※ 引述《JackaelLung (随风而去)》之铭言： : 给原PO您一个电访的例子，您参考看看，当然，这不见得是最好的电访方式： : 学生：小明； : 状况：上课常打瞌睡、考试总是不及格、作业没有写没有交、联络簿没签名、 : 上课常迟到... : 电访1的说法：(只列班导师说法，不列家长说法) : 导师：小明的家长您好，我是小明的班导师，是这样的...想利用几分钟的时间跟您 : 聊一下小明最近的学习状况：小明最近上课时常常在睡觉，而且考试也考得 : 很差，交代的作业常常没有完成，并且联络簿也都没有签名，上课也常迟到 : ，不晓得家长您知道这些事情吗？希望家长您能够督促一下小明的学习状况 : (blablabla....) : 电访2的说法： : 导师：小明的家长您好，我是小明的班导师，是这样的...想利用几分钟的时间跟您 : 聊一下小明最近的学习状况：小明最近上课时"感觉看起来比较累的样子， : 不晓得说他最近是不是有比较晚睡觉或者身体状况比较差呢？"(家长回答省略) : 还有"因为最近老师教的进度是属於比较困难的部份，不知道小明回家有没有 : 多花一些时间做复习呢？因为我发现到小明的考试和作业有一些题目都空着 : 没有完成，想必是应该有不熟的观念或不会的题目没有人教导他，才无法完成 : ，小明如果回来时，您能够询问一下他吗？"(家长回答省略)"最後，不知道 : 小明最近从学校回家的时间是否有比较晚呢？因为我发现到他好像最近都会 : 比较晚进教室，是否因为用餐关系而晚进教室呢？如果是这样的话，那没有 : 关系，小明如果说有漏听课程的部份，记得要把笔记补好，不懂要问老师！" 那我继续电访补完计画好了 电访3的说法： 我：小明的妈妈你好，我是小明的导师敝姓李，我想说藉由本次暑期的回条跟妈妈聊个天 不知道小明有没有拿回家呢？(想必当然是没有)是喔！那小子每次都会丢三落四的，有够 散仙的(如果家长会说台语，尽量多以台语，并以闲话家常的方式沟通），对了， 妈妈有没有注意到小明最近好像很忙，上课的精神状况不是很好耶(家长八成说他熬夜 玩游戏之类的)，玩游戏喔！最近很多孩子通病都是线上游戏耶(家长大多会说，现在 的小明说也说不听，回到家里就顾电脑)，嗯嗯！这个问题很多孩子的爸妈都十分头痛 ，我想适当的休闲是好的，不过过度就容易伤身体，尤其接下来是面临升国三的暑假， 如果在这时候把身体搞坏了，对往後念书或者冲刺都有不少的影响，我建议妈妈多以疏导 的方式，好好跟小明谈如何规定休息时间，彼此之间达到一定共识，这样不但对小明的 身体好，也可以趁机将家中亲子之间的沟通管道更畅通或者建立起来；另外，小明最近 数学考试虽然不是很理想，但是就我上课所观察到的，他对於老师上课内容其实颇为专注 ，不理想的原因我想是某些观念转不过来或者练习不够，老师也常称赞小明"这小子很活" 表示他脑筋动得快，虽然现在不是很理想，但其实在一个阶段开窍後往往蹦的比别人快， 所以妈妈不要太操之过急。那小明最近到补习班都会晚一点是有什麽原因吗？(家长终於 有话说的时候，就会balabla吐苦水，说我饭早就煮好了，只是这小子总爱东摸摸西摸摸) 哦！原来是这样，没有啦妈妈，是这样子，我是因为担心小明安全才会问一下的，怕路上 有发生什麽事，那这样妈妈可以下次稍微催促他一下，让他提早出门，对了，这次暑期 回条还有附上缴费单，请妈妈今天等小明回来的时候看一下喔！如果可以的话，能不能 方便这几天过来先缴费或者缴一部分的钱(看各家补习班的缴费方式定之)，那在这里打 扰妈妈了，如果妈妈有问题可以写个连络簿给我知道，或者拨个电话来给我， 那我还会不定时的跟妈妈来聊个天唷..............................END 其实还有很多拉 BUT...我手酸了... 本篇重点： 1.婉转且闲话家常的代入主题 2.小明的缺点要提，但是以无形胜有形，这样应该对孩子跟家长都会比较好 3.了解小明在家状况+谈在班上状况+顺便催缴学费(很多老师应该对学费很感冒) 4.预留下次沟通机会，建立家中与补习班的沟通桥梁 跟家长聊天重点： 1.专业 2.亲近 让家长知道你的专业，看到他们所没有看到的。 亲近不等於亲切，如果会说台语的家庭，尽量以台语沟通，效果较好。 除了站在补习班的立场，相对於站在家长立场沟通，你不是不知道他的难处，但是你可以 帮他提出较好的解决方式，如果你只会提问题，而不会解决问题，那这次沟通可以说是 不如不要打会比较好。 --

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