媽媽聊個天 不知道小明有沒有拿回家呢？(想必當然是沒有)是喔！那小子每次都會丟三落四的，有夠 散仙的(如果家長會說台語，盡量多以台語，並以閒話家常的方式溝通），對了， 媽媽有沒有注意到小明最近好像很忙，上課的精神狀況不是很好耶(家長八成說他熬夜 玩遊戲之類的)，玩遊戲喔！最近很多孩子通病都是線上遊戲耶(家長大多會說，現在 的小明說也說不聽，回到家裡就顧電腦)，嗯嗯！這個問題很多孩子的爸媽都十分頭痛 ，我想適當的休閒是好的，不過過度就容易傷身體，尤其接下來是面臨升國三的暑假， 如果在這時候把身體搞壞了，對往後唸書或者衝刺都有不少的影響，我建議媽媽多以疏導 的方式，好好跟小明談如何規定休息時間，彼此之間達到一定共識，這樣不但對小明的 身體好，也可以趁機將家中親子之間的溝通管道更暢通或者建立起來；另外，小明最近 數學考試雖然不是很理想，但是就我上課所觀察到的，他對於老師上課內容其實頗為專注 ，不理想的原因我想是某些觀念轉不過來或者練習不夠，老師也常稱讚小明"這小子很活" 表示他腦筋動得快，雖然現在不是很理想，但其實在一個階段開竅後往往蹦的比別人快， 所以媽媽不要太操之過急。那小明最近到補習班都會晚一點是有什麼原因嗎？(家長終於 有話說的時候，就會balabla吐苦水，說我飯早就煮好了，只是這小子總愛東摸摸西摸摸) 哦！原來是這樣，沒有啦媽媽，是這樣子，我是因為擔心小明安全才會問一下的，怕路上 有發生什麼事，那這樣媽媽可以下次稍微催促他一下，讓他提早出門，對了，這次暑期 回條還有附上繳費單，請媽媽今天等小明回來的時候看一下喔！如果可以的話，能不能 方便這幾天過來先繳費或者繳一部分的錢(看各家補習班的繳費方式定之)，那在這裡打 擾媽媽了，如果媽媽有問題可以寫個連絡簿給我知道，或者撥個電話來給我， 那我還會不定時的跟媽媽來聊個天唷..............................END 其實還有很多拉 BUT...我手酸了... 本篇重點： 1.婉轉且閒話家常的代入主題 2.小明的缺點要提，但是以無形勝有形，這樣應該對孩子跟家長都會比較好 3.了解小明在家狀況+談在班上狀況+順便催繳學費(很多老師應該對學費很感冒) 4.預留下次溝通機會，建立家中與補習班的溝通橋樑 跟家長聊天重點： 1.專業 2.親近 讓家長知道你的專業，看到他們所沒有看到的。 親近不等於親切，如果會說台語的家庭，盡量以台語溝通，效果較好。 除了站在補習班的立場，相對於站在家長立場溝通，你不是不知道他的難處，但是你可以 幫他提出較好的解決方式，如果你只會提問題，而不會解決問題，那這次溝通可以說是 不如不要打會比較好。 --

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